Home
Главная
Proma
Штамп
PNP-4
Инструкция по эксплуатации Страница: 16

Proma PNP-4 [16/18] Условия гарантийного сопровождения станков proma

PROMA-group Чешская республика Мельчаны № 38, п/и 518 01 г. Добрушка.

14. Условия гарантийного сопровождения станков «PROMA».

Группа PROMA, являющаяся производителем оборудования PROMA, поздравляет

Вас с приобретением нашей продукции и сделает все от нее зависящее для того, чтобы его

использование доставляло Вам радость и минимум хлопот.

В этих целях наши специалисты разработали программу гарантийного сопровожде-

ния оборудования и инструментов. Нами открыты сертифицированные сервисные центры,

способные осуществить монтаж и наладку оборудования, проводить его техническое об-

служивание, а в случае выхода из строя - ремонт и/или замену. У нас есть необходимые за-

водские комплектующие, запасные части и расходные материалы. Наши специалисты обла-

дают высокой квалификацией и готовы предоставить Вам любую информацию о нашем

оборудовании, приемах

и правилах его использования.

Для Вашего удобства советуем Вам внимательно ознакомиться с изложенными ниже

условиями программы гарантийного сопровождения. В случае возникновения у Вас каких-

либо вопросов, связанных с ее условиями, наши специалисты предоставят Вам необходи-

мые разъяснения и комментарии.

Гарантийное сопровождение предоставляется сертифицированными сервисными

центрами PROMA в течении 3 (трех) лет в

следующем объеме:

• в течение первого года мы бесплатно предоставим вышедшие из строя детали и про-

ведем все работы по их замене.

• в течение последующих двух лет при проведении гарантийного сопровождения Вы

оплатите только стоимость работы. Все детали и узлы для таких работ будут предос-

тавлены Вам бесплатно.

• в течение всего срока гарантийного сопровождения осуществляется бесплатное те-

лефонное консультирование по вопросам, связанным с использованием оборудова-

ния и уходом за ним.

Течение срока гарантийного сопровождения начинается с даты передачи оборудова-

ния по накладной.

Чтобы сберечь Ваше время и эффективно организовать работу наших специалистов,

просим Вас при предъявлении претензии сообщить нам следующие сведения:

• данные оборудования (заводской номер и дата продажи оборудования);

• данные о его приобретении (место и дата);

• описание выявленного дефекта;

• Ваши реквизиты для связи.

Для Вашего удобства мы прилагаем образец возможной рекламации.

Мы сможем быстрее отреагировать на Ваши претензии в случае, если Вы пришлете

нам рекламацию и прилагаемые документы в письменной форме письмом, по факсу или

лично. Претензии просим направлять по месту приобретения оборудования или в ближай-

ший сертифицированный сервисный центр PROMA. Информацию о наших новых сервис-

ных центрах Вы можете получить у наших операторов по телефону или на

сайте www.stanki-proma.ru

Мы будем вынуждены отказать Вам в гарантийном сопровождении в следующих

случаях:

• выхода из строя расходных материалов, быстро изнашиваемых деталей и рабочего

инструмента, таких как, например ремни, щетки и т.п.;

• при использовании неоригинальных запасных частей или ремонта неуполномочен-

ным лицом;

• когда поломка стала следствием нарушений условий эксплуатации оборудования,

непрофессионального обращения, перегрузки, применения непригодных рабочих

инструментов или приспособлений;

Proma PNP-4 [16/18] Условия гарантийного сопровождения станков proma

Содержание

Похожие устройства