![Lenovo X260 (20F600A4RT) [175/204] Глава 11 оказание технической поддержки](/img/pdf.png)
Lenovo X260 (20F600A4RT) [175/204] Глава 11 оказание технической поддержки
![Lenovo X260 (20F600A4RT) [175/204] Глава 11 оказание технической поддержки](/views2/1349947/page175/bgaf.png)
Г лава11.Оказаниетехническойподдержки
Г лавасостоитизперечисленныхнижеразделов:
•“ПередтемкаксвязатьсясLenovo”настранице157
•“Получениеконсультацийиуслуг”настранице158
•“Приобретениедополнительныхуслуг”настранице159
ПередтемкаксвязатьсясLenovo
Частонеполадкикомпьютераможноустранитьсамостоятельно,изучивописаниеошибок,запустив
программудиагностикилибопосетиввеб-сайтLenovo.
Регистрациякомпьютера
ЗарегистрируйтесвойкомпьютервкомпанииLenovo.Дополнительнуюинформациюсм.вразделе
“Регистрациякомпьютера”настранице17.
Загрузкасистемныхобновлений
Загрузкаобновленийпрограммногообеспеченияпоможетустранитьнекоторыепроблемы,
связанныескомпьютером.
Чтобызагрузитьобновленноепрограммноеобеспечение,перейдитепоадресу
http://www.lenovo.com/supportиследуйтеинструкциямнаэкране.
Информация,необходимаядляполучениятехническойподдержки
ПередтемкакобратитьсякпредставителюLenovo,запишитеприведенныенижесведенияосвоем
компьютере.
Записьсведенийопризнакахнеисправности
Передтемкакобратитьсязатехническойподдержкой,ответьтенаприведенныенижевопросы.Это
позволитполучитьпомощьвкратчайшиевозможныесроки.
•Вчемзаключаетсяпроблема?Проблемапроявляетсяпостоянноилипериодически?
•Выдаетсялисообщениеобошибке?Каковкодошибки,еслитаковойимеется?
•Какаяоперационнаясистемаустановленанавашемкомпьютере?Какаяверсия?
•Какиепрограммыработаливмоментвозникновенияпроблемы?
•Можноливоспроизвестипроблему?Еслида,токакимобразом?
Записьсистемныхданных
Табличкассерийнымномеромнаходитсянанижнейповерхностикомпьютера.Запишитетип
компьютераиегосерийныйномер.
•КаковонаименованиевашегопродуктаLenovo?
•Каковтипкомпьютера?
•Каковегосерийныйномер?
©CopyrightLenovo2015,2016
157
Содержание
- Глава 1 обзор продукта 1 3
- Глава 2 работа на компьютере 17 3
- Глава 3 расширение возможностей компьютера 39 3
- Глава 4 вы и ваш компьютер 55 3
- Прочтите вначале v 3
- Содержание 3
- Глава 10 замена устройств 133 4
- Глава 5 безопасность 61 4
- Глава 6 расширенные настройки 75 4
- Глава 7 предотвращение неполадок 97 4
- Глава 8 устранение неполадок компьютера 103 4
- Глава 9 восстановление обзор 123 4
- Глава 11 оказание технической поддержки 157 5
- Приложение a дополнительная информация по операционной системе ubuntu 161 5
- Приложение b нормативные сведения 165 5
- Приложение c заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 173 5
- Приложение d ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive или rohs 177 5
- Приложение e информация о моделях energy star 181 5
- Приложение f замечания 183 5
- Берегите компьютер от влаги 7
- Будьте осторожны в процессе работы адаптер питания нагревается 7
- Будьте осторожны при работе компьютер нагревается 7
- Прочтите вначале 7
- Следуя приведенным ниже важным советам вы получите максимум пользы и удовольствия от работы с компьютером их несоблюдение может привести к возникновению дискомфорта травмам и сбоям в работе компьютера 7
- Старайтесь не повредить провода 7
- Важная информация по технике безопасности 8
- Состояния требующие немедленных действий 9
- Обслуживание и модернизация 10
- Шнуры и адаптеры питания 10
- Удлинители и связанные устройства 11
- Электрические вилки и розетки 11
- Внешние устройства 12
- Заявление в отношении источника питания 12
- Общее замечание о батарейке 12
- Замечание по встроенному аккумулятору 13
- Замечание по съемному аккумулятору 13
- Примечание о плоской круглой батарейке 14
- Эмиссия тепла и вентиляция 14
- Информация о технике безопасности при работе с электроприборами 15
- Головные телефоны и наушники 16
- Замечание о жидкокристаллическом дисплее жкд 16
- Дополнительная информация по технике безопасности 17
- Вид спереди 19
- Глава 1 обзор продукта 19
- Расположение элементов управления разъемов и индикаторов компьютера 19
