![HP Officejet Pro 8100 [54/170] Решение проблемы](/img/pdf.png)
HP Officejet Pro 8100 [54/170] Решение проблемы
![HP Officejet Pro 8100 [54/170] Решение проблемы](/views2/1284275/page54/bg36.png)
5 Решение проблемы
В этой главе были приведены сведения по устранению наиболее
распространенных неполадок принтера. Если принтер не работает должным
образом и данные рекомендации не помогают решить проблему, попробуйте
воспользоваться следующими службами поддержки.
Этот раздел содержит указанные ниже темы.
•
Служба поддержки HP
•
Общие советы и ресурсы для устранения неполадок
•
Устранение проблем при работе принтера
•
Устранение неполадок качества печати
•
Устранение неисправностей, связанных с подачей бумаги
•
Решение проблем при работе с HP ePrint и веб-сайтами HP
•
Решение проблем проводного сетевого соединения (Ethernet)
•
Разрешение проблем печати
•
Настройка программного обеспечения брандмауэра для работы с
принтером
•
Устранение неполадок, связанных с управлением принтером
•
Устранение неполадок, связанных с установкой
•
Сведения об отчете о состоянии принтера
•
Сведения на странице сетевых параметров
•
Обслуживание печатающей головки
•
Устранение замятий
•
Описание индикаторов панели управления
Служба поддержки HP
Если возникла проблема, выполните следующие действия.
1. Просмотрите документацию, прилагаемую к принтеру.
2. Посетите веб-сайт технической поддержки HP по адресу:
www.hp.com/go/
customercare. На этом веб-сайте представлены сведения и утилиты, с
помощью которых можно устранить большинство распространенных
проблем с принтером. Поддержка HP в Интернете доступна всем клиентам
HP. Это самый быстрый источник актуальной информации и помощи
специалистов, который предоставляет следующие возможности.
• Быстрый доступ к квалифицированным специалистам службы
поддержки в Интернете.
• Обновления программного обеспечения HP и драйверов
для принтера
HP.
• Полезную информацию об устранении наиболее распространенных
неполадок.
• Профилактические обновления для принтера, уведомления службы
поддержки и информационные бюллетени HP, доступные при
регистрации принтера.
50 Решение проблемы
Содержание
- Информация о безопасности 4
- Информация об авторских правах 4
- Товарные знаки 4
- Уведомления компании hewlett packard 4
- Содержание 5
- Начало работы 11
- Специальные возможности 11
- Забота об окружающей среде 12
- Управление питанием 12
- Описание компонентов принтера 13
- Экономия расходных материалов 13
- Вид спереди 14
- Отделение для расходных материалов 14
- Вид сзади 15
- Обзор кнопок и индикаторов 15
- Работа с панелью управления принтера 15
- Если принтер подключен к компьютеру его параметры можно изменить с помощью программных средств hp доступных на компьютере например программного обеспечения принтера hp служебной программы hp utility mac os x или встроенного веб сервера ews дополнительные сведения об этих средствах см в разделе средства управления принтером 16
- Изменение параметров принтера 16
- Выбор носителей для печати 17
- Определение номера модели принтера 17
- Печать отчетов 17
- Типы бумаги рекомендуемые для печати 17
- В зависимости от страны региона некоторые типы бумаги могут быть недоступны 18
- В зависимости от страны региона некоторые типы бумаги могут быть недоступны 19
- Для обеспечения наилучшего качества печати компания hp рекомендует использовать бумагу hp которая предназначена специально для выполняемых заданий печати в зависимости от страны региона некоторые типы бумаги могут быть недоступны 19
- Примечание в настоящее время некоторые разделы веб сайта hp доступны только на английском языке 19
- Типы бумаги рекомендуемые для печати фотографий 19
- Чтобы заказать бумагу и другие расходные материалы производства hp посетите веб сайт по адресу www hp com перейдите в раздел продукты и услуги и выберите расходные материалы 19
- Загрузка носителей 20
- Рекомендации по выбору и использованию носителей 20
- Загрузка носителей стандартного размера 21
- Загрузка конвертов 22
- Загрузка открыток и фотобумаги 24
- Загрузка носителей пользовательского формата 25
- Установка дополнительных приспособлений 26
- Установка устройства автоматической двусторонней печати дуплексера 26
- Установка лотка 2 27
- Настройка лотков 28
- Включение дополнительных приспособлений windows 30
