Lexmark C920 [158/188] Поиск и устранение неисправностей

Поиск и устранение неисправностей

157

Поиск и устранение неисправностей

Интерактивная техническая поддержка

Техническую поддержку можно получить на веб-узле Lexmark по адресу www.lexmark.com.

Обращение за помощью

Обращаясь в центр технического обслуживания, опишите характер неполадки, укажите сообщение, которое

выводится на дисплей принтера, и действия, предпринятые для устранения неполадки.

Требуется знать модель принтера и серийный номер. Эту информацию можно найти на наклейке с внутренней

стороны верхней передней крышки принтера.

Серийный номер также указан на странице настроек меню. Более подробно см. Печать страницы параметров

меню.

За обслуживанием в США и Канаде обращайтесь по телефону 1-800-Lexmark (1-800-539-6275). Иформацию по

другим странам и регионам можно найти на веб-сайте Lexmark по адресу www.lexmark.com

Примечание: Обращаясь за помощью, звоните с телефона, расположенного рядом с принтером.

Если принтер не отвечает на запросы

Если принтер не отвечает, в первую очередь проверьте следующее:

• Кабель питания подсоединен к принтеру и к надежно заземленной розетке электросети.

• Розетка электросети не выключена с помощью какого-либо выключателя или прерывателя.

• Принтер не подключен к устройству защиты от импульсного перенапряжения, к устройству

бесперебойного питания или к удлинителю.

• Другое электрооборудование, подключенное к той же линии электропитания, работает.

• Принтер включен.

• Интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати или иному

оборудованию для компьютерных сетей.

Выполнив перечисленные выше проверки, выключите и снова включите принтер. Часто это помогает устранить

неполадку.