![HP Color LaserJet Pro M477fnw (CF377A) [128/186] Поддержка клиентов](/img/pdf.png)
HP Color LaserJet Pro M477fnw (CF377A) [128/186] Поддержка клиентов
![HP Color LaserJet Pro M477fnw (CF377A) [128/186] Поддержка клиентов](/views2/1284310/page128/bg80.png)
Поддержка клиентов
Поддержка по телефону в вашей стране/регионе
Подготовьте имя принтера, серийный номер, информацию о
дате покупки и описание проблемы
Номера телефона для разных стран/регионов доступны на
листовке в коробке с продуктом, а также по адресу
www.hp.com/support/.
Круглосуточная интернет-поддержка, загрузка программных
утилит и драйверов
www.hp.com/support/colorljM477MFP
Заказ дополнительных договоров на обслуживание от HP
www.hp.com/go/carepack
Зарегистрируйте принтер
www.register.hp.com
116 Глава 9 Решение проблем RUWW
Содержание
- Color laserjet pro mfp m477 1
- Руководство пользователя 1
- Содержание 5
- Обзор возможностей устройства 13
- Вид панели управления 14
- Вид принтера сзади 14
- Вид принтера спереди 14
- Глава 1 обзор возможностей устройства ruww 14
- Изображения устройства 14
- Ruww изображения устройства 3 15
- Вид принтера сзади 15
- Вернуться на главный экран можно в любой момент нажатием кнопки главного экрана на панели управления принтера 16
- Вид панели управления 16
- Внешний вид главного экрана 16
- Глава 1 обзор возможностей устройства ruww 16
- На главном экране есть доступ к функциям принтера и отображается его текущее состояние 16
- Примечание в то время как панель управления не имеет стандартной кнопки отмена в ходе многих процессов кнопка отмена появляется на сенсорном экране это позволяет пользователю отменить процесс принтера до его завершения 16
- Примечание функции доступные на главном экране могут различаться в зависимости от конфигурации принтера 16
- Ruww изображения устройства 5 17
- Выполните следующие действия для использования сенсорной панели управления принтера 17
- Как использовать сенсорную панель управления 17
- Глава 1 обзор возможностей устройства ruww 18
- Ruww технические характеристики устройства 7 19
- Важно следующие характеристики верны на момент публикации но могут измениться дополнительные сведения см в разделе www hp com support colorljm477mfp 19
- Допустимые условия эксплуатации 19
- Поддерживаемые ос 19
- Потребляемая мощность электрические характеристики и акустическая эмиссия 19
- Размеры принтера 19
- Решения для мобильной печати 19
- Технические характеристики 19
- Технические характеристики устройства 19
- Windows установщик программного обеспечения hp устанавливает драйвер hp pcl или hp pcl 6 или hp pcl 6 в зависимости от операционной системы windows вместе с дополнительным программным обеспечением при использовании полной версии установщика программного обеспечения дополнительные сведения см в примечаниях по установке по 20
- Выберите варианты поддержки затем в области вариантов загрузки выберите драйверы по и микропрограммы 20
- Выберите версию операционной системы а затем нажмите кнопку загрузка 20
- Глава 1 обзор возможностей устройства ruww 20
- Компьютеры mac и os x данный принтер поддерживает компьютеры mac и мобильные устройства apple драйвер и утилита печати для ос os x доступны для загрузки с сайта hp com и могут быть также доступны с помощью обновления по apple установщик программного обеспечения hp для os x отсутствует на прилагаемом компакт диске выполните следующие действия чтобы загрузить программу установки для os x 20
- Поддерживаемые ос 20
- Посетите www hp com support colorljm477mfp 20
- Следующая информация относится к драйверам печати windows pcl 6 и os x для конкретных принтеров 20
- Ruww технические характеристики устройства 9 21
- Airprint 22
- Android printing 22
- Colorljm477mfp можно получить исчерпывающие сведения по принтеру 22
- Google cloud print печать через облачный сервис 22
- Hp eprint по электронной почте требуется подключение к веб службам hp и регистрация принтера в hp connected 22
