![HP LaserJet Tank 2502dw 2R3E3A [37/105] Служба поддержки hp](/img/pdf.png)
HP LaserJet Tank 2502dw 2R3E3A [37/105] Служба поддержки hp
![HP LaserJet Tank 2502dw 2R3E3A [37/105] Служба поддержки hp](/views2/2037373/page37/bg25.png)
Решение проблем7
В этом разделе приведены решения по устранению общих проблем.
Справочные данные можно получить в приложении HP Smart. HP Smart оповещает о проблемах с
принтером (замятия и другие проблемы), предоставляет ссылки на справочные материалы и возможность
обратиться в службу поддержки для получения дополнительной помощи. Дополнительные сведения см. в
статье Использование приложения HP Smart для печати, сканирования и управления.
Если эти предложения не устраняют проблемы, попробуйте получить помощь от одной из служб
поддержки, см. сайт поддержки HP.
Служба поддержки HP
Последние обновления программных продуктов и сведения о поддержке см. по ссылкам для конкретных
продуктов, приведенным ниже. Через Интернет-службу поддержки HP можно найти различные варианты
помощи с вашим принтером:
Таблица 7-1 Служба поддержки HP
Значки Значение
Загрузите ПО и драйверы: загрузите ПО, драйверы и микропрограмму для вашего принтера.
Задайте вопрос сообществу: присоединитесь к форумам сообщества, чтобы находить решения, задавать
вопросы и делиться советами.
Средства диагностики HP: используйте онлайн-инструменты HP для определения модели принтера и поиска
рекомендуемых решений устранения неполадок.
Таблица 7-2 Ссылка технической поддержки для продукта
Имя устройства Ссылки технической поддержки
HP LaserJet Tank 2502dw
HP LaserJet Tank 2504dw
HP LaserJet Tank 2506dw
hp.com/support/ljt250x
HP LaserJet Tank 1502w
HP LaserJet Tank 1504w
hp.com/support/ljt150x
HP LaserJet Tank 1020
HP LaserJet Tank 1020w
hp.com/support/ljt1020
32 Глава 7Решение проблем
Содержание
- Уведомления компании hp 2
- Содержание 3
- В этом разделе описываются компоненты принтера функции панели управления и прочие функциональные возможности принтера 6
- Детали на задней панели принтера 6
- Детали принтера и их расположение 6
- Названия деталей и их расположение на передней панели и в верхней части принтера 6
- Названия и расположение деталей на задней панели принтера 6
- Начало работы 6
- Начало работы 1 6
- Таблица 1 1 принтер вид спереди 6
- Глава 1 начало работы 7
- Таблица 1 2 принтер вид сзади 7
- Функции панели управления w n dw 7
- Таблица 1 3 функции панели управления 8
- Функции панели управления w n dw 3 8
- Использование приложения hp smart для печати сканирования и управления 9
- Получение дополнительных сведений о программе hp smart 9
- Установка hp smart и открытие приложения 9
- Подключение принтера 11
- Подключение принтера 2 11
- Подключение принтера к сети wi fi в режиме настройки защиты wi fi wps 11
- Подключение принтера к сети wi fi с помощью hp smart 11
- Подключение принтера к сети ethernet 12
- Беспроводное подключение для принтера можно настраивать и управлять им к ним относятся печать сведений о настройках сети включение и выключение функции беспроводной связи а также восстановление параметров беспроводного подключения 13
- В hp smart нажмите или коснитесь значка плюс или добавление принтера а затем установите 13
- В этом разделе описывается подключение вашего принтера через кабель usb 13
- Глава 2 подключение принтера 13
- Изменение параметров беспроводной связи 13
- Откройте приложение hp smart на компьютере см использование приложения hp smart для печати сканирования и управления 13
- Подключение принтера с помощью кабеля usb 13
- Подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля usb 13
- При появлении запроса создайте учетную запись hp и зарегистрируйте принтер 13
