![HP LaserJet Tank MFP 2602sdn 2R7F6A [48/119] Решение проблем 8](/img/pdf.png)
HP LaserJet Tank MFP 2602sdn 2R7F6A [48/119] Решение проблем 8
![HP LaserJet Tank MFP 2602sdw 2R7F5A [48/119] Решение проблем 8](/views2/2032898/page48/bg30.png)
Решение проблем8
В этом разделе приведены решения по устранению общих проблем.
Справочные данные можно получить в приложении HP Smart. HP Smart оповещает о проблемах с
принтером (замятия и другие проблемы), предоставляет ссылки на справочные материалы и возможность
обратиться в службу поддержки для получения дополнительной помощи. Дополнительные сведения см. в
статье Использование приложения HP Smart для печати, сканирования и управления.
Если эти предложения не устраняют проблемы, попробуйте получить помощь от одной из служб
поддержки, см. сайт поддержки HP.
Служба поддержки HP
Последние обновления программных продуктов и сведения о поддержке см. по ссылкам для конкретных
продуктов, приведенным в следующей таблице. Поддержка HP в Интернете предполагает несколько
вариантов помощи при неполадках принтера.
Таблица 8-1 Служба поддержки HP
Значки Значение
Загрузите ПО и драйверы: загрузите ПО, драйверы и микропрограмму для вашего принтера.
Задайте вопрос сообществу: присоединитесь к форумам сообщества, чтобы находить решения, задавать
вопросы и делиться советами.
Средства диагностики HP: используйте онлайн-инструменты HP для определения модели принтера и поиска
рекомендуемых решений устранения неполадок.
Таблица 8-2 Ссылка технической поддержки для продукта
Имя устройства Ссылки технической поддержки
HP LaserJet Tank MFP 2602dn
HP LaserJet Tank MFP 2602sdn
HP LaserJet Tank MFP 2602sdw
HP LaserJet Tank MFP 2604dw
HP LaserJet Tank MFP 2604sdw
HP LaserJet Tank MFP 2606dn
HP LaserJet Tank MFP 2606sdn
HP LaserJet Tank MFP 2606sdw
hp.com/support/ljtmfp260x
44 Глава 8Решение проблем
Содержание
- Уведомления компании hp 2
- Содержание 3
- В этом разделе описываются компоненты принтера функции панели управления и прочие функциональные возможности принтера 5
- Детали принтера и их расположение dn dw w usb 5
- Названия деталей и их расположение на передней панели и в верхней части принтера 5
- Начало работы 5
- Начало работы 1 5
- Таблица 1 1 детали принтера и их расположение 5
- Глава 1 начало работы 6
- Детали на задней панели принтера 6
- Детали принтера и их расположение sdn sdw 6
- Названия деталей и их расположение на передней панели и в верхней части принтера 6
- Названия и расположение деталей на задней панели принтера 6
- Таблица 1 2 детали принтера и их расположение 6
- Таблица 1 3 детали на задней панели принтера 7
- Функции панели управления модели dn dw w usb 7
- Функции панели управления модели dn dw w usb 3 7
- Функции панели управления принтера 7
- Глава 1 начало работы 8
- Таблица 1 4 функции панели управления 8
- Таблица 1 4 функции панели управления продолжение 9
- Функции панели управления модели sdn sdw 9
- Функции панели управления модели sdn sdw 5 9
- Функции панели управления принтера 9
- Глава 1 начало работы 10
- Таблица 1 5 функции панели управления 10
- Таблица 1 5 функции панели управления продолжение 11
- Функции дисплея панели управления 11
- Функции дисплея панели управления 7 11
- Глава 1 начало работы 12
- Таблица 1 6 элементы панели управления 12
- Использование приложения hp smart для печати сканирования и управления 13
- Установка hp smart и открытие приложения 13
- Получение дополнительных сведений о программе hp smart 14
- Подключение принтера 15
- Подключение принтера 2 15
- Подключение принтера к сети wi fi в режиме настройки защиты wi fi wps 15
- Подключение принтера к сети wi fi с помощью hp smart 15
- Подключение принтера к сети ethernet 16
- Беспроводное подключение для принтера можно настраивать и управлять им к ним относятся печать сведений о настройках сети включение и выключение функции беспроводной связи а также восстановление параметров беспроводного подключения 17
- В hp smart нажмите или коснитесь значка плюс или добавление принтера а затем установите 17
