Proma PBP-400A 25012002 [27/29] Условия гарантийного сопровождения станков proma

PROMA-group Чешская республика Мельчаны № 38, п/и 518 01 г. Добрушка.

14. Условия гарантийного сопровождения станков «PROMA».

Уважаемые пользователи оборудования компании PROMA.

Для того чтобы приобретенное оборудование позволило достичь максимальных результатов,

советуем Вам внимательно ознакомиться с изложенными ниже условиями гарантийного сопровож-

дения и документацией на оборудование.

Гарантийное сопровождение на все оборудование предоставляется сертифицированными сер-

висными центрами PROMA в течение 3 лет, включая дополнительную годовую гарантию.

Дополнительная гарантия действует в случае, если пуско-наладка оборудования была прове-

дена специалистами сервисного центра ООО «ПРОМА

», либо Вы заключили с ООО «ПРОМА

договор на проведение планово -предупредительного ремонта (ППР) приобретенного обору-

дования.

В течение гарантийного срока мы бесплатно предоставим вышедшие из строя детали и прове-

дем все работы по их замене.

Действие срока гарантийного сопровождения начинается с даты, указанной в гарантийном та-

лоне. В случае если этой даты нет, датой начала гарантии будет считаться дата передачи оборудо-

вания по накладной.

Чтобы сберечь Ваше время и эффективно организовать работу наших специалистов, при

направлении претензии просим Вас сообщить нам следующие сведения:

• данные оборудования (заводской номер и дата продажи оборудования);

• данные о его приобретении (место, дата, реквизиты документов (накладной, счета, счета-

фактуры и т.п.);

• описание выявленного дефекта;

• Ваши реквизиты для связи.

Для Вашего удобства мы прилагаем образец возможной рекламации.

Претензии просим направлять по месту приобретения оборудования или в ближайший серти-

фицированный сервисный центр PROMA.

Наши специалисты приступят к гарантийному ремонту сразу после проверки представленных

Вами документов и осмотра оборудования, доставленного в сервисный центр, на предмет возмож-

ного наличия оснований, исключающих применение гарантийных условий.

Срок гарантийного ремонта – не более 15 дней. В случае продления сроков при необходимо-

сти поставки отдельных запасных частей Вы будете незамедлительно уведомлены об этом.

При обнаружении дефекта, устранение которого не входит в состав работ по гарантийному

сопровождению, Вы будете обязательно проинформированы. В дальнейшем сервисный центр будет

действовать в соответствии с полученными от Вас указаниями.

В рамках гарантийного сопровождения не осуществляются:

• Сборка оборудования после его приобретения, пуско-наладочные работы;

• Периодическое профилактическое обслуживание, подстройка узлов и агрегатов, смазка и

чистка оборудования, замена расходных материалов. Эти работы не требуют специальной подго-

товки и могут быть выполнены самим пользователем оборудования в соответствии с порядком из-

ложенным в инструкции по эксплуатации.