![HP Victus 15L DT TG02-0010ci 698Z4EA [51/73] Использование hp pc hardware diagnostics 9](/img/pdf.png)
HP Victus 15L DT TG02-0010ci 698Z4EA [51/73] Использование hp pc hardware diagnostics 9
![HP TG02-0044ur 68B57EA [51/73] Использование hp pc hardware diagnostics 9](/views2/1864715/page51/bg33.png)
Использование HP PC Hardware Diagnostics9
Утилита HP PC Hardware Diagnostics позволяет определить, корректно ли работает аппаратное
обеспечение компьютера. У этой утилиты три версии: HP PC Hardware Diagnostics Windows,
HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unied Extensible Firmware Interface – единый расширяемый
микропрограммный интерфейс) и (только на некоторых моделях) функция микропрограммы под
названием Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
Использование HP PC Hardware Diagnostics Windows (только на
некоторых моделях)
HP PC Hardware Diagnostics Windows – это служебная программа для Windows, которая позволяет
проводить диагностическое тестирование оборудования компьютера. Она работает в операционной
системе Windows и предназначена для диагностики неисправностей, связанных с оборудованием.
Если программа HP PC Hardware Diagnostics Windows не установлена на компьютере, нужно сначала
загрузить и установить ее. Сведения о загрузке HP PC Hardware Diagnostics Windows см. в разделе
Загрузка HP PC Hardware Diagnostics Windows на стр. 44.
Использование идентификационного кода сбоя оборудования HP PC Hardware
Diagnostics Windows
Когда HP PC Hardware Diagnostics Windows обнаруживает сбой, требующий замены оборудования,
для определенных тестов создается 24-значный идентификационный код сбоя. Если речь идет об
интерактивных тестах, например о тестах клавиатуры, мыши, аудио и видео, необходимо выполнить
определенные действия по устранению неполадок, чтобы получить идентификационный код сбоя.
▲ Получив идентификационный код сбоя, можно выбрать один из следующих вариантов действий.
● Нажмите кнопку Далее, чтобы открыть страницу службы Event Automation Service (EAS), где
вы сможете зарегистрировать обращение.
– или –
● Отсканируйте с помощью мобильного устройства QR-код, который позволит перейти на
страницу службы EAS, где вы сможете зарегистрировать обращение.
– или –
● Нажмите поле рядом с 24-значным идентификационным кодом сбоя, чтобы скопировать его и
отправить в службу поддержки.
Доступ к HP PC Hardware Diagnostics Windows
После установки HP PC Hardware Diagnostics Windows вы можете получить доступ к этой программе из
средства HP Support Assistant либо через меню «Пуск».
Использование HP PC Hardware Diagnostics
43
Содержание
- Руководство пользователя 1
- Юридическая информация 2
- Уведомление о безопасности 3
- Настройка конфигурации процессора только для некоторых моделей 4
- Содержание 5
- Начало работы 9
- Начало работы 1 9
- Обеспечение безопасной и комфортной работы 9
- Рекомендации 9
- Настройка режима ослабления синего цвета только для некоторых моделей 10
- Преимущества технологии устранения мерцания только для некоторых моделей 10
- Восстановление яркости монитора по умолчанию только для некоторых моделей 11
- Получение информации 11
- Глава 1 начало работы 12
- Таблица 1 1 получение информации продолжение 12
- Получение информации 5 13
- Таблица 1 1 получение информации продолжение 13
- Знакомство с компьютером 14
- Знакомство с компьютером 2 14
- Настройка компьютера 14
- Расположение оборудования 14
- Расположение программного обеспечения 14
- Расположение портов usb 15
- Глава 2 знакомство с компьютером 16
- Таблица 2 1 порты usb и описания продолжение 16
- Завершение работы выключение компьютера 17
- Использование элементов управления беспроводной связью 19
- Клавиша режима в самолете 19
