Lenovo ThinkBook 14-IIL [41/78] Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo

Как обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo

Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но сделать это не удалось, можно

обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo.

Перед тем как связаться с Lenovo

Запишите сведения о продукте и подробное описание проблемы, перед тем как связаться с Lenovo.

Сведения о продукте Признаки и подробное описание проблемы

• Название продукта

• Тип компьютера и серийный номер

• В чем заключается проблема? Проблема проявляется

постоянно или периодически?

• Возникает сообщение об ошибке или код ошибки?

• Какая операционная система установлена на вашем

компьютере? Какая версия?

• Какие приложения работали в момент возникновения

проблемы?

• Можно ли воспроизвести проблему? Если да, то каким

образом?

Примечание: Название и серийный номер продукта обычно расположены на нижнем кожухе

компьютера в виде наклейки или гравировки.

Центр поддержки клиентов Lenovo

В течение гарантийного периода можно обратиться в центр поддержки клиентов Lenovo за помощью.

Телефоны

Список телефонов отделов поддержки Lenovo в вашей стране или регионе можно найти на веб-сайте

https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Примечание: Номера телефонов могут быть изменены без уведомления. Если телефон для вашей

страны или региона не указан, обратитесь к распространителю продукции или торговому

представителю Lenovo.

Услуги, предоставляемые в течение гарантийного периода

• Выявление неполадок - квалифицированные сотрудники помогут вам определить, связана ли

неполадка с аппаратными средствами, и решить, что следует предпринять для ее устранения.

• Ремонт аппаратных средств - если будет установлено, что неполадка связана с аппаратными

средствами, на которые предоставляется гарантия, квалифицированные специалисты обеспечат

обслуживание соответствующего уровня.

• Технологические изменения - иногда после продажи продукта бывает необходимо внести в него

изменения. Компания Lenovo или уполномоченный распространитель продукции Lenovo внесут

необходимые технологические изменения (Engineering Changes, или EC), относящиеся к

приобретенным вами аппаратным средствам.

Услуги, не предусмотренные условиями гарантии

• Замену или использование частей, произведенных не или не для Lenovo, или частей, не

находящихся на гарантии

• Выявление причин неполадок в программных средствах

• Настройка UEFI/BIOS в процессе установки или обновления

Глава 4. Справка и поддержка 35