- Следуйте инструкциям чтобы добавить принтер 13
- Состояние беспроводного подключения принтера 13
- Таблица 2 1 состояние беспроводного подключения принтера 13
- Флажок чтобы выбрать или добавить принтер 13
- Windows 10 macos 14
- Восстановление значений по умолчанию для сетевых настроек 14
- Изменение способа подключения 14
- С usb на беспроводное подключение 14
- Windows macos 15
- С беспроводного подключения на usb 15
- Загрузка бумаги 16
- Загрузка бумаги 3 16
- Загрузка конвертов 18
- Загрузка этикеток 19
- Печать 21
- Печать 4 21
- Печать с компьютера mac 21
- Печать с компьютера windows 21
- Печать без подключения к одной и той же сети wi fi wi fi direct 22
- Печать в случае подключения к одной и той же сети wi fi 22
- Печать с мобильных устройств 22
- Использование веб служб 24
- Настройка веб служб 24
- Настройка принтера 24
- Настройка принтера 5 24
- Доступ и использование ews 25
- Настройка принтера с помощью ews 25
- Обновление принтера 25
- Примечания при доступе к ews 25
- Удаление веб служб 25
- Открытие ews с помощью hp smart ios android и windows 10 26
- Открытие ews с помощью ip адреса подключение wi fi direct 26
- Открытие ews с помощью ip адреса подключение к wi fi или ethernet 26
- Открытие ews с помощью программного обеспечения принтера hp windows 7 26
- Назначение или замена пароля системы с использованием ews 27
- Настройка параметров ip сети 27
- Настройка параметров ipv4 tcp ip вручную 27
- Переименование принтера в сети 27
- Просмотр и изменение параметров сети 27
- Изменение настроек энергосбережения 28
- Настройка параметра задержки перед завершением работы 28
- Установка задержки параметра завершение работы после периода бездействия и настройка принтера для потребления 1 ватта энергии и менее 28
- Установка параметра спящий режим автоматическое выключение после периода бездействия 28
- Проверка и заправка тонера 29
- Типы комплектов заправки тонера 29
- Управление тонером носителями и деталями 29
- Состояния индикатора уровня тонера 30
- Глава 6 управление тонером носителями и деталями 31
- Если индикатор уровня тонера показывает низкий уровень выполните следующие действия чтобы заправить тонер 31
- Заполнение тонера 31
- Примечание значок разблокировка отображается на индикаторе порта только если заправка тонером возможна 31
- Таблица 6 1 состояния индикатора уровня тонера продолжение 31
- Убедитесь что принтер включен а затем откройте крышку доступа к тонеру 31
- Заказ 34
- Заказ расходных материалов дополнительных устройств и запасных деталей 34
- Замена барабана передачи изображений 34
- Глава 6 управление тонером носителями и деталями 35
- Расходные материалы и дополнительные принадлежности 35
- Таблица 6 3 расходные материалы и дополнительные принадлежности 35
- В этом разделе приведены решения по устранению общих проблем 37
- Глава 7 решение проблем 37
- Если эти предложения не устраняют проблемы попробуйте получить помощь от одной из служб поддержки см сайт поддержки hp 37
- Последние обновления программных продуктов и сведения о поддержке см по ссылкам для конкретных продуктов приведенным ниже через интернет службу поддержки hp можно найти различные варианты помощи с вашим принтером 37
- Решение проблем 37
- Решение проблем 7 37
- Служба поддержки hp 37
- Справочные данные можно получить в приложении hp smart hp smart оповещает о проблемах с принтером замятия и другие проблемы предоставляет ссылки на справочные материалы и возможность обратиться в службу поддержки для получения дополнительной помощи дополнительные сведения см в статье использование приложения hp smart для печати сканирования и управления 37