- В этом разделе описывается подключение вашего принтера через кабель usb 17
- Изменение параметров беспроводной связи 17
- Откройте приложение hp smart на компьютере см использование приложения hp smart для печати сканирования и управления 17
- Подключение принтера с помощью кабеля usb 17
- Подключение принтера с помощью кабеля usb 13 17
- Подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля usb 17
- При появлении запроса создайте учетную запись hp и зарегистрируйте принтер 17
- Следуйте инструкциям чтобы добавить принтер 17
- Состояние беспроводного подключения принтера только модели dw 17
- Таблица 2 1 состояние беспроводного подключения принтера только модели dw 17
- Флажок чтобы выбрать или добавить принтер 17
- Глава 2 подключение принтера 18
- Состояние беспроводного подключения принтера только модели sdw 18
- Таблица 2 1 состояние беспроводного подключения принтера только модели dw продолжение 18
- Таблица 2 2 состояние беспроводного подключения принтера только модели sdw 18
- Windows 10 macos 19
- Windows macos 19
- Восстановление значений по умолчанию для сетевых настроек 19
- Изменение типа подключения сетевые модели 19
- С usb на беспроводное подключение 19
- С беспроводного подключения на usb 19
- Загрузка бумаги 21
- Загрузка бумаги 3 21
- Загрузка конвертов 23
- Загрузка этикеток 24
- Загрузка оригинала на стекло сканера 25
- Размещение оригинального документа на стекле сканера 25
- Загрузка оригинала в устройство подачи документов 26
- Загрузка оригинала в устройство подачи документов некоторые модели 26
- Печать 28
- Печать 4 28
- Печать с компьютера mac 28
- Печать с компьютера windows 28
- Печать без подключения к одной и той же сети wi fi wi fi direct 29
- Печать в случае подключения к одной и той же сети wi fi 29
- Печать с мобильных устройств 29
- Копирование и сканирование 31
- Копирование и сканирование 5 31
- Копирование удостоверения личности 31
- Получение копии 31
- Сканирование с помощью hp smart ios android windows 10 и macos 33
- Сканирование с помощью программы hp scan windows 7 34
- Использование веб служб 35
- Настройка веб служб 35
- Настройка принтера 35
- Настройка принтера 6 35
- Удаление веб служб 35
- Доступ и использование ews 36
- Настройка принтера с помощью ews 36
- Обновление принтера 36
- Примечания при доступе к ews 36
- Открытие ews с помощью hp smart ios android и windows 10 37
- Открытие ews с помощью ip адреса подключение wi fi direct 37
- Открытие ews с помощью ip адреса подключение к wi fi или ethernet 37
- Открытие ews с помощью программного обеспечения принтера hp windows 7 37
- Назначение или замена пароля системы с использованием ews 38
- Настройка параметров ip сети 38
- Настройка параметров ipv4 tcp ip вручную 38
- Переименование принтера в сети 38
- Просмотр и изменение параметров сети 38
- Изменение настроек энергосбережения 39
- Настройка параметра задержки перед завершением работы 39
- Установка задержки параметра завершение работы после периода бездействия и настройка принтера для потребления 1 ватта энергии и менее 39
- Установка параметра спящий режим автоматическое выключение после периода бездействия 39
- Проверка и заправка тонера 40
- Типы комплектов заправки тонера 40
- Управление тонером носителями и деталями 40
- Состояния индикатора уровня тонера 41
- Глава 7 управление тонером носителями и деталями 42
- Если индикатор уровня тонера показывает низкий уровень выполните следующие действия чтобы заправить тонер 42
- Заполнение тонера 42
- Примечание значок разблокировка отображается на индикаторе порта только если заправка тонером возможна 42
- Таблица 7 1 состояния индикатора уровня тонера продолжение 42
- Убедитесь что принтер включен а затем откройте крышку доступа к тонеру 42
- Заказ 45
- Заказ расходных материалов дополнительных устройств и запасных деталей 45
- Замена барабана передачи изображений 45
- Глава 7 управление тонером носителями и деталями 46
- Расходные материалы и дополнительные принадлежности 46
