Триколор Сибирь на 1ТВ GS B528 [87/92] Устранение неисправностей

6 Устранение неисправностей

Неисправность/проблема Возможное решение

Отсутствие интернета Убедитесь, что кабель Ethernet подключен к разъему «ETHERNET»*

(см. раздел 2.4 «Задняя панель приемника»).

Убедитесь, что кабель Ethernet не поврежден*.

Убедитесь, что приемник находится в зоне устойчивого покрытия

Wi-Fi-сети провайдера/домашнего маршрутизатора*.

Убедитесь, что ваш провайдер предоставляет вам услугу «Интернет».

Проверьте настройки домашнего маршрутизатора**.

Убедитесь, что приемник получил корректный IP-адрес от

маршрутизатора провайдера/домашнего маршрутизатора.

Неисправности при работе сервиса «Мультиэкран»

* В случае обнаружения аналогичных дефектов на приемнике-сервере смотрите раздел «Устранение неисправностей»

руководства пользователя на конкретную модель приемника.

** В случае подключения приемника к сети с помощью Wi-Fi.

Неисправность/проблема Возможное решение

Информирование об ошибке доступа к

просмотру, при этом канал доступен для

просмотра на приемнике

Проверьте данные об оплате подписки на услугу, разрешающую

просмотр на двух экранах, и сроки предоставления данной услуги в

приложении «Личный кабинет».

Низкое качество изображения и звука, при

этом на приемнике-сервере аналогичные

дефекты на данном канале отсутствуют*

Проверьте уровень качества сигнала Wi-Fi на приемнике** и мобиль-

ном устройстве. Низкий уровень сигнала может быть связан с на-

стройками Wi-Fi-сети, большим расстоянием до Wi-Fi-точки, помехами

(в том числе от сторонних Wi-Fi-сетей).

Если уровень качества Wi-Fi высокий, то низкое качество изображе-

ния может быть связано с высокой загруженностью канала связи при

его параллельном использовании другими устройствами.

* В случае подключения приемника с помощью кабеля Ethernet/Wi-Fi.

** В случае подключения приемника с помощью маршрутизатора.