![Lenovo ThinkPad Yoga 260 [169/196] Глава 11 получение технической поддержки](/img/pdf.png)
Lenovo ThinkPad Yoga 260 [169/196] Глава 11 получение технической поддержки
![Lenovo ThinkPad Yoga 260 [169/196] Глава 11 получение технической поддержки](/views2/1940624/page169/bga9.png)
Г лава11.Получениетехническойподдержки
Вэтойглавесодержитсяинформацияопорядкеполученияподдержкиитехническойпомощиот
компанииLenovo.
ПередтемкаксвязатьсясLenovo
Частонеполадкикомпьютераможноустранитьсамостоятельно,изучивописаниеошибок,запустив
программудиагностикилибопосетиввеб-сайтслужбыподдержкиLenovo.
Регистрациякомпьютера
ЗарегистрируйтесвойкомпьютервкомпанииLenovo.Дополнительнуюинформациюсм.вразделе
“Регистрациякомпьютера”настранице.
Загрузкасистемныхобновлений
Загрузкаобновленийпрограммногообеспеченияпоможетустранитьнекоторыепроблемы,
связанныескомпьютером.
Чтобызагрузитьобновленноепрограммноеобеспечение,откройтеследующуюстраницуиследуйте
инструкциямнаэкране:
http://www.lenovo.com/support
Информация,необходимаядляполучениятехническойподдержки
ПередтемкакобратитьсякпредставителюLenovo,запишитеприведенныенижесведенияосвоем
компьютере.
Записьсведенийопризнакахнеисправности
Передтемкакобратитьсязатехническойподдержкой,ответьтенаследующиевопросы.Это
позволитполучитьпомощьвкратчайшиевозможныесроки.
•Вчемзаключаетсяпроблема?Проблемапроявляетсяпостоянноилипериодически?
•Выдаетсялисообщениеобошибке?Каковкодошибки,еслитаковойимеется?
•Какаяоперационнаясистемаустановленанавашемкомпьютере?Какаяверсия?
•Какиеприложенияработаливмоментвозникновенияпроблемы?
•Можноливоспроизвестипроблему?Еслида,токакимобразом?
Записьсистемныхданных
Табличкассерийнымномеромнаходитсянанижнейповерхностикомпьютера.Запишитетип
компьютераиегосерийныйномер.
•КаковонаименованиевашегопродуктаLenovo?
•Каковтипкомпьютера?
•Каковегосерийныйномер?
Получениеконсультацийиуслуг
Lenovoпредлагаетбольшоеколичествовозможностейдляполученияконсультаций,услуг ,
техническойпомощиилидополнительнойинформацииопродуктахLenovo.
©CopyrightLenovo2016,2017
151
Содержание
- Важная информация по технике безопасности v 3
- Глава 1 обзор продукта 1 3
- Глава 2 работа на компьютере 17 3
- Глава 3 расширение возможностей компьютера 51 3
- Содержание 3
- Глава 4 вы и ваш компьютер 59 4
- Глава 5 безопасность 65 4
- Глава 6 расширенные настройки 77 4
- Глава 7 предотвращение проблем 101 4
- Глава 8 устранение неполадок компьютера 107 4
- Глава 9 восстановление обзор 127 4
- Глава 10 замена устройств 135 5
- Глава 11 получение технической поддержки 151 5
- Приложение a дополнительная информация по операционной системе ubuntu 155 5
- Приложение b предупреждение 157 5
- Приложение c заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 165 5
- Приложение d ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive или rohs 169 5
- Приложение e информация о моделях energy star 173 5
- Приложение f замечания 175 5
- Важная информация по использованию компьютера 7
- Важная информация по технике безопасности 7
- Прочтите вначале 7
- Берегите компьютер от влаги 8
- Будьте аккуратны при переноске компьютера 8
- Будьте осторожны в процессе работы адаптер питания нагревается 8
- Обращайтесь с компьютером аккуратно 8
- Старайтесь не повредить провода 8
- Состояния требующие немедленных действий 9
- Обслуживание и модернизация 10
- Шнуры и адаптеры питания 10
- Удлинители и связанные устройства 11
- Электрические вилки и розетки 11
- Внешние устройства 12
- Заявление в отношении источника питания 12
- Замечание по встроенному аккумулятору 13
- Общее замечание об аккумуляторах 13
- Примечание о плоской круглой батарейке 14
- Тепловыделение и вентиляция 14
- Информация о технике безопасности при работе с электроприборами 15
- Головные телефоны и наушники 16
- Замечание о жидкокристаллическом дисплее жкд 16
- Замечание об опасности удушения 17
- Замечание по стеклянным компонентам 17
- Замечания по пластиковым пакетам 17
- Вид спереди 19
- Глава 1 обзор продукта 19
- Расположение элементов управления разъемов и индикаторов компьютера 19