- Вид справа 20
- Вид слева 23
- Вид снизу 24
- Индикаторы состояния 24
- Информация о типе и модели компьютера 26
- Информация об идентификаторе fcc id и номере ic certification 26
- Расположение наклеек с важной информацией о продукте 26
- Компоненты и функции компьютера 28
- Наклейки для операционных систем windows 28
- Спецификации компьютера 30
- Условия эксплуатации 30
- В этом разделе содержится краткая вводная информация о программах lenovo в зависимости от модели компьютера некоторые программы могут быть недоступны 31
- Для получения доступа к программам lenovo на компьютере выполните следующие действия 31
- Дополнительные сведения о программах и прочих решениях предлагаемых компанией lenovo можно найти на веб сайте по адресу http www lenovo com support 31
- Доступ к программам lenovo 31
- Если нужная программа в меню пуск отсутствует щелкните все программы windows 7 или все приложения windows 10 чтобы отобразить список всех программ 31
- Если нужную программу не удалось найти в списке программ выполните поиск программы в поле поиска 31
- На компьютере установлены программы lenovo призванные сделать вашу работу удобной и безопасной 31
- Нажмите кнопку пуск чтобы открыть меню пуск найдите программу по ее имени 31
- Обзор программ lenovo 31
- Примечание доступные программы могут меняться без дополнительного уведомления 31
- Примечание при использовании операционной системы windows 7 некоторые программы lenovo готовы к установке такие программы не удастся найти с помощью указанных выше способов пока они не будут установлены на компьютер чтобы установить эти программы lenovo получите доступ к программе lenovo pc experience щелкните lenovo tools и следуйте инструкциям на экране 31
- Программы lenovo 31
- Глава 2 работа на компьютере 35
- Регистрация компьютера 35
- Часто задаваемые вопросы 35
- Получение справки по операционной системе windows 37
- Специальные клавиши 37
- Функциональные клавиши и сочетания клавиш 37
- Клавиша windows 39
- Манипулятор thinkpad 39
- Манипулятор trackpoint 40
- Жесты для сенсорной панели 41
- Сенсорная панель 41
- В следующем разделе описываются некоторые сенсорные жесты поддерживаемые в операционной системе windows 10 42
- Замена колпачка манипулятора 42
- Как показано на следующем рисунке 42
- Колпачо 42
- На конце джойстика является съемным после продолжительного использования колпачок возможно придется заменить новым чтобы заказать новый колпачок обратитесь в центр поддержки клиентов lenovo смотрите раздел как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo на странице 159 42
- При использовании двух или несколько пальцев убедитесь что между пальцами есть небольшое расстояние некоторые жесты недоступны если последнее действие выполнялось с помощью манипулятора trackpoint некоторые жесты доступны только при использовании определенных приложений 42
- Примечание убедитесь что используется колпачок с бороздкам 42
- Использование питания от сети 43
- Настройка манипулятора thinkpad 43
- Управление питанием 43
- Зарядка аккумуляторов 44
- Проверка состояния аккумулятора 44
- Управление зарядом аккумулятора 44
- Режимы энергосбережения 45
- Эксплуатация аккумулятора 46
- Беспроводные соединения 47
- Подключение к сети 47
- Соединения ethernet 47
- Использование подключения к беспроводной локальной сети 48
- Использование подключения к беспроводной глобальной сети 49
- Использование соединения bluetooth 50
- Использование внешнего дисплея 51
- Подключение внешнего дисплея 51
- Выбор режима отображения 52
- Изменение настроек дисплея 52
- Использование звуковых функций 52
- Использование камеры 53
- Использование флэш карты или смарт карты 54
- Глава 3 расширение возможностей компьютера 57
- Док станции thinkpad 57
- Док станции thinkpad basic dock thinkpad pro dock и thinkpad ultra dock 57
- Подбор дополнительных аксессуаров thinkpad 57
- Расположение элементов управления и разъемов 57
- Подсоединение док станции thinkpad 63
