Wd MY CLOUD PR2100 [34/132] Как запросить автоматизированную поддержку

Wd MY CLOUD PR2100 [34/132] Как запросить автоматизированную поддержку
ГЛАВНОЕ О ПРИБОРНОЙ ПАНЕЛИ
28
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ MY CLOUD
Если в вашем устройстве My Cloud возникла неполадка, то чтобы найти
оптимальное решение вашей проблемы, специалистам службы технической
поддержки WD понадобятся сведения об устройстве. Собрать сведения об
устройстве и запросить поддержку можно одним из двух указанных способов.
Автоматическое создание и отправка системного отчета в службу
поддержки
WD.
Составление и отправка системного отчета в службу поддержки WD
вручную.
Кроме того, на странице поддержки вы можете помочь улучшить продукты WD,
приняв участие в программе улучшения продуктов (Product Improvement Program).
Как запросить автоматизированную поддержку
В разделе «Запросить автоматизированную поддержку» выполните указанные ниже
действия.
1. Чтобы ознакомиться с нормами компании WD по защите конфиденциальных
данных, перейдите по ссылке Политика конфиденциальности.
2. Установите флажок Вложить диагностический отчет по моему устройству
и
запросить поддержку.
3. Нажмите на кнопку Запросить поддержку.
Как создать и сохранить системный отчет
1. В области «Создать и сохранить системный отчет» нажмите кнопку Создать
2. \и сохранить. Файл будет сохранен на ваш компьютер.
3. При необходимости отправьте его по электронной почте в службу технической
поддержки WD.
Программа улучшения продуктов
Чтобы помочь нам совершенствовать продукты, примите участие в программе
улучшения продуктов WD. Чтобы принять участие в этой программе, выполните
указанные ниже действия.
1. Изучите сведения, указанные в области «Программа улучшения продуктов».
2. Щелкните переключатель, чтобы принять участие в программе улучшения
продуктов.
Как получить другие услуги поддержки
В разделе «Ресурсы поддержки» приведены ссылки на другие ресурсы.
Чтобы получить последнюю редакцию руководства пользователя, перейдите
по ссылке Документация продукта.
Чтобы ознакомиться с ответами на популярные вопросы и указаниями,
перейдите по ссылке Вопросы и ответы.
Чтобы обсудить свое устройство My Cloud с другими пользователями,
перейдите по ссылке Форум.
Чтобы узнать о том, как связаться с компанией WD, перейдите по
ссылке
Контакты.

Содержание

Скачать