- Включение дополнительных приспособлений в принтере печати 30
- Обслуживание принтера 30
- Очистка внешних поверхностей 30
- Порядок включения дополнительных приспособлений на компьютерах с ос mac os x 30
- Выключение принтера 31
- Обновление принтера 31
- Печать 32
- Печать документов 32
- Печать документов mac os x 33
- Печать документов windows 33
- Печать буклетов 34
- Печать буклетов windows 34
- Печать буклетов mac os x 35
- Печать на конвертах 35
- Печать на конвертах mac os x 36
- Печать на конвертах windows 36
- Печать фотографий 37
- Печать фотографий на фотобумаге windows 37
- Печать на специальной бумаге и бумаге пользовательского формата 38
- Печать фотографий на фотобумаге mac os x 38
- Печать на специальной бумаге или бумаге пользовательского формата mac os x 39
- Настройка пользовательского формата mac os x 40
- Печать фотографий и документов без полей 40
- Печать фотографий и документов без полей windows 40
- Двусторонняя печать 41
- Печать фотографий и документов без полей mac os x 41
- Проверьте разрешение печати 43
- Hp eprint 44
- Настройка hp eprint 44
- Настройка hp eprint с помощью программного обеспечения принтера hp 44
- Настройка hp eprint с помощью встроенного веб сервера 45
- Настройка hp eprint с помощью панели управления принтера 45
- Использование hp eprint 46
- Отключение hp eprint 47
- Печать с помощью hp eprint 47
- Поиск адреса электронной почты принтера 47
- Удаление веб служб 47
- Информация о картриджах и печатающей головке 48
- Использование картриджей 48
- Печать только черными или только цветными чернилами 49
- Проверка предполагаемого уровня чернил 49
- Замена картриджей 50
- Хранение анонимной информации об использовании 52
- Хранение расходных материалов 52
- Решение проблемы 54
- Служба поддержки hp 54
- Поддержка hp по телефону 55
- Получение электронной поддержки 55
- Действия перед обращением 56
- Номера телефонов службы поддержки 56
- Срок поддержки по телефону 56
- Общие советы и ресурсы для устранения неполадок 58
- По истечении срока поддержки по телефону 58
- Принтер не отвечает печать не выполняется 59
- Принтер неожиданно выключается 59
- Сбой выравнивания 59
- Устранение проблем при работе принтера 59
- Низкая скорость печати 60
- Принтер издает посторонние звуки 61
- Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются неправильно 62
- Печать пустых страниц или пропуски печати 62
- Неправильное размещение текста или графики 63
- Устранение неполадок качества печати 64
- Устранение неисправностей связанных с подачей бумаги 69
- Решение проблем при работе с hp eprint 71
- Решение проблем при работе с hp eprint и веб сайтами hp 71
- Решение проблем при работе с веб сайтами hp 72
- Решение проблем проводного сетевого соединения ethernet 72
- Разрешение проблем печати 73
- Устранение общих неполадок при работе в сети 73
- Расширенное устранение неполадок беспроводной связи 74
- Устранение основных неполадок беспроводной связи 74
- Шаг 1 убедитесь что компьютер подключен к сети 75
- Шаг 2 убедитесь что принтер подключен к сети 76
- Шаг 3 убедитесь что брандмауэр не блокирует обмен данными 78
- Шаг 4 убедитесь что принтер подключен и готов к работе 78
- Шаг 5 убедитесь что беспроводная версия принтера настроена в качестве драйвера принтера по умолчан 79
- Шаг 6 убедитесь в том что компьютер подключен к сети не через vpn сеть 79
- Настройка программного обеспечения брандмауэра для работы с принтером 80
- После устранения неполадок 80
- Устранение неполадок связанных с управлением принтером 81
- Не удается открыть встроенный веб сервер 82
- Рекомендации по установке оборудования 83
- Рекомендации по установке программного обеспечения hp 83
- Устранение неполадок связанных с установкой 83
- Решение проблем в сети 84
- Сведения об отчете о состоянии принтера 85
- Сведения на странице сетевых параметров 88
- Выполните очистку печатающей головки 90
- Обслуживание печатающей головки 90
- Выполните выравнивание печатающей головки 91
- Снимите и заново установите печатающую головку 92
- Устранение замятий 94
- Устраните замятия бумаги 94
- Предотвращение замятий 96
- 11 8 10 97
- Дополнительные сведения о панели управления принтера см в разделе работа с панелью управления принтера 97