- Глава 1 обзор возможностей устройства ruww 22
- По hp eprint 22
- Приложение eprint enterprise поддерживается на всех принтерах с по eprint enterprise server 22
- Приложение hp all in one remote для устройств ios и android 22
- Приложение hp eprint доступно для android ios и blackberry 22
- Примечание для поддерживаемых в настоящее время ос на сайте www hp com support 22
- Примечание по hp eprint работает со следующими операционными системами windows 7 sp 1 32 и 64 разрядные версии windows 8 32 и 64 разрядные версии windows 8 32 и 64 разрядные версии windows 10 32 и 64 разрядные версии os x версий 10 mountain lion 10 mavericks и 10 0 yosemite 22
- Примечание подробнее о клиентских и серверных ос и поддержке драйверов hp upd pcl6 upd pcl 5 и upd ps для данного принтера см на сайте www hp com go upd вкладка технические характеристики 22
- Принтер поддерживает следующее программное обеспечение для мобильной печати 22
- Решения для мобильной печати 22
- Ruww технические характеристики устройства 11 23
- Размеры принтера 23
- Рисунок 1 1 размеры для моделей m477fnw 23
- Рисунок 1 2 размеры для моделей m477fdn и m477fdw 23
- Глава 1 обзор возможностей устройства ruww 24
- Последние сведения см по адресу www hp com support colorljm477mfp 24
- Потребляемая мощность электрические характеристики и акустическая эмиссия 24
- Предупреждение требования к электропитанию зависят от страны региона где продается данный принтер не изменяйте рабочее напряжение это может вывести принтер из строя и послужить причиной аннулирования гарантийных обязательств 24
- Рисунок 1 3 размеры модели с дополнительным лотком 3 24
- Ruww технические характеристики устройства 13 25
- Допустимые условия эксплуатации 25
- Таблица 1 1 характеристики рабочей среды 25
- Аппаратная настройка принтера и установка по 26
- Лотки для бумаги 27
- Введение 28
- Загрузите бумагу в лоток 1 многофункциональный лоток 28
- Ruww загрузите бумагу в лоток 1 многофункциональный лоток 17 29
- Ориентация бумаги в лотке 1 29
- При использовании бумаги которая требует определенной ориентации загружайте ее в соответствии с данными из следующей таблицы 29
- Глава 2 лотки для бумаги ruww 30
- Введение 31
- Загрузка бумаги в лоток 2 31
- Глава 2 лотки для бумаги ruww 32
- Ruww загрузка бумаги в лоток 2 21 33
- Ориентация бумаги в лотке 2 33
- При использовании бумаги которая требует определенной ориентации загружайте ее в соответствии с данными из следующей таблицы 33
- Глава 2 лотки для бумаги ruww 34
- Введение 35
- Загрузка бумаги и печать конвертов 35
- Печать конвертов 35
- Глава 2 лотки для бумаги ruww 36
- Ориентация конверта 36
- Расходные материалы дополнительные принадлежности и запасные части 37
- Глава 3 расходные материалы дополнительные принадлежности и запасные части ruww 38
- Заказ 38
- Заказ расходных материалов дополнительных принадлежностей и запасных частей 38
- Расходные материалы и дополнительные принадлежности 38
- Детали для самостоятельного ремонта 39
- В данном принтере есть индикация об очень низком уровне ресурса картриджа фактический оставшийся срок службы картриджа с тонером может отличаться если качество печати становится неприемлемым приготовьте запасной картридж для замены 40
- В принтере используется четыре цвета для печати которых необходимы картриджи с тонером соответствующего цвета желтый y пурпурный m голубой c и черный k картриджи с тонером располагаются внутри передней дверцы 40
- Введение 40
- Глава 3 расходные материалы дополнительные принадлежности и запасные части ruww 40
- Замена картриджа с тонером 40
- На следующей иллюстрации изображены компоненты картриджа с тонером 40
- Не извлекайте картридж с тонером из упаковки пока не возникнет необходимость его использования 40
- Предупреждение чтобы предотвратить повреждение картриджа с тонером не подвергайте его воздействию света дольше чем на несколько минут если картридж с тонером должен быть извлечен из принтера на длительное время поместите его в оригинальную пластиковую упаковку или накройте его чем нибудь легким и непрозрачным 40