- Инструкции по подключению нескольких внешних дисплеев к док станции 64
- Отсоединение док станции thinkpad 64
- Thinkpad wigig dock 66
- Расположение элементов управления разъемов и индикаторов 66
- Функции безопасности 66
- Настройка док станции thinkpad wigig dock 68
- Использование док станции thinkpad wigig dock 69
- Глава 4 вы и ваш компьютер 73
- Специальные возможности и удобство работы 73
- Эргономичность работы 73
- Информация о специальных возможностях 74
- Создание комфортных условий 74
- Использование компьютера в поездке 77
- Советы в поездку 77
- Дорожные аксессуары 78
- Ввод паролей 79
- Глава 5 безопасность 79
- Использование паролей 79
- Пароль при включении 79
- Пароль администратора 80
- Пароли на доступ к жесткому диску 82
- Защита жесткого диска 84
- Установка микросхемы защиты 85
- Использование устройства распознавания отпечатков пальцев 86
- Замечания относительно удаления данных с внутреннего устройства хранения 89
- Защита данных от вирусов 90
- Использование брандмауэров 90
- Глава 6 расширенные настройки 93
- Установка новой операционной системы 93
- Установка операционной системы windows 7 93
- Установка операционной системы windows 10 94
- Использование программы thinkpad setup 95
- Установка драйверов устройств 95
- Меню main 96
- В следующей таблице перечислены элементы меню config значения по умолчанию выделены жирным шрифтом элементы меню могут быть изменены без предупреждения значение по умолчанию может варьироваться в зависимости от модели 97
- Внимание конфигурации заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас неправильное изменение конфигураций может привести к неожиданным результатам 97
- Меню config 97
- Чтобы изменить конфигурацию компьютера выберите в меню thinkpad setup вкладку config 97
- Для изменения даты или времени на компьютере выберите в меню thinkpad setup вкладку date time теперь сделайте следующее 102
- Используйте клавиши управления курсором для выбора настроек system date или system time 102
- Меню date time 102
- В следующей таблице перечислены элементы меню security значения по умолчанию выделены жирным шрифтом элементы меню могут быть изменены без предупреждения значение по умолчанию может варьироваться в зависимости от модели 103
- Введите дату или время 103
- Внимание конфигурации заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас некорректное изменение конфигураций может привести к неожиданным результатам 103
- Для изменения параметров безопасности на компьютере выберите в меню thinkpad setup пункт security 103
- Меню security 103
- Внимание 109
- Меню startup 109
- После изменения последовательности загрузки убедитесь что при копировании сохранении или форматировании выбрано правильное устройство в противном случае данные могут быть удалены или перезаписаны 109
- Чтобы изменить параметры загрузки компьютера перейдите на вкладку startup в меню thinkpad setup 109
- В следующей таблице перечислены элементы меню startup значения по умолчанию выделены жирным шрифтом элементы меню могут быть изменены без предупреждения значение по умолчанию может варьироваться в зависимости от модели 110
- Включите компьютер при появлении логотипа thinkpad нажмите клавишу f12 110
- Выберите устройство с которого необходимо загрузить компьютер 110
- Выключите компьютер 110
- Если используется средство шифрования дисков bitlocker не меняйте последовательность загрузки средство шифрования дисков bitlocker блокирует загрузку компьютера при обнаружении изменения последовательности загрузки 110
- Если необходимо временно изменить последовательность загрузки таким образом чтобы компьютер загрузился с другого диска выполните следующие действия 110
- Примечание в ситуации когда компьютер не может загрузиться ни с одного из устройств или операционная система не найдена отображается меню boot 110
- Примечание некоторые элементы отображаются в меню только если соответствующие функции поддерживаются компьютером 110
