"Носимая электроника" позволяет следить за сотрудниками

По сообщению газеты The New York Times, носимую электронику работодатели всё чаще используют для мониторинга действий своих сотрудников. Конечно, дело еще не дошло до того, чтобы на людей накидывали браслеты или ошейники. Однако во многих ресторанах официанты уже носят электронные бейджи. 

 

Программное обеспечение позволяет подсчитать, какое расстояние прошел каждый из них. Тот, кто уличен в лени, может остаться без премии. Более того, их могут уволить. А самые трудолюбивые идут на повышение, которого без тотальной слежки они никогда бы не получили.

 

Данные, полученные во время недавнего исследования, показали, что после того, как были внедрены системы слежения за персоналом, в 392 ресторанах прибыль увеличилась. В среднем на 2982 долларов США в неделю, или на 7%. Исследователи считают, что такое стало возможным за счёт того, что уменьшились случаи воровства.

 

Специальные ID-бэйджи с микрофонами, датчиком местоположения и акселерометром производит, например, компания Sociometric Solutions. Эти устройства регистрируют перемещения сотрудника. Но не только. Они также ведут запись его разговоров. 

 

Это позволяет, скажем, оценить вежливость кассиров и официантов. В этом случае используется автоматический анализ продолжительности разговоров, интонаций с применением программ распознавания речи. Устройства Sociometric Solutions нашли применения уже в двадцати компаниях США.

 

 

Следить за персоналом – значит, иметь прямую коммерческую выгоду. Благодаря слежке, руководством Bank of America было установлено, что операторы колл-центра работают более эффективно, если есть небольшие перерывы, во время которых они ведут общение между собой. 

 

Компанией была введена практика групповых 15-минутных кофе-брейков. Так производительность труда в колл-центре увеличилась на 10%, а текучка кадров сократилась на 70%. Сотрудники не скрывают своей радости.

 

По такому же пути пошла и одна из фармацевтических компаний. Она даже увеличила размер кафетерия и поставила большие столы. И все для того, чтобы люди могли собраться вместе. 

 

Подобное решение было принято после того, как был проведен анализ маршрутов перемещения сотрудников по офисному зданию. В результате установили, что работники, сидящие в кафетерии за большими столами, показывают лучшую производительность труда по сравнению с сидящими за маленькими столами.

 

Слежка за сотрудниками позволяет лучше заботиться о них. Кстати, сами люди несильно сопротивляются такой слежке. Однако правозащитники никак не могут с этим смириться. По их мнению, постоянный надзор работодателя идет в разрез с правом на неприкосновенность личной жизни. Он в явном противоречии с нормами законодательства.