- Таблица 7 3 расходные материалы и дополнительные принадлежности 46
- В этом разделе приведены решения по устранению общих проблем 48
- Глава 8 решение проблем 48
- Если эти предложения не устраняют проблемы попробуйте получить помощь от одной из служб поддержки см сайт поддержки hp 48
- Последние обновления программных продуктов и сведения о поддержке см по ссылкам для конкретных продуктов приведенным в следующей таблице поддержка hp в интернете предполагает несколько вариантов помощи при неполадках принтера 48
- Решение проблем 48
- Решение проблем 8 48
- Служба поддержки hp 48
- Справочные данные можно получить в приложении hp smart hp smart оповещает о проблемах с принтером замятия и другие проблемы предоставляет ссылки на справочные материалы и возможность обратиться в службу поддержки для получения дополнительной помощи дополнительные сведения см в статье использование приложения hp smart для печати сканирования и управления 48
- Таблица 8 1 служба поддержки hp 48
- Таблица 8 2 ссылка технической поддержки для продукта 48
- Дополнительные варианты гарантии 49
- Коды ошибок 49
- Регистрация принтера 49
- Связь с hp 49
- Ошибка go 01 50
- Ошибка go 02 50
- Ошибка go 03 50
- Ошибка go 04 50
- Ошибка go 06 50
- Ошибка go 99 50
- Ошибка p2 50
- Ошибка er 01 51
- Ошибка er 02 51
- Ошибка er 03 52
- Ошибка er 04 52
- Ошибка er 05 или er 42 52
- Ошибка er 06 52
- Ошибка er 08 53
- Ошибка er 20 53
- Ошибка er 23 54
- Ошибка er 25 54
- Ошибка er 26 54
- Ошибка er 30 54
- Ошибка er 31 54
- Ошибка er 32 54
- Ошибка er 40 54
- Ошибка er 41 55
- Ошибка er 50 er 51 er 52 er 54 er 55 er 58 er 59 er 61 55
- Ошибка er 61 55
- Ошибка er 66 55
- Ошибка er 77 55
- Восстановите настройки по умолчанию 56
- Глава 8 решение проблем 56
- Для usb модели нажмите и удерживайте кнопку возобновить 56
- Если вы отключили некоторые функции или изменили некоторые параметры а теперь возникла необходимость восстановить прежние значения можно восстановить на принтере исходные заводские параметры или сетевые параметры 56
- На вкладке система нажмите обслуживание 56
- О конфигурации 56
- Откройте ews см доступ и использование ews 56
- Печать отчетов 56
- Примечание сведения из данного раздела касаются только беспроводных принтеров 56
- Секунд чтобы напечатать отчет 56
- Таблица 8 4 печать отчетов 56
- Очистка подающего ролика 57
- Принтер не захватывает или неправильно подает бумагу 57
- Устройство захватывает несколько листов бумаги 57
- Устройство не захватывает бумагу 57
- Места замятия бумаги 60
- Устранение замятой бумаги 60
- Частое или повторяющееся замятие бумаги 60
- Устранение замятий в области выхода 61
- Извлечение замятой бумаги с тыльной стороны принтера 62
- Устраните замятие бумаги в устройстве подачи документов только на некоторых моделях 64
- Устранение замятия бумаги в основании принтера 66
- Печать из другого программного обеспечения 68
- Повышение качества печати 68
- Печать страницы очистки 69
- Проверка бумаги и среды печати 69
- Проверка настройки типа бумаги os x 69
- Проверка настройки типа бумаги windows 69
- Проверка настройки типа бумаги для задания печати 69
- Проверка параметров типа бумаги в принтере 69
- Шаг один используйте бумагу которая соответствует требованиям hp 69
- Настройка плотности печати 70
- Устранение проблем с качеством печати 70
- Шаг второй проверьте среду 70
- Поиск и устранение проблем с качеством печати 71
- Глава 8 решение проблем 72
- Таблица 8 7 серый фон или темная печать 72
- Таблица 8 8 пустая страница без напечатанного содержимого 72
- Таблица 8 9 черная страница 72
- Поиск и устранение проблем с качеством печати 69 73
- Таблица 8 10 горизонтальные полосы 73
- Таблица 8 11 вертикальные полосы 73
- Глава 8 решение проблем 74
- Таблица 8 12 дефекты закрепления термофиксатора 74
- Таблица 8 13 дефекты расположения изображения 74
- В этом разделе приведены сведения по устранению проблем с копированием и сканированием 75
- Для выключения принтера а затем отсоедините кабель питания от 75