- Таблица 7 1 служба поддержки hp 37
- Таблица 7 2 ссылка технической поддержки для продукта 37
- Дополнительные варианты гарантии 38
- Значения сигналов индикаторов панели управления 38
- Регистрация принтера 38
- Связь с hp 38
- В этом разделе описаны различные коды ошибок напечатайте отчет о конфигурации и проверьте на наличие ошибки 39
- Глава 7 решение проблем 39
- Индикатор внимание горит 39
- Индикатор внимание мигает 39
- Коды ошибок 39
- Модель usb 39
- Ошибка go 01 39
- Принтер находится в режиме подачи листов вручную 39
- Ошибка er 01 40
- Ошибка er 02 40
- Ошибка er 03 40
- Ошибка go 02 40
- Ошибка go 03 40
- Ошибка go 04 40
- Ошибка go 99 40
- Ошибка er 04 41
- Ошибка er 05 или er 42 41
- Ошибка er 06 41
- Ошибка er 08 41
- Ошибка er 20 42
- Ошибка er 23 42
- Ошибка er 25 42
- Ошибка er 26 42
- Ошибка er 31 42
- Ошибка er 32 43
- Ошибка er 50 er 51 er 52 er 54 er 55 er 58 er 59 er 61 43
- Ошибка er 61 43
- Ошибка er 66 43
- Ошибка er 77 43
- Печать отчетов 43
- В разделе восстановления умолчаний нажмите кнопку восстановить умолчания 44
- Восстановите настройки по умолчанию 44
- Восстановите настройки по умолчанию 39 44
- Если вы отключили некоторые функции или изменили некоторые параметры а теперь возникла необходимость восстановить прежние значения можно восстановить на принтере исходные заводские параметры или сетевые параметры 44
- Если принтер не захватывает бумагу из входного лотка или захватывает одновременно несколько листов то эту проблему можно решить следующим образом в любой из этих ситуаций может произойти замятие бумаги 44
- На вкладке система нажмите обслуживание 44
- Откройте ews см доступ и использование ews 44
- Принтер не захватывает или неправильно подает бумагу 44
- Произойдет автоматический перезапуск принтера 44
- Таблица 7 6 печать отчетов 44
- Очистка подающего ролика 45
- Устройство не захватывает бумагу 45
- Устройство захватывает несколько листов бумаги 47
- Места замятия бумаги 48
- Устранение замятой бумаги 48
- Частое или повторяющееся замятие бумаги 48
- Устраните замятие бумаги в области выхода 49
- Извлечение замятой бумаги с тыльной стороны принтера 50
- Устранение замятия бумаги в основании принтера 52
- Повышение качества печати 54
- Печать из другого программного обеспечения 55
- Печать страницы очистки 55
- Проверка настройки типа бумаги os x 55
- Проверка настройки типа бумаги windows 55
- Проверка настройки типа бумаги для задания печати 55
- Проверка параметров типа бумаги в принтере 55
- Настройка плотности печати 56
- Проверка бумаги и среды печати 56
- Шаг второй проверьте среду 56
- Шаг один используйте бумагу которая соответствует требованиям hp 56
- Поиск и устранение проблем с качеством печати 57
- Устранение проблем с качеством печати 57
- Поиск и устранение проблем с качеством печати 53 58
- Таблица 7 8 светлая печать 58
- Таблица 7 9 серый фон или темная печать 58
- Глава 7 решение проблем 59
- Таблица 7 10 пустая страница без напечатанного содержимого 59
- Таблица 7 11 черная страница 59
- Таблица 7 12 горизонтальные полосы 59
- Поиск и устранение проблем с качеством печати 55 60
- Таблица 7 13 вертикальные полосы 60
- Таблица 7 14 дефекты закрепления термофиксатора 60
- Глава 7 решение проблем 61
- Таблица 7 14 дефекты закрепления термофиксатора продолжение 61
- Таблица 7 15 дефекты расположения изображения 61
- Для помощи в устранении проблем используйте информацию по поиску и устранению неисправностей 62
- Примечание чтобы убедиться что на вашем принтере доступна функция печати wi fi direct распечатайте страницу с информацией на панели управления 62
- Решение проблем беспроводной сети 62