- Вид справа 20
- Вид слева 22
- Вид снизу 24
- Индикаторы состояния 25
- Информация о типе и модели компьютера 26
- Расположение наклеек с важной информацией о продукте 26
- Информация об идентификаторе fcc id и номере ic certification 27
- Наклейки для операционных систем windows 28
- Характеристики 29
- Спецификации 30
- Доступ к программам lenovo 31
- Программы lenovo 31
- Условия эксплуатации 31
- В этом разделе содержится краткая вводная информация о программах lenovo в зависимости от модели компьютера некоторые программы могут быть недоступны 32
- Обзор программ lenovo 32
- Примечание при использовании операционной системы windows 7 некоторые программы lenovo готовы к установке такие программы не удастся найти с помощью указанных выше способов пока они не будут установлены на компьютер чтобы установить эти программы lenovo получите доступ к программе lenovo pc experience щелкните lenovo tools и следуйте инструкциям на экране 32
- Глава 2 работа на компьютере 35
- Регистрация компьютера 35
- Часто задаваемые вопросы 35
- Использование мультисенсорного экрана 37
- Использование специальных кнопок 37
- Получение справки по операционной системе windows 37
- В следующей таблице перечислены некоторые жесты для сенсорного экрана доступные в операционной системе windows 10 39
- Мультисенсорный экран это стеклянная панель покрытая пластмассовой пленкой не давите на экран и не помещайте на него металлические предметы которые могут повредить сенсорную панель или вызвать неправильную ее работу 39
- Не используйте ногти пальцы в перчатках или предметы для ввода на экране 39
- Перед чисткой мультисенсорного экрана выключите компьютер 39
- Периодически калибруйте точность пальцевого ввода во избежание расхождения 39
- Советы по использованию мультисенсорного экрана 39
- Советы по чистке мультисенсорного экрана 39
- Thinkpad pen pro 40
- Специальные клавиши 41
- Рабочие режимы 43
- Включение рабочих режимов 44
- Поворот экрана компьютера 44
- Внимание не поворачивайте экран компьютера с большим усилием это может повредить его или защелки не применяйте слишком большое усилие к верхнему правому или левому углу экрана компьютера 45
- Компьютер можно использовать в режиме ноутбука в случаях в которых требуются клавиатура и мышь например при редактировании документов и написании сообщений электронной почты 45
- Режим ноутбука 45
- Угол между передней частью экрана компьютера и клавиатурой отличается в каждом режиме работы в следующей таблице приведен диапазон углов для каждого режима работы 45
- Угол экрана для каждого режима работы 45
- Режим консоли 46
- Режим планшета 47
- Режим тента 48
- Использование клавиатуры 49
- Манипулятор thinkpad 51
- Манипулятор trackpoint 51
- Сенсорная панель 52
- Жесты для сенсорной панели 53
- В окне свойств мыши следуйте инструкциям на экране чтобы выполнить настройку 54
- В следующем разделе описываются некоторые жесты для сенсорной панели поддерживаемые только в операционной системе windows 10 54
- В этом разделе описываются часто используемые на сенсорном экране жесты такие как нажатие перетаскивание прокрутка и вращение дополнительную информацию о жестах см в справочной системе манипулятора thinkpad 54
- Выберите оборудование и звук мышь появится окно свойств мыши 54
- Манипулятор thinkpad можно настроить таким образом чтобы его можно было использовать более удобно и эффективно например можно включить манипулятор trackpoint сенсорную панель или оба средства управления жесты можно включить или выключить 54
- Настройка манипулятора thinkpad 54
- Откройте панель управления 54
- Примечания при использовании двух или несколько пальцев убедитесь что между пальцами есть небольшое расстояние некоторые жесты недоступны если последнее действие выполнялось с помощью манипулятора trackpoint некоторые жесты доступны только при использовании определенных приложений 54
- Чтобы настроить манипулятор thinkpad выполните следующие действия 54
- Замена колпачка на джойстике 55
- Использование питания от сети 55
- Управление питанием 55
