Как решать самые распространенные проблемы с PlayStation 4
- Проблема: потеряно соединение с интернетом
- Возможные решения: возвращаемся в сеть
- Проблема: произвольный выезд диска либо, напротив, отказ выезжать
- Возможные решения: укрощаем диски
- Проблема: сбои в чтении диска и в приложениях
- Возможные решения: устраняем сбои
- Проблема: во время игры происходит «зависание» системы
- Возможные решения: реанимируем систему
Все это касается и игровой приставки PlayStation 4. Безусловно, приставку PlayStation 4 можно считать одной из лучших игровых консолей восьмого поколения. Однако и консоль, подобно другой технике, не застрахована от погрешностей в сборке. И работоспособность ее имеет границы.
После того, как вышла оригинальная консоль в 2013 году, Sony выпустила еще пару ревизий (PS4 Slim и PS4 Pro). В каждой из них разработчики сделали работу над ошибками. И если после приобретения PS4 некоторые проблемы возникают, то их все же можно решить, как говорится, малой кровью.
Проблема: потеряно соединение с интернетом
Проблема соединения с глобальной сетью бывает очень часто. Пользователи PS4 на нее жалуются нередко. Проблема заключается в ошибках NW-31201-7 и WV-33899-2.
ВАЖНО! Увы, PSN теряет сеть чаще, чем хотелось бы. Однако это длится недолго. Как правило, ошибки в сети связаны с обслуживанием консоли (код ошибки — CE-33991-5). Что делать в этом случае? Просто подождать.
А вот вне периодов обслуживания есть немало методов, помогающие вернуться в режим онлайн.
Возможные решения: возвращаемся в сеть
Сразу заходим в «Настройки сети» и выбираем «Пользовательские» для того типа соединения, чаще всего использующееся – «Wi-Fi» или «Проводное». Выбираем сеть и нажимаем на «Автоматическое определение IP-адреса». Потом – «Не использовать» для DHCP.
Ждем появления подсказки с парой разных DNS-настроек — выбрать «Вручную». Затем устанавливаем адрес основного DNS-сервера — 8.8.8.8, а дополнительного — 8.8.4.4. После того, как применены новые настройки, связь с глобальной сетью будет восстановлена.
- Обновить прошивку роутера. Часто проблемы с интернетом возникают из-за устаревшей прошивки. Внизу роутера/модема найдите наклейку. На ней написано, как проверить актуальность прошивки. Следуйте указанным советам.
Можно также обратиться к провайдеру и попросить у него помощи. После обновления внутреннего программного обеспечения маршрутизатора связь с глобальной сетью должна восстановиться.
- Нужно выключить и опять включить девайс, а также отключить питание консоли, из розетки вынуть вилку. Точно так же нужно поступить с модемом или маршрутизатором. Ждем несколько минут, а потом опять включаем модем/роутер. Они должны загрузиться и вернуться онлайн. После этого подключаем PS4 к розетке и включаем ее.
ВАЖНО! Это полностью сбросит настройки домашней сети. И консоль должна вернуться в онлайн-режим.
- Заново подключить PS4 к домашней сети. В работе технике иногда бывают странности. И, чтобы вернуть соединение с интернетом, одним из способов предусматривается сделать так, чтобы консоль «забыла» сеть. Лишь после этого предпринимают нужные меры для того, чтобы обратно подключать PS4 к глобальной сети.
Проблема: произвольный выезд диска либо, напротив, отказ выезжать
Пользователи также сетуют на то, что консоль то и дело предпринимает попытку открыть лоток привода, хотя в нем диск отсутствует.
Данная проблема характерна для ранних моделей PS4, у которых установлены сенсорные кнопки для того, чтобы включать консоль и извлекать диск. На данных моделях стоит только коснуться кнопки «Извлечь», как резинка реагирует, и диск извлекается.
Проблема в том, что перегрев ведет к расширению этого кусочка. Так диск извлекается самопроизвольно. Производитель решил эту проблему в новых моделях. Он произвел замену сенсорных кнопок на механические. Однако старые модели, как и прежде, подвержены такому риску.