- Решение проблем беспроводной сети 57 62
- Список для проверки беспроводного подключения 62
- Таблица 7 16 дефекты вывода 62
- Убедитесь в правильности идентификатора ssid распечатайте страницу с информацией и определите ssid 62
- Убедитесь что принтер и беспроводной маршрутизатор подключены к электросети и включены также на принтере должна быть включена функция беспроводного подключения 62
- Принтер не печатает и на компьютере установлен брандмауэр стороннего производителя 63
- Принтер не печатает после выполнения настройки беспроводного подключения 63
- Беспроводная сеть не работает 64
- Беспроводное подключение не работает после перемещения беспроводного маршрутизатора или принтера 64
- Беспроводной принтер теряет связь при подключении к vpn 64
- Невозможно подсоединить дополнительные устройства к беспроводному принтеру wi fi direct 64
- Сеть не появляется в списке беспроводных сетей 64
- Выполнение диагностической проверки беспроводной сети 65
- Метод 1 выполнение диагностической проверки беспроводной сети с использованием панели управления принтера 65
- Метод 2 выполнение диагностической проверки беспроводной сети с использованием ews 65
- Снижение помех в работе беспроводной сети 65
- Решение проблем с интернет подключением 66
- Габариты принтера 67
- Системные требования 67
- Технические характеристики 67
- Технические характеристики принтера 67
- Технические характеристики принтера а 67
- Значки предупреждения 68
- Определения значков с предупреждением на устройствах hp могут быть нанесены следующие предупреждающие значки соблюдайте соответствующие меры предосторожности 68
- Потребляемая мощность электрические характеристики и акустический шум 68
- Потребляемая мощность электрические характеристики и акустический шум 63 68
- Предупреждение 68
- Предупреждение берегите руки и другие части тела при работе с подвижными частями 68
- Предупреждение горячая поверхность 68
- Предупреждение острые предметы в непосредственной близости 68
- Предупреждение поражение электрическим током 68
- Предупреждение требования к питанию зависят от страны и региона где продается принтер не изменяйте рабочее напряжение это приведет к выходу принтера из строя и аннулированию гарантии 68
- См для получения актуальной информации 68
- Таблица а 1 продолжение 68
- Таблица а 2 условия эксплуатации 68
- Условия эксплуатации 68
- Устройства 68
- Предупреждение об опасности лазерного излучения 69
- Обслуживание и поддержка 70
- Обслуживание и поддержка б 70
- Уведомление об ограниченной гарантии hp 70
- Австралия 71
- Положения для конкретных стран 71
- Великобритания ирландия и мальта 73
- Новая зеландия 73
- Австрия бельгия германия и люксембург 74
- Бельгия франция и люксембург 74
- Дания 76
- Испания 76
- Италия 76
- Норвегия 77
- Португалия 77
- Швеция 77
- Венгрия 78
- Греция и кипр 78
- Чешская республика 78
- Болгария 79
- Польша 79
- Словакия 79
- Бельгия и нидерланды 80
- Румыния 80
- Словения 80
- Финляндия 80
- Латвия 81
- Литва 81
- Хорватия 81
- Гарантия hp premium protection warranty заявление об ограниченной гарантии на комплект для заправки тонера hp laserjet и барабан передачи изображений лазерного принтера hp 82
- Россия 82
- Эстония 82
- Веб сайт посвященный борьбе с подделками продукции hp 83
- Напоминание об использовании неоригинальных расходных материалов hp 83
- Политика hp в отношении расходных материалов других поставщиков 83
- Лицензионное соглашение с конечным пользователем 84
- Гарантийная служба самостоятельного ремонта покупателем 90
- Поддержка клиентов 90
- Выделение озона 91
- Защита окружающей среды 91
- Программа охраны окружающей среды 91
- Программа охраны окружающей среды в 91
