Upvel UR-321BN [66/98] Часто задаваемые вопросы

Приложение 2

Часто задаваемые вопросы

1. Я не могу открыть Web-интерфейс роутера, подключения к Интернету нет,

что делать?

• Убедитесь, что роутер включен и исправен (горит индикатор питания).

• Убедитесь, что роутер подключен правильно.

• Убедитесь, что сетевой интерфейс вашего компьютера настроен на

автоматическое получение IP-адреса (настройка сетевого интерфейса подробно

рассматривается в соответствующей главе).

• Подключитесь к роутеру при помощи сетевого кабеля (витая пара желтого цвета из

комплекта поставки). Не подключайте компьютер к роутеру телефонным

кабелем! Если индикатор соответствующего порта LAN не загорается, перейдите к

вопросу 3.

• Сбросьте настройки роутера на заводские, удерживая кнопку WPS/Reset в течение

15 секунд, и попытайтесь настроить роутер заново.

2. Индикатор питания не горит, что делать?

• Убедитесь, что блок питания включен в розетку, а его кабель - в разъем "Power".

• Убедитесь в наличии напряжения в розетке.

3. Индикатор LAN не горит, что делать?

• Убедитесь, что роутер включен и исправен (горят индикаторы питания и

состояния).

• Убедитесь, что сетевой интерфейс компьютера не отключен программно.

• Убедитесь, что вы подключили компьютер к роутеру при помощи витой пары

(используйте желтый кабель из комплекта поставки). Не подключайте компьютер

к роутеру телефонным кабелем!

• Убедитесь, что сетевой кабель не повреждён. Если вы видите следы механических

повреждений, используйте другой кабель (подойдут как прямая, так и перекрёстная

схемы обжима).

4. Web-интерфейс роутера открывается, но подключения к Интернету нет, что

делать?

• Убедитесь, что роутер подключен правильно.

• Перейдите на страницу Локальная сеть и Интернет - Настройка подключения к

Интернету и проверьте параметры подключения. Если необходимо, вернитесь к

разделу "Подключение к Интернету" данного Руководства.

• Если вы подключаетесь к Интернету при помощи 3G/4G/LTE-модема, подключитесь

к Интернету без использования этого роутера, скачайте последнюю прошивку с

сайта UPVEL и обновите прошивку вашего роутера.

• Подключитесь к Интернету напрямую без использования роутера. Если

соединиться с Интернетом не удаётся, обратитесь в техническую поддержку

вашего провайдера. Если удаётся, обратитесь в техническую поддержку UPVEL.

Для того, чтобы ваша проблема была решена как можно быстрее, пожалуйста,

заранее приготовьтесь назвать модель роутера, описать проблему и действия,

которые вы уже предпринимали для её устранения.