- Зарядка аккумулятора 56
- Использование питания от аккумулятора 56
- Проверка состояния аккумулятора 56
- Обеспечение максимальной продолжительности срока службы аккумулятора 57
- Режимы энергосбережения 57
- Подключение к сети 58
- Подключения ethernet 58
- Управление планом электропитания 58
- Беспроводные подключения 59
- Использование подключения к беспроводной локальной сети 59
- Использование подключения к беспроводной глобальной сети 60
- Использование соединения bluetooth 62
- Использование устройств nfc 62
- Использование внешнего дисплея 63
- Выбор режима отображения 64
- Подключение внешнего дисплея 64
- Изменение настроек дисплея 65
- Использование звуковых функций 65
- Использование камеры 66
- Использование смарт карты 66
- Thinkpad onelink dock 69
- Глава 3 расширение возможностей компьютера 69
- Подбор дополнительных аксессуаров thinkpad 69
- Thinkpad wigig dock 71
- Расположение элементов управления разъемов и индикаторов 71
- Настройка док станции thinkpad wigig dock 72
- Использование док станции thinkpad wigig dock 74
- Глава 4 вы и ваш компьютер 77
- Специальные возможности и удобство работы 77
- Эргономичность работы 77
- Информация о специальных возможностях 78
- Создание комфортных условий 78
- Использование компьютера в поездке 81
- Советы в поездку 81
- Дорожные аксессуары 82
- Ввод паролей 83
- Глава 5 безопасность 83
- Использование паролей 83
- Пароль при включении 83
- Пароль администратора 84
- Пароли на доступ к жесткому диску 86
- Защита жесткого диска 88
- Установка микросхемы защиты 89
- Использование устройства распознавания отпечатков пальцев 90
- Для сканирования пальца коснитесь устройства распознавания отпечатков пальцев верхней фалангой пальца и удерживайте палец в течение одной двух секунд слегка нажимая на него затем поднимите палец для завершения одного сканирования 91
- Сканирование отпечатка пальца 91
- Состояние индикатора устройства распознавания отпечатков пальцев 91
- Замечания относительно удаления данных с устройств хранения 93
- Защита данных от вирусов 94
- Использование брандмауэров 94
- Глава 6 расширенные настройки 95
- Установка новой операционной системы 95
- Установка операционной системы windows 7 95
- Установка операционной системы windows 10 96
- Установка драйверов устройств 97
- Использование программы thinkpad setup 98
- Меню main 98
- Oa3 id 99
- Preinstalled operating system license 99
- Uefi secure boot 99
- В следующей таблице перечислены элементы меню config значения по умолчанию выделены жирным шрифтом элементы меню могут быть изменены без предупреждения значение по умолчанию может варьироваться в зависимости от модели 99
- Внимание конфигурации заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас неправильное изменение конфигураций может привести к неожиданным результатам 99
- Меню config 99
- Чтобы изменить конфигурацию компьютера выберите в меню thinkpad setup вкладку config 99
- В следующей таблице перечислены элементы меню security значения по умолчанию выделены жирным шрифтом элементы меню могут быть изменены без предупреждения значение по умолчанию может варьироваться в зависимости от модели 106
- Введите дату или время 106
- Внимание конфигурации заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас некорректное изменение конфигураций может привести к неожиданным результатам 106
- Для изменения даты или времени на компьютере выберите в меню thinkpad setup вкладку date time теперь сделайте следующее 106
- Для изменения параметров безопасности на компьютере выберите в меню thinkpad setup пункт security 106
- Используйте клавиши управления курсором для выбора настроек system date или system time 106
- Меню date time 106
- Меню security 106
- Включите компьютер когда откроется окно с логотипом нажмите клавишу f12 113
- Внимание 113
- Выберите устройство с которого необходимо загрузить компьютер 113
- Выключите компьютер 113
- Если используется средство шифрования дисков bitlocker не меняйте последовательность загрузки средство шифрования дисков bitlocker блокирует загрузку компьютера при обнаружении изменения последовательности загрузки 113