- Энергопотребление 91
- Бумага 92
- Использование бумаги 92
- Ограничения по материалам 92
- Пластмассовые компоненты 92
- Потребление тонера 92
- Расходные материалы hp laserjet для печати 92
- Информация об утилизации оборудования бразилия 93
- Утилизация оборудования пользователями ес и индия 93
- Утилизация электронного оборудования 93
- Химические вещества 93
- Данные о питании устройства в соответствии с постановлением европейской комиссии 1275 2008 94
- Заявление об ограничении по опасным веществам индия 94
- Сведения для пользователей sepa ecolabel китай 94
- Утилизация отходов электрического и электронного оборудования турция 94
- Таблица безопасности материалов msds 95
- Таблица опасных веществ и элементов а также их содержимого китай 95
- Декларация о маркировке при условии наличия регламентированных веществ тайвань 96
- Дополнительная информация 97
- Нормативные акты 98
- Нормативные идентификационные номера моделей 98
- Примечание о соответствии нормам европейского союза и великобритании 98
- Соответствие нормам 98
- Соответствие нормам г 98
- Инструкция к шнуру питания 99
- Канада заявление о соответствии промышленному стандарту канады ices 003 99
- Нормы fcc 99
- Защита от лазерного излучения 100
- Заявление о лазерном излучении для финляндии 100
- Евразийское соответствие армения республика беларусь казахстан киргизия россия 101
- Заявление о gs германия 101
- Обязательства для скандинавии дания финляндия норвегия швеция 101
- Производитель и дата производства 101
- Өндіруші жəне өндіру мерзімі 101
- Декларация австралии 102
- Жергілікті өкілдіктері 102
- Местные представители 102
- Норматив соответствия fcc сша 102
- Положения в области беспроводной связи 102
- Бразилия португальский 103
- Декларация белоруссии 103
- Заявление для кореи 103
- Заявления для канады 103
- Заявления о беспроводной связи для китая cmiit 103
- Воздействие радиочастотного излучения канада 104
- Заявление для тайваня ncc только для 5 ггц 104
- Заявление для тайваня традиционный китайский 104
- Устройства для работы в диапазоне частот 5 ггц в соответствии с промышленным стандартом канады 104
- Vietnam telecom 105
- Заявление для мексики 105
- Заявление для таиланда 105
- Примечание для использования в россии 105
- Уведомление о соответствии нормам европейского союза 105
Похожие устройства
- HP LaserJet Tank MFP 1602w 2R3E8A Руководство по эксплуатации
- HP LaserJet Tank MFP 2602dn 2R3F0A Руководство по эксплуатации
- HP LaserJet Tank MFP 2602sdn 2R7F6A Руководство по эксплуатации
- HP LaserJet Tank MFP 2602sdw 2R7F5A Руководство по эксплуатации
- HP Smart Tank 513 (9JF88A) Руководство по эксплуатации
- HP Ink Tank Wireless 410 (Z6Z95A) Руководство по эксплуатации
- HP Smart Tank 720 (6UU46A) Руководство по эксплуатации
- HP Smart Tank 670 (6UU48A) Руководство по эксплуатации
- Pantum P2506W Руководство по эксплуатации
- Lenovo IdeaPad 3 15IAU7 (82RK00J1RK) Руководство по эксплуатации
- Lenovo IdeaPad 3 15ITL05 (81X80057RU) Инструкция по эксплуатации
- Samsung S3 S31C (LS27C310EAIXCI) Руководство по эксплуатации
- Samsung Odyssey G5 C27G55TQBI Руководство по эксплуатации
- Samsung Odyssey G5 C32G55TQBI Руководство по эксплуатации
- HP LaserJet M438n (8AF43A) Инструкция по эксплуатации
- Huawei MatePad 11.5 Wi-Fi 6/128Gb Space Gray (BTK-W09) Руководство по эксплуатации
- Huawei MatePad 11.5 Wi-Fi 8/128Gb Space Gray (BTK-W09) Руководство по эксплуатации
- Huawei MatePad 11.5 LTE 6/128Gb Space Gray (BTK-AL09) Руководство по эксплуатации
- Huawei MatePad 11.5 Wi-Fi 8/128Gb Space Gray+клавиатура Руководство по эксплуатации
- MSI Bravo 15 C7VE-069XRU Руководство по эксплуатации