- Приобрести картриджи или проверить совместимость картриджей для принтера можно по ссылке на hp suresupply www hp com go suresupply прокрутите страницу до конца и убедитесь что страна регион выбраны правильно 40
- Ruww замена картриджа с тонером 29 41
- Извлечение и замена картриджей с тонером 41
- Предупреждение попавший на одежду тонер следует стряхнуть с помощью сухой ткани а затем промыть загрязненный участок холодной водой горячая вода закрепляет пятна тонера на ткани 41
- Примечание сведения об утилизации использованных картриджей с тонером указаны на коробке картриджа 41
- Глава 3 расходные материалы дополнительные принадлежности и запасные части ruww 42
- Ruww замена картриджа с тонером 31 43
- Глава 3 расходные материалы дополнительные принадлежности и запасные части ruww 44
- Http www hp com recycle 45
- Ruww замена картриджа с тонером 33 45
- Печать 47
- Задания печати windows 48
- Как выполнять печать windows 48
- Автоматическая печать на обеих сторонах windows 50
- Двусторонняя печать в ручном режиме windows 50
- Выбор типа бумаги windows 51
- Дополнительные задания на печать 51
- Печатать несколько страниц на листе windows 51
- Автоматическая двусторонняя печать os x 53
- Двусторонняя печать в ручном режиме os x 53
- Задания печати os x 53
- Как выполнять печать os x 53
- Выбор типа бумаги os x 54
- Печать нескольких страниц на листе os x 54
- Дополнительные задания на печать 55
- Введение 56
- Настройте принтер для хранения заданий 56
- Перед началом работы 56
- Хранение заданий печати на принтере для последующей печати 56
- Шаг 1 установите usb устройство хранения 56
- Создание сохраненного задания windows 57
- Шаг 2 обновление драйвера печати 57
- Печать сохраненного задания 59
- Удаление сохраненного задания 59
- Введение 61
- Включение или отключение функции wi fi direct 61
- Мобильная печать 61
- Печать wi fi direct и nfc только для беспроводных моделей 61
- Hp eprint по электронной почте 62
- Изменение имени wi fi direct принтера 62
- По hp eprint 63
- Airprint 64
- Встроенное решение для печати в android 64
- Вариант 1 печать документов 65
- Введение 65
- Непосредственная печать через usb порт использование 65
- Шаг 1 доступ к файлам с usb на принтере 65
- Шаг 2 печать документов с usb накопителя 65
- Вариант 2 печать фотографий 66
- Копирование 67
- Копирование 68
- Двустороннее копирование 69
- Копирование на обеих сторонах листа бумаги вручную 69
- Дополнительные задания копирования 70
- Сканирование 71
- Сканирование при помощи по hp scan windows 72
- Сканирование с помощью по hp scan os x 73
- Сканирование на usb устройство флэш памяти 74
- Введение 75
- Настройка функции сканирования в сетевую папку 75
- Перед началом работы 75
- Способ 1 использование мастера настройки функции сканирования в сетевую папку windows 75
- Способ 2 настройка функции сканирования в сетевую папку с помощью встроенного веб сервера hp windo 77
- Способ 2 настройка функции сканирования в сетевую папку с помощью встроенного веб сервера hp windows 77
- Шаг 1 доступ к встроенному веб серверу hp ews 77
- Шаг 2 настройка функции сканирование в сетевую папку 78
- Настройка функции сканирования в сетевую папку на mac 79
- Шаг 1 доступ к встроенному веб серверу hp ews 79
- Шаг 2 настройка функции сканирование в сетевую папку 80
- Сканирование в сетевую папку 82
- Введение 83
- Настройка функции сканирования в сообщение эл почты 83
- Перед началом работы 83
- Способ 1 мастер настройки сканирования в электронную почту windows 83
- Способ 2 настройка функции сканирования в сообщения электронной почты с помощью встроенного веб сервера hp windows 85
- Шаг 1 доступ к встроенному веб серверу hp ews 85
- Шаг 2 настройка функции сканирования в сообщения электронной почты 85
- Шаг 3 добавление контактов в адресную книгу электронной почты 87
