Потребителю: От срока годности - к гарантийному сроку

Какое бы устройство вы ни покупали, вам неизбежно придется столкнуться с такими понятиями, как гарантийный срок, срок службы и срок годности. К сожалению, есть такие покупатели, которые не видят между этими терминами никакой разницы. А ведь за каждым из них, конечно же, свое значение.

В таком случае первое, что нужно сказать: временной отрезок для каждого из перечисленных выше понятий бывает самым разным. И это очень важно учитывать, когда покупаешь какой-то товар.

Итак, срок службы – это период, в течение которого изготовитель или исполнитель обязан обеспечивать возможность эксплуатировать товар по назначению. И весь этот период он несет ответственность за существенные недостатки.

Если существенные недостатки будут выявлены, то потребитель может предъявить изготовителю или исполнителю, а в некоторых случаях и импортеру соответствующее требование. Он вправе требовать безвозмездного устранения недостатков.

Одно условие: он должен доказать, что недостатки возникли до передачи товара потребителю. Или на то были причины, которые возникли до этого. Требовать замены или устранения недостатков можно лишь в том случае, когда недостатки товара были обнаружены в течение конкретного срока с того дня, как товар был передан потребителю, – в течение именно установленного на товар срока службы. Или даже в течение десяти лет со дня передачи товара, но при условии, что срок службы не установлен.

Подчеркнем при этом, что на изготовителя или исполнителя возлагается обязанность устанавливать срок службы товара длительного пользования. Даже комплектующих изделий. Речь идет об узлах, деталях и агрегатах.

Под гарантийным сроком следует понимать период, в течение которого продавец, изготовитель или исполнитель, как и уполномоченный индивидуальный предприниматель или уполномоченная организация и даже импортер должны удовлетворить требования потребителя в том случае, если в товаре были обнаружены недостатки.

Устанавливать гарантийный срок изготовитель или исполнитель не обязан, хотя право такое у него есть. Как есть право у продавца установить на товар гарантийный срок, если его не установил изготовитель.

И теперь немного о том, что такое срок годности. Это временной отрезок, по истечении которого товар можно считать непригодным. Его уже нельзя будет использовать по назначению. Продажа товара, как и выполнение работы, когда установленный срок годности истек, запрещена законом. Как запрещена и продажа товара в том случае, если на него должен быть установлен срок годности, но это не сделано.