Гарантия на весь мир

 

Покупая какой-либо товар, каждый из нас не может не порадоваться тому, что фирма-производитель дает вам обещание дальнейшего сопровождения. Скажем, она обещает вам, что, например, ноутбук вы сможете отремонтировать где угодно на нашей планете.

Такое обязательство перед потребителем называется всемирной гарантией Worldwide Warranty. Однако покупатель должен знать, что купленный где-то во Франции фотоаппарат, скорее всего, невозможно будет потом отремонтировать в России, даже если у него есть Worldwide Warranty. К сожалению, нет никакой уверенности в том, что в официальном сервисном центре даже в Москве или Санкт-Петербурге, как и в других мегаполисах, кто-то возьмется за ремонт, если ваша техника выйдет из строя.

Обычно в гарантийном буклете можно найти перечень стран, в которых «всемирная» гарантия недействительна. Для России, как и для Белоруссии или Вьетнама, место в нем находится. Проблема в том, что в нашей стране может вообще не быть авторизованных сервисных центров под такую гарантию, то есть со своими проблемами идти просто некуда.

Или же квалификация персонала в них такова, что остается только развести руками. Скажем, представительство компании BenQ возьмется починить по гарантии любую продукцию своих предприятий, кроме ЖК-мониторов. И все потому, что наши техники не прошли аттестацию у производителя.

А вот у такого известного производителя фототехники, как Nikon, ситуация несколько иная. Она дает гарантию только на те камеры, которые принято считать дорогостоящими. И при условии, что приобретены они были у официальных дилеров.

Кстати, для ведущих производителей мира это характерно. И все потому, что престиж компании может пострадать в тех случаях, когда какой-то дилер бракованную продукцию может продать как качественную. Понятно, что у бракованной продукции не может быть гарантии. Однако находятся такие продавцы, которым ничто не мешает подделать документы.

По этой причине известные фирмы считают необходимым делать свои гарантийные талоны со специальной защитой. На них обычно есть либо водяные знаки, либо голографические наклейки.

Компания HP также дает мировую гарантию на большинство видов своих устройств.

Увы, никто из нас не застрахован от ошибок. И если вдруг что-то подобное случилось, то отчаиваться не следует. Возможно, вам предстоит поездка за границу. В одну из тех стран, в которых соблюдают мировую гарантию на товар. Этим необходимо воспользоваться. Возможен и другой вариант. Товар можно отправить по почте, чтобы воспользоваться возможностями «мировой» гарантии. Правда, рекомендуем предварительно согласовать отправку с производителем. И при условии, что сама отправка не обойдется вам слишком дорого.