- Discard changes отмена изменений 111
- Exit discarding changes отмена изменений и перезагрузка компьютера 111
- Exit saving changes сохранение изменений и перезагрузка компьютера 111
- Load setup defaults восстановление заводского состояния 111
- Save changes сохранение изменений 111
- Uefi bios это первая программа которая запускается при включении компьютера uefi bios инициализирует компоненты аппаратных средств и загружает операционную систему и другие программы 111
- Меню restart 111
- Обновление uefi bios 111
- Откроется вложенное меню со следующими элементами 111
- Примечание активизируйте параметр os optimized defaults для соответствия требованиям системы windows 10 к сертификатам при изменении этого параметра автоматически изменяются некоторые другие параметры такие как csm support uefi legacy boot secure boot и secure rollback prevention 111
- Чтобы выйти из программы thinkpad setup и перезапустить компьютер выберите restart в меню программы thinkpad setup 111
- Использование средств управления системой 112
- Настройка средств управления компьютером 113
- Глава 7 предотвращение неполадок 115
- Общие советы по предотвращению проблем 115
- Обновление драйверов устройств 116
- Уход за компьютером 117
- Чистка крышки компьютера 119
- Глава 8 устранение неполадок компьютера 121
- Диагностика неполадок 121
- Компьютер перестал отвечать на команды 121
- Устранение неполадок 121
- Попадание жидкости на клавиатуру 122
- Сообщения об ошибках 122
- Звуковые сигналы сообщающие об ошибках 124
- Неполадки модулей памяти 125
- Неполадки связанные с сетью 125
- Проблемы связанные с ethernet 125
- Проблемы беспроводной локальной сети 126
- Неполадки клавиатуры и других манипуляторов 127
- Неполадки манипулятора trackpoint 127
- Проблемы беспроводной глобальной сети 127
- Проблемы связанные с bluetooth 127
- Неполадки дисплея и мультимедийных устройств 128
- Неполадки с клавиатурой 128
- Неполадки с экраном компьютера 128
- Проблемы с внешним дисплеем 131
- Проблемы с воспроизведением звука 133
- Неполадки аккумулятора и системы питания 134
- Неполадки устройства распознавания отпечатков пальцев 134
- Неполадки адаптера питания 135
- Неполадки с аккумулятором 135
- Неполадки кнопки включения питания 136
- Неполадки при загрузке 136
- Проблемы режима сна и гибернации 136
- Проблемы с электропитанием 136
- Неполадки жестких дисков и других устройств для хранения данных 137
- Неполадки портов и разъемов 138
- Неполадки программ 138
- Неполадки твердотельных накопителей 138
- Проблемы с жестким или гибридным диском 138
- Неполадки с usb 139
- Проблема док станции 139
- Глава 9 восстановление обзор 141
- Информация о восстановлении операционной системы windows 7 141
- Создание и использование носителя восстановления 141
- Резервное копирование и восстановление 142
- Рабочее пространство rescue and recovery 143
- Создание и использование резервного носителя 144
- Повторная установка предустановленных программ и драйверов устройств 145
- Решение проблем связанных с восстановлением 146
- Информация о восстановлении операционной системы windows 10 147
- Использование расширенных параметров запуска 147
- Переустановка компьютера 147
- Восстановление операционной системы если windows 10 не загружается 148
- Создание и использование usb накопителя восстановления 148
- Глава 10 замена устройств 151
- Отключение встроенного аккумулятора 151
- Предотвращение повреждений оборудования статическим электричеством 151
- Установка или замена карты micro sim 152
- Замена съемного аккумулятора 154
- Замена узла крышки корпуса 156
- Замена внутреннего устройства хранения данных 158
- Замена кабеля внутреннего устройства хранения данных и скобы кабеля 162
- Замена модуля памяти 168
- Замена карты беспроводной глобальной сети m 170
- Глава 11 оказание технической поддержки 175
- Перед тем как связаться с lenovo 175
- Веб сайт поддержки lenovo 176
- Использование программ диагностики 176
- Получение консультаций и услуг 176
- Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo 177
- Приобретение дополнительных услуг 177
- Приложение a дополнительная информация по операционной системе ubuntu 179
- Приложение b нормативные сведения 183
- Расположение антенн беспроводной связи ultraconnect 183
- Информация о беспроводной связи 184
- Информация о соответствии нормативам радиосвязи 185
- Замечание об электромагнитном излучении 186
- Замечание по экспортной классификации 186
- Информация о соответствии стандартам федеральной комиссии связи сша 186
- Информация относящаяся к сертификации 186
- Поиск нормативных уведомлений для устройств беспроводной связи 186
- Европейский союз соответствие директиве по электромагнитной совместимости эмс или по оконечному оборудованию радиосвязи 187
- Заявление о соответствии промышленным стандартам канады по электромагнитному излучению для оборудования класса b 187
- Заявление о соответствии энергопотребления классу b для германии 187
- Замечание по шнуру питания для японии 188
- Заявление о соответствии для продуктов подключаемых к линиям электропередач с номинальным током не более 20 а на одну фазу для японии 188
- Заявление о соответствии классу b для кореи 188
- Заявление о соответствии классу b по стандарту vcci добровольного контрольного совета по помехам для японии 188
- Единый знак обращения на рынке стран таможенного союза 189
- Звуковое уведомление для бразилии 189
- Информация об обслуживании продуктов lenovo для тайваня китай 189
- Важная информация о weee 191
- Приложение c заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 191
- Http support lenovo com cn activity 551 htm 192
- Информация об утилизации для китая 192
- Информация об утилизации для японии 192
- Информация об утилизации аккумуляторов для европейского союза 193
- Информация об утилизации аккумуляторов для тайваня китай 193
- Информация по утилизации для бразилии 193
- Информация об утилизации аккумуляторов для сша и канады 194
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для европейского союза 195
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для индии 195
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для турции 195
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для украины 195
- Приложение d ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive или rohs 195
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для китая 196
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для тайваня китай 197
- Приложение e информация о моделях energy star 199
- Приложение f замечания 201
- Товарные знаки 202
Похожие устройства
- HP 640 G2 (T9X05EA) Инструкция по эксплуатации
- Asus UX305CA (90NB0AA3-M06280) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo P70 (20ER0028RT) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo P50 (20EN0027RT) Инструкция по эксплуатации
- HP 450 G4 (Y7Z92EA) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo 700-17 (80RV006GRK) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo Y700-15ISK (80NV0044RK) Инструкция по эксплуатации
- HP 455 G3 (P4P65EA) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo T560 (20FHS0M800) Инструкция по эксплуатации
- HP 455 G4 (Y8A72EA) Инструкция по эксплуатации
- MSI GE72VR 6RF-244XRU Apache Pro (9S7-179B11-244) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo V110-15 (80TG001PRK) Инструкция по эксплуатации
- Asus N552VW-FY251T (90NB0AN1-M03130) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo Y700-17 (80Q0001BRK) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo T460 (20FNS0J600) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo Y700-17 (80Q00019RK) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo X1 Carbon 4 (20FB006PRT) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo T460 (20FN004CRT) Инструкция по эксплуатации
- MSI GE72 6QF-230XRU Apache Pro (9S7-179441-230) Инструкция по эксплуатации
- Lenovo 710S-13 (80VQ000RRK) Инструкция по эксплуатации