- Если необходимо временно изменить последовательность загрузки таким образом чтобы компьютер загрузился с другого диска выполните следующие действия 113
- Меню startup 113
- После изменения последовательности загрузки убедитесь что при копировании сохранении или форматировании выбрано правильное устройство в противном случае данные могут быть удалены или перезаписаны 113
- Чтобы изменить параметры загрузки компьютера перейдите на вкладку startup в меню thinkpad setup 113
- В следующей таблице перечислены элементы меню startup значения по умолчанию выделены жирным шрифтом элементы меню могут быть изменены без предупреждения значение по умолчанию может варьироваться в зависимости от модели 114
- Примечание если компьютер не загружается ни с одного из устройств или на них не найдена операционная система отображается меню boot 114
- Примечание некоторые элементы отображаются в меню только если соответствующие функции поддерживаются компьютером 114
- Date time 115
- Discard changes отмена изменений 115
- Exit discarding changes отмена изменений и перезагрузка компьютера 115
- Exit saving changes сохранение изменений и перезагрузка компьютера 115
- Hard disk password 115
- Load setup defaults восстановление заводского состояния 115
- Power on password 115
- Supervisor password 115
- Меню restart 115
- Откроется вложенное меню со следующими элементами 115
- Примечание активизируйте параметр os optimized defaults для соответствия требованиям системы windows 10 к сертификатам при изменении этого параметра автоматически изменяются некоторые другие параметры такие как csm support uefi legacy boot secure boot и secure rollback prevention 115
- Примечания изменения следующих элементов вложенного меню не будут отменены и могут быть переустановлены в меню thinkpad setup 115
- Чтобы выйти из программы thinkpad setup и перезапустить компьютер выберите restart в меню программы thinkpad setup 115
- Использование средств управления системой 116
- Обновление uefi bios 116
- Настройка средств управления компьютером 117
- Глава 7 предотвращение проблем 119
- Общие советы по предотвращению проблем 119
- Поддержание драйверов устройств в обновленном состоянии 120
- Уход за компьютером 121
- Чистка кожуха компьютера 123
- Глава 8 устранение неполадок компьютера 125
- Диагностика неполадок 125
- Компьютер перестал отвечать на команды 125
- Устранение неполадок 125
- Попадание жидкости на клавиатуру 126
- Сообщения об ошибках 126
- Ошибки при которых сообщения не выводятся 128
- Звуковые сигналы сообщающие об ошибках 129
- Неполадки модулей памяти 130
- Проблемы с сетью 130
- Проблемы связанные с ethernet 130
- Проблема с беспроводной локальной сетью 131
- Неполадки с bluetooth 132
- Проблема с беспроводной глобальной сетью 132
- Проблемы с клавиатурой и другими манипуляторами 132
- Проблемы с манипулятором trackpoint 132
- Неполадки с клавиатурой 133
- Неполадки с экраном компьютера 133
- Проблемы с дисплеем и мультимедийными устройствами 133
- Проблемы с внешним монитором 136
- Проблемы с воспроизведением звука 137
- Неполадки устройства распознавания отпечатков пальцев 138
- Проблема с адаптером питания от сети переменного тока 139
- Проблемы с аккумулятором 139
- Проблемы с аккумулятором и системой питания 139
- Неполадки при загрузке 140
- Проблема с кнопками включения питания 140
- Проблемы режима сна и гибернации 140
- Проблемы с электропитанием 140
- Проблема с thinkpad pen pro 142
- Проблема с usb 142
- Проблема с программным обеспечением 142
- Проблема с твердотельными накопителями 142
- Проблемы с дисками и другими устройствами для хранения данных 142
- Проблемы с портами и разъемами 142
- Глава 9 восстановление обзор 145
- Информация о восстановлении операционной системы windows 7 145
- Создание и использование носителей восстановления 145
- Резервное копирование и восстановление 146
- Использование рабочего пространства rescue and recovery 147
