Lenovo ideacentre c20-00, f0bb00rurk [59/76] Тип гарантийного обслуживания

Тип гарантийного обслуживания



1. Обслуживание с заменой деталей самим клиентом (CRU)

При обслуживании CRU поставщик услуг поставляет детали на замену клиенту

за свои средства, чтобы клиент самостоятельно установил детали. Сведения

CRU и инструкции по замене поставляются вместе с продуктом и доступны

в компании Lenovo по первому требованию. Детали CRU, которые просто

устанавливаются, называются деталями для самостоятельной установки.

Деталями CRU с дополнительным обслуживанием называются детали CRU,

для работы с которыми могут потребоваться некоторые технические навыки и

инструменты. Ответственность за установку деталей CRU для самостоятельной

установки лежит целиком на вас. Вы можете запросить установку деталей CRU

с дополнительным обслуживанием у поставщика услуг по одной из следующих

типов гарантированного обслуживания вашего продукта. Предложение

дополнительного обслуживания может быть доступно для приобретения у

поставщика услуг или компании Lenovo, в соответствии с которым поставщик

может установить детали CRU для самостоятельной установки. Перечень

деталей CRU и их назначения можно найти в публикации, которая поставлялась

вместе с вашим продуктом, а также по адресу http://www.lenovo.com/CRUs.

Требованием является возврат неисправной детали CRU, если применимо. Это

будет указано в инструкциях, поставляемых вместе с деталью CRU на замену.

Если требуется возврат: 1) инструкции по возврату, предоплаченная этикетка

с обратным адресом, а также упаковка будут включены в комплект с деталью

CRU на замену; 2) вы можете оплатить дополнительную сумму за замену CRU,

если поставщик услуг не получил неисправную деталь CRU от вас в течение

тридцати (30) дней со дня получения вами детали CRU на замену.

2. Обслуживание на месте

В рамках обслуживания на месте поставщик услуг или отремонтирует, или

заменит продукт непосредственно на вашем объекте. Вы должны предоставить

подходящую рабочую область, чтобы специалист мог разобрать и снова собрать

продукт. Некоторые виды ремонта должны осуществляться в сервисном центре. в

этом случае поставщик услуг отправит продукт в сервисный центр за свой счет.

3. Обслуживание по доставке и хранению

В рамках обслуживания по доставке и хранению ваш продукт будет

отремонтирован или заменен в назначенном сервисном центре; вся пересылка

осуществляется за счет поставщика услуг. Вы несете ответственность

за отсоединение продукта, его упаковку в контейнер для пересылки,

предоставленный вам для возврата продукта в назначенный сервисный

центр. Курьер примет продукт и доставит его в назначенный сервисный центр.

Сервисный центр вернет вам продукт за свой счет.