- Если имеются проблемы с качеством изображения вначале убедитесь в том что используются высококачественные оригиналы если проблема сохраняется для устранения проблемы примените следующие решения в указанной последовательности 75
- Нажмите кнопку питание 75
- Откройте крышку сканера 75
- Повышение качества копирования и сканирования изображений 75
- Повышение качества копирования и сканирования изображений 71 75
- Проверка стекла сканера на наличие грязи и пятен 75
- Со временем на стекле сканера и белой пластиковой подкладке могут появляться пятна способные повлиять на качество документов чтобы очистить сканер выполните следующие действия 75
- Таблица 8 14 дефекты вывода 75
- Электрической розетки 75
- Копирование без полей 76
- Копирование и уменьшение увеличение копии в embedded web server ews 76
- Оптимизация качества текста или изображений 76
- Проверка параметров носителя 76
- Решение проблем беспроводной сети 77
- Создание копии а также уменьшение увеличение копии на панели управления только модели sdn sdw 77
- Принтер не печатает после выполнения настройки беспроводного подключения 78
- Список для проверки беспроводного подключения 78
- Беспроводное подключение не работает после перемещения беспроводного маршрутизатора или принтера 79
- Беспроводной принтер теряет связь при подключении к vpn 79
- Невозможно подсоединить дополнительные устройства к беспроводному принтеру wi fi direct 79
- Принтер не печатает и на компьютере установлен брандмауэр стороннего производителя 79
- Сеть не появляется в списке беспроводных сетей 79
- Беспроводная сеть не работает 80
- Выполнение диагностической проверки беспроводной сети 80
- Метод 1 выполнение диагностической проверки беспроводной сети с использованием панели управления принтера 80
- Метод 2 выполнение диагностической проверки беспроводной сети с использованием ews 80
- Решение проблем с интернет подключением 81
- Снижение помех в работе беспроводной сети 81
- Габариты принтера 82
- Системные требования 82
- Техническая информация 82
- Техническая информация а 82
- Технические характеристики 82
- Технические характеристики принтера 82
- Актуальную информацию см на сайте служба поддержки hp ссылки технической поддержки по конкретному продукту 83
- Потребляемая мощность электрические характеристики и акустический шум 83
- Потребляемая мощность электрические характеристики и акустический шум 79 83
- Предупреждение требования к питанию зависят от страны и региона где продается принтер не изменяйте рабочее напряжение это приведет к выходу принтера из строя и аннулированию гарантии 83
- Рисунок а 2 размеры для принтера модель sdn sdw 83
- Таблица а 1 размеры для принтера модели dn dw w usb 83
- Таблица а 2 размеры для принтера модель sdn sdw 83
- Значки предупреждения 84
- Определения значков с предупреждением на устройствах hp могут быть нанесены следующие предупреждающие значки соблюдайте соответствующие меры предосторожности 84
- Предупреждение 84
- Предупреждение берегите руки и другие части тела при работе с подвижными частями 84
- Предупреждение горячая поверхность 84
- Предупреждение острые предметы в непосредственной близости 84
- Предупреждение поражение электрическим током 84
- Приложение а техническая информация 84
- Таблица а 3 условия эксплуатации 84
- Условия эксплуатации 84
- Устройства 84
- Обслуживание и поддержка 85
- Предупреждение об опасности лазерного излучения 85
- Уведомление об ограниченной гарантии hp 85
- Положения для конкретных стран 86
- Австрия бельгия германия и люксембург 89
- Великобритания ирландия и мальта 89
- Бельгия франция и люксембург 90
- Испания 91
- Италия 91
- Дания 92
- Норвегия 92
- Португалия 92
- Швеция 92
- Венгрия 93
- Греция и кипр 93
- Чешская республика 93
- Болгария 94
- Польша 94
- Словакия 94
- Бельгия и нидерланды 95
- Румыния 95
- Финляндия 95
- Латвия 96
- Литва 96
- Словения 96
- Хорватия 96
- Гарантия hp premium protection warranty заявление об ограниченной гарантии на комплект для заправки тонера hp laserjet и барабан передачи изображений лазерного принтера hp 97
