Мобильные платежи набирают популярность

Компания Prime Research провела очередное исследование. Его результаты показали, что у пользователей стало лучше отношения к мобильным платежам: 74% позитивных отзывов в 2013 году. Для сравнения скажем, что в предыдущем году этот показатель составил 58%. 

 

Отмечается также быстрый рост использования мобильных платежей, как и увеличение численности предприятий торговли, которые принимают оплату таким способом. В заявлении компании MasterCard, в свою очередь, говорится о том, что во время ее исследования был проведен анализ свыше 13 млн. комментариев в социальных медиа.

 

88% комментариев, которые посвящены приему мобильной оплаты предприятиями торговли, позитивные. Возможность обрабатывать мобильные платежи часто оценивают в качестве конкурентного преимущества. Так как потребители начали чаще применять мобильные платежи, предприятия торговли, которые отказываются их принимать, находятся в незавидном положении.

 

Результаты исследования показали, что 2013 год стал годом, когда развитие технологии мобильных платежей вышло за пределы теоретического обсуждения и нашло практическое применение. Скажем, в 2013 году в 81% обсуждений инициатива принадлежала пользователям, применяющим эту технологию. 

 

Результат минувшего года значительно отличается от показателя года предыдущего, когда лишь 32% участников дискуссий признались, что использовали мобильные платежи. 

 

 

Даже авторы сообщений, которые не применяли их на практике, сейчас настроены положительно. И теперь, как считают специалисты MasterCard, в нынешнем году должна сложиться такая обстановка, когда будет устойчивое положительное отношение и к мобильным брендам, и к торговым предприятиям в этой сфере.

 

MasterCard указывает, что потребители более позитивно относятся к практике мобильной оплаты: 63% положительных отзывов в минувшем году по сравнению с 34% в году предыдущем. И все-таки пользовательский опыт не идеален, и он часто становится причиной разочарования.

 

В минувшем году самой обсуждаемой темой в области мобильных платежей была возможность принять мобильную оплату торговыми точками. На нее приходится 15% комментариев в целом и 48% сообщений от торгово-сервисных предприятий. Но и потребители, и торговые точки воспринимают мобильные платеж положительно. 86% комментариев с положительными отзывами. И потому следует ожидать расширения сети приема мобильных платежей уже в текущем году.