HP OfficeJet Pro 9023 1MR70B [197/236] Аппаратные проблемы принтера

○ Просмотрите раздел РЕЗУЛЬТАТЫ ДИАГНОСТИКИ для всех выполненных проверок,

чтобы убедиться, что они успешно пройдены.

○ В разделе ТЕКУЩАЯ КОНФИГУРАЦИЯ найдите имя сети (SSID), к которой в настоящее

время подключен принтер. Убедитесь, что принтер подключен к той же сети, что и

компьютер или мобильное устройство.

● Для устранения неполадок принтера используйте интерактивные средства HP. См. Как получить

справку по интерактивным средствам HP для устранения неполадок.

Исправление подключения Wi-Fi Direct

1. Проверьте принтер, чтобы убедиться, что Wi-Fi Direct включен:

▲ Чтобы открыть панель инструментов, коснитесь или потяните вниз вкладку в верхней части

панели управления принтера

. Затем коснитесь (Wi-Fi Direct).

2. Включите на своем компьютере или мобильном устройстве Wi-Fi, выполните поиск и

подключитесь к устройству Wi-Fi Direct с именем принтера.

3. Введите пароль к Wi-Fi Direct, когда откроется соответствующее диалоговое окно.

4. Если вы используете мобильное устройство, убедитесь, что на нем установлено совместимое

приложение печати. Дополнительную информацию о печати с мобильных устройств см. на веб-

сайте www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.

Исправление подключения Ethernet

Проверьте следующее:

● Сеть работоспособна, и сетевой концентратор, коммутатор или маршрутизатор включен.

● Убедитесь, что кабель Ethernet правильно подсоединен к принтеру и маршрутизатору. Если

кабель Ethernet правильно подключен к разъему Ethernet на принтере, будет светиться

соответствующий индикатор.

● Антивирусные программы, включая антишпионские программы, не препятствуют сетевому

подключению к принтеру. Если антивирус или брандмауэр препятствуют подключению

компьютера к принтеру, воспользуйтесь онлайн-службой устранения неполадок для

брандмауэра HP, чтобы решить данную проблему.

● HP Print and Scan Doctor

Запустите HP Print and Scan Doctor для автоматического устранения проблемы. Этот инструмент

попытается продиагностировать и устранить неполадку. Программа HP Print and Scan Doctor

может быть доступна не на всех языках.

Аппаратные проблемы принтера

Принтер неожиданно выключается

● Проверьте источник питания и подключение к нему.

● Убедитесь, что кабель питания принтера надежно подсоединен к работающей электрической

розетке.

RUWW Справочный раздел 191