- Шаг 4 настройка параметров электронной почты по умолчанию 87
- Настройка функции сканирования в сообщения электронной почты на mac 88
- Шаг 1 доступ к встроенному веб серверу hp ews 88
- Шаг 2 настройка функции сканирования в сообщения электронной почты 89
- Шаг 3 добавление контактов в адресную книгу электронной почты 91
- Шаг 4 настройка параметров электронной почты по умолчанию 91
- Сканировать в эл почту 93
- Дополнительные задания для сканирования 94
- Факс 95
- Настройка на отправку и прием факсимильных сообщений 96
- Перед началом работы 96
- Шаг 1 определите тип телефонного подключения 96
- Выделенная факсимильная телефонная линия 97
- Шаг 2 настройка факса 97
- Общая линия для голосовых вызовов и факса 98
- Общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с автоответчиком 99
- Мастер установки hp fax 101
- Панель управления принтера 101
- Шаг 3 настройка времени даты и заголовка факса 101
- Встроенный веб сервер hp ews и панель инструментов устройства hp windows 102
- Шаг 4 выполните проверку факса 103
- Глава 7 факс ruww 104
- Использование записей быстрого и группового набора 104
- Отправка факса 104
- Отправка факса с планшета сканера 104
- Отправка факса с помощью программного обеспечения 104
- Отправка факса с помощью программы независимого производителя например microsoft word 104
- Отправка факсов с устройства подачи документов 104
- Ruww отправка факса 93 105
- Использование записей быстрого и группового набора 105
- Отправка факсов с устройства подачи документов 105
- Примечание записи телефонной книги должны быть настроены с помощью меню факса до использования телефонной книги для отправки факсов 105
- Отправка факса с помощью программного обеспечения 106
- Отправка факса с помощью программы независимого производителя например microsoft word 106
- Управление устройством 107
- Использование приложений веб служб hp 108
- Изменение типа подключения устройства windows 109
- Дополнительная настройка со встроенным веб сервером hp ews и hp device toolbox windows 110
- Ruww дополнительная настройка со встроенным веб сервером hp ews и hp device toolbox windows 99 111
- Выбор продолжить открытие этого веб узла не рекомендуется не нанесет вреда компьютеру при работе с ews для принтера hp 111
- Откройте веб браузер и в адресной строке введите ip адрес или имя хоста точно в том виде в котором они отображаются на панели управления принтера нажмите клавишу ввода на клавиатуре компьютера откроется ews 111
- Примечание если в веб браузере появляется сообщение возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб сайта при открытии ews выберите продолжить открытие этого веб узла не рекомендуется 111
- Глава 8 управление устройством ruww 112
- Ruww дополнительная настройка со встроенным веб сервером hp ews и hp device toolbox windows 101 113
- Дополнительные настройки с hp utility для os x 114
- Откройте утилиту hp utility 114
- Функции hp utility 114
- Ruww дополнительные настройки с hp utility для os x 103 115
- Глава 8 управление устройством ruww 116
- Введение 117
- Изменение сетевого имени принтера 117
- Настройка параметров ip сети 117
- Отказ от обязательств в связи с совместным использованием принтера 117
- Просмотр и изменение сетевых параметров 117
- Настройка параметров tcp ip ipv4 вручную с панели управления 118
- Скорость подключения и параметры двусторонней печати 118
- Введение 120
- Задайте или измените пароль системы с помощью встроенного веб сервера 120
- Функции безопасности устройства 120
- Введение 121
- Настройка режима ожидания функции автоматического выключения после установки 121
- Параметры энергопотребления 121
- Печать в экономичном режиме economode 121
- Настройка задержки выключения 122
- Настройка задержки выключения и параметров принтера для потребление не более 1 вт 122
- Hp web jetadmin 123
- Обновление микропрограммы 124
- Способ 1 обновление микропрограммы с панели управления 124