- Создание и использование резервного носителя 148
- Повторная установка предустановленных программ и драйверов устройств 149
- Информация о восстановлении операционной системы windows 10 150
- Решение проблем связанных с восстановлением 150
- Восстановление операционной системы если windows 10 не загружается 151
- Использование расширенных параметров запуска 151
- Переустановка компьютера 151
- Создание и использование usb накопителя восстановления 152
- Глава 10 замена устройств 153
- Меры защиты от разрядов статического электричества 153
- Отключение встроенного аккумулятора 153
- Установка или замена карты micro sim 154
- Установка и извлечение карты micro sd 156
- Замена узла крышки корпуса 158
- Замена твердотельного диска m 159
- Замена модуля памяти 161
- Замена карты беспроводной глобальной сети wan 163
- Замена плоской круглой батарейки 165
- Глава 11 получение технической поддержки 169
- Перед тем как связаться с lenovo 169
- Получение консультаций и услуг 169
- Веб сайт поддержки lenovo 170
- Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo 170
- Приобретение дополнительных услуг 171
- Приложение a дополнительная информация по операционной системе ubuntu 173
- Информация о беспроводной связи 175
- Информация относящаяся к сертификации 175
- Приложение b предупреждение 175
- Расположение антенн беспроводной связи ultraconnect 176
- Информация о соответствии нормативам радиосвязи 178
- Поиск нормативных уведомлений для устройств беспроводной связи 178
- Замечание об электромагнитном излучении 179
- Замечание по экспортной классификации 179
- Информация о соответствии стандартам федеральной комиссии связи сша 179
- Заявление о соответствии промышленным стандартам канады по электромагнитному излучению для оборудования класса b 180
- Заявление о соответствии энергопотребления классу b для германии 180
- Соответствие требованиям европейского союза 180
- Единый знак обращения на рынке стран таможенного союза 181
- Замечание по шнуру питания для японии 181
- Заявление о соответствии для продуктов подключаемых к линиям электропередач с номинальным током не более 20 а на одну фазу для японии 181
- Заявление о соответствии классу b по стандарту vcci добровольного контрольного совета по помехам для японии 181
- Звуковое уведомление для бразилии 181
- Информация об обслуживании продуктов lenovo для тайваня китай 181
- Важная информация о weee 183
- Общая информация об утилизации 183
- Приложение c заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 183
- Заявление об утилизации для японии 184
- Информация об утилизации аккумуляторов для европейского союза 185
- Информация по утилизации для бразилии 185
- Информация об утилизации аккумуляторов для сша и канады 186
- Информация об утилизации аккумуляторов для тайваня китай 186
- Информация об утилизации для китая 186
- Приложение d ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive или rohs 187
- Приложение e информация о моделях energy star 191
- Приложение f замечания 193
- Товарные знаки 194
Похожие устройства
- Lenovo ThinkPad Yoga 370 Руководство по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad Yoga 460 Руководство по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad Yoga S1 Руководство по эксплуатации
- Lenovo U31-70 Руководство по эксплуатации
- Lenovo U41-70 Руководство по эксплуатации
- Lenovo V110-14AST Инструкция по эксплуатации
- Lenovo V110-14IAP Инструкция по эксплуатации
- Lenovo V110-15AST Инструкция по эксплуатации
- Lenovo V110-15IAP Инструкция по эксплуатации
- Lenovo V110-15ISK Инструкция по эксплуатации
- Lenovo V110-17IKB Инструкция по эксплуатации
- Lenovo V110-17ISK Инструкция по эксплуатации
- Lenovo V130-14IGM Инструкция по эксплуатации
- Lenovo V130-14IKB Инструкция по эксплуатации
- Lenovo V130-15IGM Инструкция по эксплуатации
- Lenovo V130-15IKB Инструкция по эксплуатации
- Lenovo V14 G1 IML Руководство по эксплуатации
- Lenovo V14 G2 ALC Руководство по эксплуатации
- Lenovo V14 G2 ITL Руководство по эксплуатации
- Lenovo V14-ADA Инструкция по эксплуатации