- Подключение к беспроводной сети 19
- Подключение к сети 19
- Подключение к сети 3 19
- Элементы управления операционной системы 19
- Подключение к беспроводной локальной сети wlan 20
- Использование gps только на некоторых моделях 21
- Использование беспроводных устройств bluetooth только на некоторых моделях 21
- Использование модуля hp mobile broadband только на некоторых моделях 21
- Подключение к проводной сети lan только для некоторых моделей 22
- Подключение устройств bluetooth 22
- Использование звука 24
- Использование камеры 24
- Использование развлекательных функций 24
- Использование развлекательных функций 4 24
- Подключение динамиков 24
- Использование параметров звука 25
- Параметры звука 25
- Подключение гарнитуры 25
- Подключение микрофона 25
- Подключение наушников 25
- Использование видео 26
- Параметры аудио 26
- Подключение устройства displayport с использованием кабеля usb type c только на некоторых моделях 26
- Подключение устройства thunderbolt с использованием кабеля usb type c только на некоторых моделях 27
- Подключение видеоустройств с помощью кабеля vga только для некоторых моделей 28
- Подключение видеоустройств с помощью кабеля hdmi только для некоторых моделей 29
- Подключение телевизора или монитора высокой четкости с помощью hdmi 29
- Настройка звука через hdmi 30
- Подключение цифровых устройств отображения с помощью кабеля displayport только на некоторых моделях 30
- Обнаружение и подключение беспроводных дисплеев с поддержкой технологии miracast только на некоторых моделях 31
- Использование передачи данных 32
- Подключение устройств к порту usb type c только для некоторых моделей 32
- Использование клавиатуры и мыши 33
- Использование клавиш действия или клавиш ускоренного доступа 33
- Использование сенсорных жестов только для некоторых моделей 33
- Навигация по экрану 5 33
- В зависимости от модели клавиатуры она может поддерживать клавиши описанные в следующей таблице 34
- Глава 5 навигация по экрану 34
- Клавиши действий 34
- Таблица 5 1 клавиши действий 34
- Клавиши действий 27 35
- Таблица 5 1 клавиши действий продолжение 35
- Использование дефрагментации диска 36
- Использование очистки диска 36
- Использование программы hp 3d driveguard только на некоторых моделях 36
- Обслуживание компьютера 6 36
- Улучшение производительности 36
- Обновление программ и драйверов 37
- Обновление только программ 37
- Определение состояния hp 3d driveguard 37
- Использование hp easy clean только для некоторых моделей 38
- Обновление только драйверов 38
- Очистка компьютера 38
- Очистка компьютера от грязи и мусора 38
- Очистка компьютера с помощью дезинфицирующего средства 39
- Уход за деревянными деталями только для некоторых моделей 40
- Поездки с компьютером и его транспортировка 41
- Безопасность компьютера крайне важна для защиты конфиденциальности целостности и доступности вашей информации 42
- Ваш компьютер содержит функции способствующие защите системы и ее данных от несанкционированного доступа изучите данные функции для обеспечения надлежащего их использования 42
- Глава 7 обеспечение безопасности компьютера и информации 42
- Обеспечение безопасности компьютера и информации 42
- Стандартные решения для обеспечения безопасности предоставляемые операционной системой windows приложениями hp программой setup utility bios а также стороннее программное обеспечение помогут защитить ваш компьютер от различных угроз таких как вирусы черви и другие типы вредоносного кода 42
- Таблица 7 1 риски использования компьютера и функции безопасности 42
- Функции безопасности компьютера 42
- Таблица 7 1 риски использования компьютера и функции безопасности продолжение 43
- Функции безопасности компьютера 35 43