- Способ 2 обновление микропрограммы с помощью утилиты обновления микропрограммы 124
- Решение проблем 127
- Глава 9 решение проблем ruww 128
- Поддержка клиентов 128
- Справочная система панели управления 129
- Восстановление заводских настроек по умолчанию 130
- Для принтеров с модулем факса 131
- Изменение настроек очень низкий уровень 131
- На панели управления принтера отображается сообщение об ошибке низкий уровень тонера в картридже или очень низкий уровень тонера в картридже 131
- Глава 9 решение проблем ruww 132
- Если выбрать параметр продолжить для цветного и черного картриджей печать факсов не будет прерываться при достижении очень низкого уровня ресурса картриджа но это может негативно отразиться на ее качестве 132
- Заказ расходных материалов 132
- Введение 133
- Принтер не захватывает бумагу 133
- Устройство не захватывает или пропускает захват бумаги 133
- Принтером захватывается несколько листов бумаги 136
- Очистите ролики подачи и разделительную пластину устройства подачи документов 139
- Устройство подачи заминает перекашивает бумагу или подает несколько листов сразу 139
- Глава 9 решение проблем ruww 140
- Введение 141
- Замятие бумаги случается часто или периодически 141
- Устранение замятий бумаги 141
- Места замятия бумаги 142
- Устранение замятий в устройстве подачи документов 142
- Ruww устранение замятий бумаги 131 143
- Глава 9 решение проблем ruww 144
- Примечание во избежание замятий убедитесь что направляющие входного лотка устройства подачи документов плотно прижаты к документу извлеките скрепки и скобки с исходных документов 144
- Устранение замятий бумаги в лотке 1 145
- Глава 9 решение проблем ruww 146
- Ruww устранение замятий бумаги 135 147
- Устранение замятий бумаги в лотке 2 147
- Чтобы проверить лоток 2 на наличие замятий бумаги выполните следующие действия при возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки помогающие устранить замятие 147
- Глава 9 решение проблем ruww 148
- Устранение замятий со стороны задней дверцы и в области термоэлемента 149
- Глава 9 решение проблем ruww 150
- Для устранения замятий в выходном лотке выполните следующую процедуру при возникновении замятия на панели управления отображается анимация помогающая устранить его 150
- Устранение замятий бумаги в выходном лотке 150
- Ruww устранение замятий бумаги 139 151
- Устранение замятий в устройстве двусторонней печати только для моделей с дуплексом 151
- Чтобы проверить бумагу в устройстве двусторонней печати выполните следующие действия при возникновении замятия на панели управления отображаются анимационные подсказки помогающие устранить замятие 151
- Глава 9 решение проблем ruww 152
- Введение 153
- Печать из другой программы 153
- Проверка параметра типа бумаги windows 153
- Проверка параметра типа бумаги для задания печати 153
- Улучшение качества печати 153
- Проверка параметра типа бумаги os x 154
- Проверка статуса картриджа с тонером 154
- Визуальный осмотр картриджа с тонером 155
- Очистка устройства 155
- Печать страницы очистки 155
- Проверьте стекло сканера на предмет загрязнений 155
- Проверка бумаги и условий печати 156
- Шаг 3 настройка лотка для бумаги 156
- Этап 1 используйте бумагу которая соответствует требованиям hp 156
- Этап 2 проверьте условия эксплуатации 156
- Регулировка настроек цвета windows 157
- Калибровка принтера для выравнивания цвета 158
- Проверка параметров режима economode 158
- Попробуйте другой драйвер печати 159
- Глава 9 решение проблем ruww 160
- Введение 161
- Проверьте стекло сканера на предмет загрязнений 161
- Улучшение качества копирования и сканирования 161
- Проверка параметров бумаги 162
- Проверьте настройки изменения изображения 162
- Устранение линий и полос при использовании устройства подачи документов 162
- Оптимизация качества текста или изображений 163
- Проверьте на компьютере настройки разрешения и цветности сканера 163