- Индикаторы панели управления обозначают состояние устройства и полезны при диагностировании проблем печати в этом разделе представлена информация о световых индикаторах что они обозначают и какие действия необходимо предпринять в том или ином случае 97
- Описание индикаторов панели управления 97
- При печати на обеих сторонах листа не рекомендуется печатать изображения в которых используются насыщенные цвета на бумаге с низкой плотностью проверьте чистоту механизма принтера дополнительную информацию см в разделе обслуживание принтера 97
- Значение цвета индикаторов на панели управления 99
- А техническая информация 106
- Информация о гарантии 106
- Техническая информация 106
- Информация о гарантии 103 107
- Ограниченная гарантия hewlett packard 107
- Гарантийная информация о чернильных картриджах 108
- Габариты и масса 109
- Технические характеристики принтера 109
- Функции и производительность изделия 109
- Системные требования 110
- Спецификации сетевых протоколов 110
- Технические характеристики процессора и памяти 110
- Сведения о технических характеристиках поддерживаемых носителей 111
- Технические характеристики встроенного веб сервера 111
- Характеристики материалов для печати 111
- Выставление минимальных полей 115
- Инструкции по печати на обеих сторонах страницы 115
- Внешние условия 116
- Требования для работы с hp eprint 116
- Требования для работы с веб сайтами hp 116
- Требования для работы с веб сайтами hp и hp eprint 116
- Характеристики печати 116
- Характеристики акустической эмиссии 117
- Электрические характеристики 117
- Fcc statement 118
- Заявление fcc 118
- Соответствие нормам 118
- Geräuschemission 119
- Lpa 70 db am arbeitsplatz im normalbetrieb nach din 45635 t 19 119
- Декларация соответствия германия 119
- Нормативы по блеску отражающих поверхностей периферийных устройств для германии 119
- Уведомление для пользователей в корее 119
- Уведомление о кабеле питания для пользователей в японии 119
- Уведомление о соответствии требованиям vcci class b для пользователей в японии 119
- Уведомление о соответствии нормам европейского союза 120
- Aviso aos usuários no brasil 121
- Exposure to radio frequency radiation 121
- Notice to users in canada note à l attention des utilisateurs canadiens 121
- Воздействие высокочастотного излучения 121
- Сведения о соответствии нормам изделий с беспроводным подключением 121
- Уведомление для пользователей в бразилии 121
- Уведомление для пользователей в канаде 121
- Нормативный код модели 122
- Уведомление для пользователей в тайване 122
- Использование бумаги 123
- Пластмассовые детали 123
- Программа влияния продукта на окружающую среду 123
- Программа утилизации материалов 123
- Программа утилизации расходных материалов для струйных принтеров hp 123
- Сертификаты безопасности материалов 123
- Www hp com hpinfo globalcitizenship environment recycle 124
- Она позволяет бесплатно утилизировать использованные картриджи для лазерной и струйной печати дополнительную информацию см на веб сайте по адресу 124
- Приложение а 124
- Техническая информация 124
- Утилизация оборудования частными пользователями в странах европейского союза 124
- Батареи утилизируются в тайване 125
- Вниманию пользователей из штата калифорния 125
- Информация об аккумуляторе 125
- Химические вещества 125
- Энергопотребление 125
- Утилизация аккумуляторных батарей в нидерландах 126
- Директива ес по утилизации батарей 127
- Программа влияния продукта на окружающую среду 123 127
- Уведомления rohs только для украины 128
- Уведомления rohs только китай 128
- Лицензии сторонних поставщиков 129
- Б расходные материалы и дополнительные принадлежности hp 137
- Заказ расходных материалов в интернете 137
- Расходные материалы 137
- Расходные материалы и дополнительные принадлежности hp 137
- Чернильные картриджи и печатающие головки 137
- Hp носитель 138
- В настройка сети 139
- Включите и выключите беспроводную радиосвязь 139
- Изменение дополнительных сетевых параметров 139
- Изменение основных сетевых параметров 139
- Настройка сети 139
- Просмотр и печать сетевых параметров 139
- Измените параметры ip 140
- Конфигурация настроек брандмауэра принтера 140
- Настройка скорости соединения 140
- Просмотр параметров ip 140
- Создание и использование правил брандмауэра 141