- В приведенных ниже таблицах представлены неполадки которые могут возникать при установке запуске или использовании компьютера а также предлагаются возможные решения 44
- Глава 8 устранение неполадок 44
- Если компьютер не запускается см таблицу ниже для поиска возможных решений 44
- Компьютер не запускается 44
- Примечание при возникновении проблем использования каких либо периферийных устройств например монитора или принтера с компьютером см прилагаемую производителем документацию для получения дополнительных сведений по устранению неполадок 44
- Таблица 8 1 неполадки компьютера и решения 44
- Устранение неполадок 8 44
- Чтобы найти дополнительные сведения или возможные решения проблем перейдите по адресу http www hp com support и следуйте инструкциям чтобы найти свой продукт 44
- Монитор только для некоторых моделей 45
- Питание 45
- Питание 37 45
- При возникновении проблем с монитором см таблицу ниже для поиска возможных решений 45
- При наличии проблем с питанием компьютера см таблицу ниже для поиска возможных решений 45
- Таблица 8 1 неполадки компьютера и решения продолжение 45
- Таблица 8 2 неполадки питания и решения 45
- Таблица 8 3 неполадки монитора и решения 45
- Глава 8 устранение неполадок 46
- Клавиатура и мышь беспроводные 46
- Клавиатура и мышь проводные 46
- При возникновении проблем с беспроводными клавиатурой и мышью см таблицу ниже для поиска возможных решений 46
- При возникновении проблем с клавиатурой и мышью см таблицу ниже для поиска возможных решений 46
- Таблица 8 3 неполадки монитора и решения продолжение 46
- Таблица 8 4 неполадки клавиатуры и мыши проводные и решения 46
- Динамики и звук 47
- Динамики и звук 39 47
- Доступ в интернет 47
- При возникновении проблем с динамиками и звуком см таблицу ниже для поиска возможных решений 47
- При возникновении проблем с доступом в интернет см таблицу ниже для поиска возможных решений 47
- Таблица 8 5 неполадки клавиатуры и мыши беспроводные и решения 47
- Таблица 8 6 неполадки динамиков и решения 47
- Таблица 8 7 неполадки доступа в интернет и решения 47
- Глава 8 устранение неполадок 48
- При возникновении проблем с программным обеспечением см таблицу ниже для поиска возможных решений 48
- Таблица 8 7 неполадки доступа в интернет и решения продолжение 48
- Таблица 8 8 неполадки программного обеспечения и решения 48
- Устранение неполадок программного обеспечения 48
- Таблица 8 8 неполадки программного обеспечения и решения продолжение 49
- Устранение неполадок программного обеспечения 41 49
- Глава 8 устранение неполадок 50
- Таблица 8 8 неполадки программного обеспечения и решения продолжение 50
- Доступ к hp pc hardware diagnostics windows 51
- Использование hp pc hardware diagnostics 9 51
- Использование hp pc hardware diagnostics windows только на некоторых моделях 51
- Использование идентификационного кода сбоя оборудования hp pc hardware diagnostics windows 51
- Доступ к hp pc hardware diagnostics windows из средства hp support assistant 52
- Доступ к hp pc hardware diagnostics windows с помощью меню пуск только для некоторых моделей 52
- Загрузка hp pc hardware diagnostics windows 52
- Загрузка актуальной версии hp pc hardware diagnostics windows с сайта hp 52
- Загрузка hp hardware diagnostics windows по наименованию или номеру продукта только для некоторых моделей 53
- Загрузка hp pc hardware diagnostics windows из магазина microsoft store 53
- Использование hp pc hardware diagnostics uefi 53
- Установка hp pc hardware diagnostics windows 53
- Загрузка hp pc hardware diagnostics uefi на флеш накопитель usb 54
- Запуск программы hp pc hardware diagnostics uefi 54
- Использование идентификационного кода сбоя оборудования hp pc hardware diagnostics uefi 54