- В следующей таблице приведены рекомендованные параметры разрешения и цветопередачи для различных типов заданий сканирования 164
- Глава 9 решение проблем ruww 164
- Можно настроить значения цветов на следующие параметры при сканировании 164
- Примечание значением по умолчанию является 200 ppi 164
- Руководства по установке разрешения и цвета 164
- Цветная печать 164
- Копирование от края до края 165
- Очистите ролики подачи и разделительную пластину устройства подачи документов 165
- Глава 9 решение проблем ruww 166
- Введение 167
- Проверьте стекло сканера на предмет загрязнений 167
- Улучшение качества факсимильных изображений 167
- Проверка параметра масштабирования под формат страницы 168
- Проверка параметров разрешения при отправке факса 168
- Проверьте настройки исправления ошибок 168
- Очистите ролики подачи и разделительную пластину устройства подачи документов 169
- Отправка задания на другой факсимильный аппарат 170
- Проверка факсимильного аппарата отправителя 170
- В компьютере используется неверный ip адрес принтера 171
- Введение 171
- Компьютер не может связаться с принтером 171
- Некачественное подключение на физическом уровне 171
- Решение проблем проводной сети 171
- В принтере используется неверное подключение и неправильные параметры двусторонней печати 172
- Неправильные настройки компьютера или рабочей станции 172
- Новое программное обеспечение может вызывать неполадки с совместимостью 172
- Принтер отключен или настройки сети неверны 172
- Введение 173
- Контрольный список для проверки беспроводного соединения 173
- Решение проблем беспроводной сети 173
- Беспроводное соединение не работает после перемещения беспроводного маршрутизатора или принтера 174
- Принтер не печатает а на компьютере установлен брандмауэр стороннего разработчика 174
- Принтер перестает печатать после завершения настройки беспроводного соединения 174
- Беспроводная сеть не функционирует 175
- Невозможно подсоединить дополнительные компьютеры к принтеру с функциями беспроводной связи 175
- Принтер с беспроводным соединением теряет связь при подсоединении к виртуальной частной сети vpn 175
- Сеть не представлена в списке беспроводных сетей 175
- Выполнение диагностического теста беспроводной сети 176
- Уменьшение помех в беспроводной сети 176
- Введение 177
- Контрольный список устранения неполадок 177
- Устранение неполадок факса 177
- Устранение неполадок общего характера в работе факса 178
- Факсы передаются медленно 178
- Низкое качество факсов 179
- Факс обрывается или печатается на двух страницах 180
- Указатель 181
- Cf377 90935 186
- Cf377 90935 cf377 90935 186
Похожие устройства
- HP LaserJet Enterprise 700 M712xh (CF238A) A3 Инструкция по эксплуатации
- HP LaserJet M506dn (F2A69A) A4 Duplex Net Инструкция по эксплуатации
- HP Color LaserJet Enterprise M855dn (A2W77A) A3 Инструкция по эксплуатации
- HP Color LaserJet Enterprise 700 M750n (D3L08A) A3 Инструкция по эксплуатации
- HP Color LaserJet Pro CP5225DN (CE712A) A3 Инструкция по эксплуатации
- HP Color LaserJet Pro CP5225 (CE710A) A3 Инструкция по эксплуатации
- HP Color LaserJet Enterprise M651dn (CZ256A) Инструкция по эксплуатации
- HP Color LaserJet Enterprise M651n (CZ255A) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo Phab Plus 6.8" 32Gb LTE Gold (PB1-770M) Инструкция по эксплуатации
- Huawei Honor 5X Silver (KIW-L21) Инструкция по эксплуатации
- Huawei Honor 5X Gold (KIW-L21) Инструкция по эксплуатации
- Huawei Honor 5X Grey (KIW-L21) Инструкция по эксплуатации
- Samsung Galaxy Grand Prime LTE Gold (SM-G531F) Инструкция по эксплуатации
- Samsung Galaxy Grand Prime LTE White (SM-G531F) Инструкция по эксплуатации
- LG V10 Black Инструкция по эксплуатации
- Alienware A17-6526 Инструкция по эксплуатации
- Alienware A17-6519 Инструкция по эксплуатации
- Alienware A13-6359 Инструкция по эксплуатации
- Alienware A13-6342 Инструкция по эксплуатации
- Alienware A13-1561 Инструкция по эксплуатации