Главная
Skipped breadcrumb items
Альфа-Маяк 2XL
Руководство пользователя Страница: 38

Главная
Автофон
Альфа-Маяк 2XL
Руководство пользователя Страница: 38

Автофон Альфа-Маяк 2XL — гарантийный ремонт: процесс и сроки выполнения услуг [38/40]

Превью страниц Страница 38 / 40

АвтоФон Альфа-Маяк 2XL

ГАРАНТИНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

заполняет Заявление на проведение гарантийного ремонта в 2 экземплярах,

(форма Заявления на проведение диагностики и ремонта устройства

приведена на официальном сайте Производителя), в котором кратко

указывает описание неисправности, и заполняет Акт рекламации (форма

Акта рекламации приведена на официальном сайте Производителя).

2.3. При личной сдаче неисправного устройства в «Сервисный центр»,

Заявление на проведение диагностики и ремонта устройства и Акт

рекламации могут быть заполнены на месте.

2.4. Неисправное устройство должно быть упаковано в заводскую упаковку

или упаковочную тару, обеспечивающую безопасную транспортировку

устройства.

2.5. При самостоятельной доставке в сервисный центр Производителя,

Потребителю выдается квитанция о приеме устройства в ремонт, при

соблюдении Потребителем условий пункта 2.2.

2.6. Об окончании проведения гарантийного ремонта, Потребителя

уведомляют любым доступным для связи способом: сообщением,

направленным по электронной почте, посредством телефонной связи

(в соответствии с контактными данными, указанными в Заявлении на

проведение диагностики и ремонта устройства).

Возврат денежных средств за покупку неисправного устройства и иные

требования Потребителя (кроме проведения диагностики, гарантийного

ремонта и замены устройства), сервисным центром не осуществляются. По

вопросам возврата неисправного устройства Потребителю необходимо

обратиться к Продавцу в отдел продаж, в котором было приобретено

данное устройство.

2.7. Отремонтированное устройство сопровождается Сервисным листом

Производителя – Актом о выполнении работ по гарантийному ремонту

устройства, подписанным уполномоченным специалистом Сервисного

центра Производителя. Сервисный лист подтверждает, что заявленные

Потребителем в Заявлении на проведение диагностики и ремонта

устройства и Акте рекламации неисправности устранены, и устройство

работает в полном соответствии с заявленными Производителем

техническими характеристиками.

3. Сроки выполнения гарантийного ремонта устройства.

3.1. Срок выполнения гарантийного ремонта после диагностики

неисправности устанавливается по письменному соглашению между

Производителем и Потребителем и составляет в среднем до 10 рабочих

дней, но не превышает 45 дней с момента принятия устройства в сервисный

центр.

3.2. В случае невозможности осуществления ремонта в установленные

сроки, устройство подлежит замене на другое, не бывшее в употреблении,

с такими же техническими характеристиками или, по согласованию с

Потребителем, на аналогичное. (При предъявлении требования замены

устройства, срок удовлетворения требования Потребителя от 7 дней до

Автофон Альфа-Маяк 2XL — гарантийный ремонт: процесс и сроки выполнения услуг [38/40]

Содержание

Похожие устройства