Concrn – это альтернатива 911 для помощи людям во время кризисов в области психического здоровья

Восемьдесят процентов звонков в Департамент полиции Сан-Франциско связаны с психическим здоровьем, но полицейские – не самые лучшие профессионалы для реагирования на эти ситуации. Именно здесь приходит на помощь некоммерческий стартап Concrn.

Concrn является мобильным приложением, которое позволяет людям помогать тем, кто переживает кризисы психического здоровья, подключая их к сочувствующим респондентам. С момента своего создания несколько лет назад Concrn отреагировал на более 2000 сигналов о кризисе.

В настоящее время Concrn обслуживает тех, кто находится в районе Тендерлуа в Сан-Франциско. Это означает, что если вы видите, что у кого-то есть кризис психического здоровья или проблема со злоупотреблением психоактивными веществами, то альтернативой звонку по 911 может стать поиск сочувствующего собеседника через Concrn.

У Concrn есть собственная команда из семи человек, но есть и волонтеры, которые жертвуют свое время, чтобы помочь людям во время кризиса. Получая сообщение, волонтеры определяют, могут ли они справиться с ситуацией, или если ее нужно перевести в полицию.

В число волонтеров входят люди, которые имеют широкий опыт в социальной работе, экстренной медицинской подготовке и других направлениях. Все они обязаны пройти 20-часовое обучение и тренировку. Обучение охватывает специфику разрешения конфликтов, методы деэскалации конфликта и сочувственное реагирование.

Ежедневно Concrn получает от пяти до 10-ти сообщений о кризисах. Команда координирует свои действия с другими мобильными кризисными подразделениями, городскими учреждениями и поставщиками социальных услуг в Сан-Франциско.