Женщине угрожают судебным иском за негативный отзыв о ресторане на сайте TripAdvisor
Медсестра Сара Гарднер (Sarah Gardner) после получения ею письма от лондонской юридической фирмы Cohen Davis Solicitors опубликовала у себя на страничке в соцсетях угрозы ресторана за обзор, который она опубликовала о местечке High Rocks в Кенте, Великобритания.
Женщина утверждала, что персонал ресторана был груб, когда она пыталась сделать заказ, и что еда была «в лучшем случае посредственной». Большинство ресторанов имеют сегодня дело с плохими онлайн-обзорами, но High Rocks, очевидно, решил не воспринимать отрицательные отзывы.
Сара Гарднер сказал, что она была в шоке после получения письма от юристов, которые утверждают, что ее отзыв был клеветническим и причинил финансовый ущерб бизнесу High Rocks. Юристы также требуют от женщины представить подробную информацию о том, когда она посетила ресторан, а также подробное описание других гостей и квитанции. При отказе сделать этой ей грозят тюремным заключением или крупным штрафом.
Это не первый раз, когда High Rocks проявляет агрессивный подход к критике. Когда один из клиентов описал местный спагетти-болоньез на Facebook как «отстой», ресторан также обвинил его в клевете. Дескать, на записях видеокамер видно, что клиент наслаждался своей едой и выглядит «счастливым и улыбающимся».
Сейчас High Rocks имеет на Facebook 114 пятизвездочных отзывов, но после угроз в адрес Сары Гарднер количество негативных однозвездочных отзывов резко подскочило и уже достигло 102-х. В итоге ущерб, нанесенный бренду его собственными действиями, оказался больше, чем от плохого отзыва клиента.