- Восстановление стандартных значений сетевых параметров 142
- Настройка принтера для беспроводного соединения 143
- Перед началом работы 143
- Настройка принтера в беспроводной сети 144
- Настройка принтера с помощью защищенной настройки wi fi wps 144
- Настройка принтера с помощью программного обеспечения принтера hp рекомендованный способ 144
- Подключение принтера с помощью кнопки 144
- Изменение типа подключения 145
- Настройка принтера с помощью встроенного web сервера ews 145
- Переход с ethernet на беспроводное подключение 145
- Подключение принтера с помощью pin кода 145
- Инструкции по обеспечению безопасности беспроводной сети 146
- Переход с usb на беспроводное подключение 146
- Переход с беспроводного подключения на usb или ethernet 146
- Проверка беспроводной связи 146
- Обзор настроек безопасности 147
- Установка адресов оборудования для беспроводного маршрутизатора фильтрация mac 147
- Другие инструкции по защите беспроводной связи 148
- Рекомендации по снижению помех в беспроводной сети 148
- Удалите и снова установите программное обеспечение hp 148
- Mac os x 149
- Windows 149
- Г средства управления принтером 151
- Запуск утилиты hp 151
- Открытие панели инструментов 151
- Панель инструментов windows 151
- Средства управления принтером 151
- Утилита hp mac os x 151
- Встроенный веб сервер 152
- Открытие встроенного веб сервера 152
- Сведения о файлах cookie 152
- Д приемы работы 154
- F ошибки windows 155
- Заканчиваются чернила 155
- Не удается осуществить обмен данными с принтером 155
- Проблема с печатающей головкой 155
- Проблема с картриджем 156
- В принтере нет бумаги 157
- Замятие бумаги 157
- Несоответствие бумаги 157
- Перемещение каретки невозможно 157
- Не удалось напечатать документ 158
- Неисправность принтера 158
- Принтер отключен 158
- Принтер приостановлен 158
- Модернизация расходных материалов принтера 159
- Модернизация расходных материалов принтера успешно выполнена 159
- Открыта дверца или крышка 159
- Сбой картриджа 159
- Установлен ранее использовавшийся картридж 159
- Чернильные картриджи закончились 159
- Вознаграждение за использование оригинальных картриджей hp 160
- Используйте картриджи setup 160
- Обнаружен использованный повторно заправленный или поддельный картридж 160
- Проблема с модернизацией расходных материалов принтера 160
- Справка по поддельным картриджам 160
- Установлены другие картриджи не hp 160
- Использовать только цветные чернила 161
- Использовать только черные чернила 161
- Не используйте картриджи setup 161
- Несовместимые чернила 161
- Низкий уровень чернил в новой печатающей головке 161
- Предупреждение датчика чернил 161
- В цветном картридже заканчиваются чернила 162
- В черном картридже заканчиваются чернила 162
- Сбой при проведении подготовки 162
- Уведомление об отсутствии чернил для запуска 162
- Замените картридж 163
- Проблема в системе подачи чернил 163
- Указатель 164
Похожие устройства
- HP Officejet 150 Инструкция по эксплуатации
- Asus ET2230INK-BC012R Инструкция по эксплуатации
- HTC Desire 620G Dual Sim Gloss White/Blue Trim Инструкция по эксплуатации
- HP Pavilion 550-215ur T1J39EA Инструкция по эксплуатации
- Asus Zenfone C ZC451CG-1C146RU Red Инструкция по эксплуатации
- Asus Zenfone C ZC451CG 8Gb Black (1A144RU) Инструкция по эксплуатации
- Asus Zenfone C ZC451CG 8Gb White (1B145RU) Инструкция по эксплуатации
- Asus Zenfone Selfie ZD551KL 16Gb Gold (6G128RU) Инструкция по эксплуатации
- Asus Zenfone 2 Laser ZE500KG 8Gb Gold (6G070RU) Инструкция по эксплуатации
- Asus Zenfone 2 Laser ZE550KL 16Gb Black (1A047RU) Инструкция по эксплуатации
- Asus Zenfone 2 Laser ZE550KL 16Gb Red (1C049RU) Инструкция по эксплуатации
- Asus Zenfone Go ZC500TG 8Gb Red (1C049RU) Инструкция по эксплуатации
- Asus Zenfone Go ZC500TG 8Gb White (1B048RU) Инструкция по эксплуатации
- Asus Zenfone Go ZC500TG 8Gb Black (1A047RU) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo IdeaCentre C260 (57331984) Инструкция по эксплуатации
- Philips D6351W/51 Инструкция по эксплуатации
- Philips M8881WW/51 Инструкция по эксплуатации
- Philips M3301PW/51 Инструкция по эксплуатации
- Philips M3301SB/51 Инструкция по эксплуатации
- Samsung Galaxy A5 (2016) Gold (SM-A510F) Инструкция по эксплуатации
Скачать
Случайные обсуждения