Беларус Л82.2 [17/28] Л82 0000010 рэ

Дата Подпись № докум. Лист Из

Лист

Инв. №

Подпись и дата

од

пи

ь и

да

за

инв

Инв

№

Л82.2 – 0000010 РЭ

9 Сведения о рекламациях

9.1 При выходе из строя приобретенной продукции или обнаружении в ней

дефектов приобретатель направляет письменное сообщение об этом изготови-

телю или извещает его другими доступными средства. В сообщении указывают-

ся наименование продукции, дата ее изготовления и обнаруженные в ней дефек-

ты. Если продукция приобретена у продавца (поставщика),

то данное сообщение

направляется продавцу (поставщику).

9.2 Изготовитель, продавец (поставщик) в однодневный сорок после

получения сообщения извещает приобретателя телеграммой о дате получения

этого сообщения, о своем намерении направить представителя для рассмотрения

претензии и о дате его прибытия. Если изготовитель, Продавец (поставщик)

принял решение не посылать своего представителя для рассмотрения претензии,

то

он обязан дать в телеграмме разъяснения относительно своих действий,

связанных с устранением дефектов.

Представитель изготовителя, продавца (поставщика) должен иметь

соответствующий документ на право рассмотрения претензии приобретателя.

Изготовитель может уполномочить на участие в рассмотрении претензии

приобретателя представителей других субъектов хозяйствования, независимо от

форм собственности, с которыми заключены у него договоры на обслуживание

его продукции.

9.3 Представитель изготовителя, продавца (поставщика) и приобретатель

(далее – комиссия) рассматривает причину выходя из строя продукции или

выявленного в ней дефекта и при обоюдном согласии по результатам

рассмотрения составляет акт-рекламацию согласно приложению А.

9.4 В случае возникновения разногласий между приобретателем и

представителем изготовителя, продавца (поставщика) любой из них приглашает

в состав комиссии представителя Государственного технического надзора по

месту нахождения приобретателя, который проводит техническую экспертизу на