Panasonic Phone Assistant Руководство по эксплуатации онлайн [7/72] 775768

Пользователи могут выполнять вызовы непосредственно из программного обеспечения CRM

посредством программного интерфейса для телефонии (TAPI). Однако в некоторых системах CRM

эта функция может работать неправильно, в зависимости от спецификаций программного

обеспечения.

PA также может использоваться с Microsoft

Outlook

2003/2007 без TAPI. При установке на ПК

программного обеспечения PA в Outlook добавляется новая панель инструментов с полем для

набора номера, кнопкой ответа и кнопкой разъединения.

• Интеграция системы речевой почты (VPS) (например, серии KX-TVM)

Разговор может быть автоматически или вручную записан в системе речевой почты. При наличии

в почтовом ящике оставленного сообщения в PA появится индикация наличия сообщения.

• Ассистент речевой почты

После нажатия кнопки Вызов речевой почты в PA, предназначенной для проверки речевой почты,

пользователи PA могут управлять своей речевой почтой с ПК.

Для использования функции "Ассистент речевой почты" необходимо задать правильный IP-адрес

речевой почты.

Ассистент речевой почты использует 2 фиксированных порта: 20000 и 20001.

Пользователи могут также настроить почтовые ящики, например, установить расписание

уведомлений.

Для использования этой функции требуется версия микропрограммного обеспечения речевой

почты 2.1 или выше (базовая версия программного обеспечения 2.50 или выше).

• Чат

Пользователи могут начать сеанс текстового чата с другими пользователями PA. Эта функция

может использоваться для выполнения различных задач, например, подтверждения присутствия

сотрудника для участия в телефонном разговоре.

Версия документа 2008/5 Краткое руководство 7

1.1 Технические характеристики