- Россия 97
- Эстония 97
- Веб сайт посвященный борьбе с подделками продукции hp 98
- Лицензионное соглашение с конечным пользователем 98
- Политика hp в отношении расходных материалов других поставщиков 98
- Гарантийная служба самостоятельного ремонта покупателем 104
- Выделение озона 105
- Защита окружающей среды 105
- Поддержка клиентов 105
- Программа охраны окружающей среды 105
- Использование бумаги 106
- Пластмассовые компоненты 106
- Потребление тонера 106
- Расходные материалы hp laserjet для печати 106
- Энергопотребление 106
- Бумага 107
- Информация об утилизации оборудования бразилия 107
- Ограничения по материалам 107
- Утилизация оборудования пользователями ес и индия 107
- Утилизация электронного оборудования 107
- Данные о питании устройства в соответствии с постановлением европейской комиссии 1275 2008 108
- Регулирование внедрения маркировки об энергоэффективности принтеров факсов и копиров для китая 108
- Сведения для пользователей sepa ecolabel китай 108
- Химические вещества 108
- Заявление об ограничении по опасным веществам индия 109
- Утилизация отходов электрического и электронного оборудования турция 109
- Таблица безопасности материалов msds 110
- Таблица опасных веществ и элементов а также их содержимого китай 110
- Декларация о маркировке при условии наличия регламентированных веществ тайвань 111
- Дополнительная информация 112
- Нормативные акты 112
- Примечание о соответствии нормам европейского союза и великобритании 112
- Соответствие нормам 112
- Нормативные идентификационные номера моделей 113
- Нормы fcc 113
- Защита от лазерного излучения 114
- Заявление о лазерном излучении для финляндии 114
- Инструкция к шнуру питания 114
- Канада заявление о соответствии промышленному стандарту канады ices 003 114
- Заявление о gs германия 115
- Обязательства для скандинавии дания финляндия норвегия швеция 115
- Евразийское соответствие армения республика беларусь казахстан киргизия россия 116
- Положения в области беспроводной связи 116
- Декларация австралии 117
- Декларация белоруссии 117
- Директива anatel для бразилии 117
- Заявления для канады 117
- Норматив соответствия fcc сша 117
- Воздействие радиочастотного излучения канада 118
- Заявление для кореи 118
- Заявление для тайваня ncc только для 5 ггц 118
- Заявление для тайваня традиционный китайский 118
- Заявления о беспроводной связи для китая cmiit 118
- Устройства для работы в диапазоне частот 5 ггц в соответствии с промышленным стандартом канады 118
- Vietnam telecom 119
- Заявление для мексики 119
- Заявление для таиланда 119
- Примечание для использования в россии 119
- Уведомление о соответствии нормам европейского союза 119
Похожие устройства
- HP LaserJet Tank MFP 2602sdw 2R7F5A Руководство по эксплуатации
- HP Smart Tank 513 (9JF88A) Руководство по эксплуатации
- HP Ink Tank Wireless 410 (Z6Z95A) Руководство по эксплуатации
- HP Smart Tank 720 (6UU46A) Руководство по эксплуатации
- HP Smart Tank 670 (6UU48A) Руководство по эксплуатации
- Pantum P2506W Руководство по эксплуатации
- Lenovo IdeaPad 3 15IAU7 (82RK00J1RK) Руководство по эксплуатации
- Lenovo IdeaPad 3 15ITL05 (81X80057RU) Инструкция по эксплуатации
- Samsung S3 S31C (LS27C310EAIXCI) Руководство по эксплуатации
- Samsung Odyssey G5 C27G55TQBI Руководство по эксплуатации
- Samsung Odyssey G5 C32G55TQBI Руководство по эксплуатации
- HP LaserJet M438n (8AF43A) Инструкция по эксплуатации
- Huawei MatePad 11.5 Wi-Fi 6/128Gb Space Gray (BTK-W09) Руководство по эксплуатации
- Huawei MatePad 11.5 Wi-Fi 8/128Gb Space Gray (BTK-W09) Руководство по эксплуатации
- Huawei MatePad 11.5 LTE 6/128Gb Space Gray (BTK-AL09) Руководство по эксплуатации
- Huawei MatePad 11.5 Wi-Fi 8/128Gb Space Gray+клавиатура Руководство по эксплуатации
- MSI Bravo 15 C7VE-069XRU Руководство по эксплуатации
- MSI Bravo 15 C7VE-070XRU Руководство по эксплуатации
- MSI Raider GE78HX 13VH-282RU Руководство по эксплуатации
- MSI Katana GF76 11SC-888XRU Инструкция по эксплуатации