- Загрузка remote hp pc hardware diagnostics uefi 55
- Загрузка актуальной версии remote hp pc hardware diagnostics uefi 55
- Загрузка актуальной версии программы hp pc hardware diagnostics uefi 55
- Загрузка программы hp pc hardware diagnostics uefi по наименованию или номеру продукта только на некоторых моделях 55
- Использование настроек remote hp pc hardware diagnostics uefi только на некоторых моделях 55
- Загрузка remote hp pc hardware diagnostics uefi по наименованию или номеру продукта 56
- Изменение настроек remote hp pc hardware diagnostics uefi 56
- Использование средств windows для резервного копирования 57
- Резервное копирование и восстановление 10 57
- Резервное копирование информации и создание носителей для восстановления 57
- Создание носителей для восстановления с помощью программы hp cloud recovery download tool только на некоторых моделях 57
- Восстановление с помощью носителя для восстановления hp 58
- Восстановлении системы 58
- Создание точки восстановления системы 58
- Способы восстановления 58
- Изменение порядка загрузки компьютера 59
- Использование hp sure recover только на некоторых моделях 59
- Для определения точных электрических характеристик компьютера см наклейку с паспортной табличкой расположенную на внешней стороне компьютера 61
- Таблица 11 1 эксплуатационные характеристики 61
- Эксплуатационные характеристики 11 61
- Эксплуатационные характеристики 53 61
- Электростатический разряд 12 62
- Hp и специальные возможности 63
- Позиция hp 63
- Поиск технических средств соответствующих вашим потребностям 63
- Специальные возможности 13 63
- Международная ассоциация специалистов по специальным возможностям iaap 64
- Оценка потребностей 64
- Поиск наиболее подходящих вспомогательных технологий 64
- Мандат 376 стандарт en 301 549 65
- Специальные возможности в продуктах hp 65
- Стандарты 65
- Стандарты и законодательство 65
- Законодательные и нормативные акты 66
- Полезные ресурсы и ссылки с информацией по специальным возможностям 66
- Руководство по обеспечению доступности веб контента wcag 66
- Другие ресурсы 67
- Образовательные учреждения 67
- Организации 67
- Обращение в службу поддержки 68
- Ссылки hp 68
- Где получить справку 69
- Как получить справку 69
- Сведения о поддержке 14 69
- Перед модернизацией аппаратного обеспечения 70
- Поддержка клиентов по вопросам ремонта 70
- Указатель 71
Похожие устройства
- HP Victus 15L DT TG02-0017ci 698Z5EA Инструкция по эксплуатации
- HP Victus 15L DT TG02-0055ci 699A1EA Инструкция по эксплуатации
- HP Victus 15L DT TG02-0059ci 699A2EA Инструкция по эксплуатации
- HP Victus 15L DT TG02-0061ci 699A3EA Инструкция по эксплуатации
- Samsung Galaxy Watch5 Pro 45mm Black Titanium Руководство по эксплуатации
- Samsung Galaxy Watch5 Pro 45mm Gray Titanium Руководство по эксплуатации
- HP ScanJet Pro 3600 F1 Руководство по эксплуатации
- Huawei Mate 50 8/256Gb (CET-LX9) Black Руководство по эксплуатации
- Huawei Mate 50 8/256Gb (CET-LX9) Silver Руководство по эксплуатации
- Huawei Mate 50 Pro 8/512Gb (DCO-LX9) Orange Руководство по эксплуатации
- Huawei Mate 50 Pro 8/256Gb (DCO-LX9) Black Руководство по эксплуатации
- Huawei Mate 50 Pro 8/256Gb (DCO-LX9) Silver Руководство по эксплуатации
- Huawei nova 10 8/128GB Starry Silver Руководство по эксплуатации
- Huawei nova 10 8/128GB Starry Black Руководство по эксплуатации
- Huawei nova 10 SE 8/128Gb Starry Silver Руководство по эксплуатации
- Huawei nova 10 SE 8/128Gb Mint Green Руководство по эксплуатации
- Huawei nova 10 SE 8/128Gb Starry Black Руководство по эксплуатации
- Asus E510MA-BR691 Руководство по эксплуатации
- Asus X515KA-EJ113W Руководство по эксплуатации
- Irbis NB287 Руководство по эксплуатации