HEWLETT-PACKARD HP V214a (1FR84AA) [20/23] Техническая поддержка на сайте hp com

16 Приложение A. Поиск и устранение неисправностей ENWW

Техническая поддержка на сайте hp.com

Перед тем, как обратиться в службу работы с клиентами, обратитесь в службу

технической поддержки компании HP по адресу: http://www.hp.com/support)

Выберите страну/регион, а затем по ссылкам перейдите на страницу поддержки

вашей модели монитора.

Подготовка к обращению за технической поддержкой

Если не удается устранить возникшую неисправность с помощью описанных в

данном разделе советов по поиску и устранению неисправностей, то, возможно,

вам придется обратиться за технической поддержкой. Контактная информация

службы технической поддержки приведена в печатной документации,

поставляемой в комплекте с монитором.

При обращении в службу у вас должна быть под рукой следующая

информация:

• номер модели монитора (указан на задней панели монитора)

• заводской номер монитора (указан на задней панели монитора или в меню

информации экранного меню)

• дата приобретения, указанная на кассовом документе (чеке)

• условия, при которых возникла неисправность

• полученные сообщения об ошибках

• конфигурация оборудования

• наименование, модель используемого оборудования и версия программного

обеспечения

Расположение паспортной таблички

В паспортной табличке на мониторе указана модель изделия и заводской номер.

Эти данные могут потребоваться при обращении в компанию HP по поводу

вашей модели монитора.

Паспортная табличка расположена на задней панели монитора.