Возможные решения: укрощаем диски
Если это не решит проблему, то дело в аппаратном обеспечении. Тогда рекомендуем произвести замену устройства.
- Извлечь диск вручную. Когда консоль не извлекает диск, тогда необходимо нажать и кнопку питания PS4. И удерживать ее семь секунд. То есть до тех пор, пока система не подаст звуковой сигнал и выключится.
Отключаем шнур питания от розетки и прочие подключенные провода. Открываем переднюю панель консоли. Извлекаем диск вручную. Точно так, как это предлагает делать производитель на своем официальном ресурсе в интернете.
- Обесточивание. Отключаем питание консоли. Отсоединяем все шнуры. Удерживаем кнопку включения. На это у вас уйдет полминуты. Когда пройдет две минуты, подключаем заново все кабели и запускаем консоль.
Проблема: сбои в чтении диска и в приложениях
Проблемы с чтением диска нередко проявляют себя в качестве ошибки CE-35486-6. Это указывает на то, что есть повреждение диска. Ошибки, когда диск не поврежден, встречаются редко. И все-таки они бывают. Подобная проблема также встречается с загруженными играми (ошибка CE-34878-0).
ВАЖНО! Предложенные далее шаги могут решить проблему. Когда неполадка появляется у игры, которая куплена недавно, но уже постоянно требует диска в приводе, то это означает, что, возможно, у диска есть дефект. Тогда попытайтесь произвести обмен или вернуть его.
Возможные решения: устраняем сбои
Необходимо обесточить консоль, отсоединить все шнуры, а потом полминуты удерживать кнопку питания. После двух минут ожидать снова подключаем все провода и включаем консоль.
- Переустановить игру на диске, установленную на консоль. Извлекаем игру и выбираем ее иконку на экране. Затем нажимаем кнопку «Опции» на контроллере и удаляем игру с жесткого диска. Вставляем диск. Процесс установки начнется автоматически. Поступит сигнал о том, что диск распознан консолью.
Для цифровых игр, у которых есть проблемы запуска, путем удаления и переустановки приложения также можно устранить неполадку.
- Восстановить базу данных. С этой целью извлекаем диск и обесточиваем консоль. И удерживаем кнопку питания до тех пор, пока ею не будет дважды подан звуковой сигнал. Потом нажимаем и удерживаем пять секунд кнопку питания. Консоль должна будет загрузиться в безопасном режиме. Потом подключаем PS4-контроллер к консоли с помощью USB. Выбираем «Восстановить базу данных».
ВАЖНО! На это уйдет несколько минут. Но процесс может все затянуться и до двух часов.
- Установить последние обновления. Проверяем систему и приложения, чтобы узнать, есть ли у них обновления. Когда они доступны, тогда консоль перезапускаем.
- Сброс в исходное состояние. В некоторых случаях при повторном запуске консоли постоянные ошибки чтения дисков и приложений устраняются сами.
Первым делом необходимо проверить есть ли резервная копия всех данных на USB-диске или в облаке. Потом заходим в настройки и выбираем «Установка в исходное состояние». Система должна будет вернуться к начальным настройкам. А это означает, что есть необходимость произвести переустановку всей программы.
ВАЖНО! Эта мера позволит избавиться от разнообразных неполадок, ошибок приложений и чтения дисков.
Проблема: во время игры происходит «зависание» системы
В точности этой информации есть некоторые сомнения. Однако методы, которые мы предлагаем, могут помочь вернуться к нормальному режиму игры, если такое происходит.
Возможные решения: реанимируем систему
- Когда эта игра нарушает работу системы, тогда необходимо сделать перезагрузку консоли в безопасном режиме. Для этого нажимаем и удерживаем кнопку питания. И так до тех пор, пока не будет звукового сигнала. Он должен прозвучать дважды.
- Когда консоль опять загрузится, то выбираем опцию «Восстановление базы данных». Данные, сохраненные из игр, не будут потеряны. В том случае, когда проблема опять о себе заявит, можно не получить доступ к игровым данным. Тогда повторите предыдущий шаг.
Bio Ware и Electronic Arts работают над тем, чтобы устранить эту ошибку. Вот почему необходимо внимательно следить за тем, какие происходят обновления.