![HP DesignJet T630 (5HB09A) [127/140] Обращение в службу поддержки hp](/img/pdf.png)
HP DesignJet T630 (5HB09A) [127/140] Обращение в службу поддержки hp
![HP DesignJet T630 (5HB09A) [127/140] Обращение в службу поддержки hp](/views2/1759593/page127/bg7f.png)
Обращение в службу поддержки HP
В службу поддержки HP Support можно позвонить по телефону.
Перед звонком в службу технической поддержки выполните следующие действия.
● Просмотрите рекомендации по устранению неполадок, представленные в данном руководстве.
● Просмотрите соответствующую документацию драйвера.
● При использовании программного обеспечения (драйверов и протоколов) сторонних производителей
обратитесь к прилагаемой документации.
● Если все же возникла необходимость обратиться в одно из представительств компании HP, имейте в
виду, что для более оперативного ответа на ваш вопрос потребуются следующие сведения:
● модель устройства (номер модели и серийный номер, указанные на задней панели устройства);
● Код ошибки, если он появляется на передней панели (запишите его); см. Текстовые сообщения и
числовые коды ошибок на стр. 115
● модель используемого компьютера;
● используемое специальное оборудование или программное обеспечение (например, диспетчеры
очереди печати, сетевое оборудование, коммутаторы, модемы или специальные программные
драйверы);
● тип используемого в устройстве интерфейса (USB, сетевой или Wi-Fi)
● название используемого программного обеспечения, драйвера, а также номер версии;
● сведения для сервисного центра по обслуживанию принтеров.
● На встроенном веб-сервере
В веб-браузере введите IP-адрес принтера, чтобы получить доступ к встроенному Web-
серверу. Для получения сведения об обслуживании принтера выполните указанные ниже
действия.
Коснитесь Информация о продукте > Информация о принтере
Коснитесь Информация о продукте > Состояние расходных материалов
Коснитесь Сервис > Отчеты > Отчет об использовании
Коснитесь Сервис > Отчеты > Журнал ошибок
● На компьютере
Сведения об обслуживании можно напечатать с передней панели
Коснитесь значка и выберите Отчеты > Отчет о состоянии принтера
Коснитесь значка и выберите Отчеты > Отчет о качестве печати
Коснитесь значка , затем выберите Отчеты > Журнал ошибок
Обращение в службу поддержки HP
119
Содержание
- Юридическая информация p.2
- Содержание p.3
- Введение p.9
- Введение 1 p.9
- Меры безопасности p.9
- Устранение неполадок p.10
- Использование и обслуживание p.10
- Использование данного руководства p.10
- Введение p.10
- Модели принтеров p.11
- Поддержка принадлежности и спецификация p.11
- Указатель p.11
- Предупреждения p.11
- Словарь терминов p.11
- Основные функции p.12
- Основные компоненты p.13
- Вид сзади принтер серии t600 p.13
- Вид спереди принтер серии t600 p.13
- Вид сзади принтер серии t200 p.14
- Включение и выключение принтера p.15
- Передняя панель p.16
- Значки панели p.16
- Динамические значки начального экрана p.17
- Фиксированные значки p.17
- Решения для принтеров p.18
- Мобильная печать p.19
- Включать печать по электронной почте p.19
- Отчеты p.20
- Подключение принтера p.21
- Процесс печати никогда не был таким простым и несколько вариантов подключения принтера способствуют этому p.21
- Выбор способа подключения p.21
- Примечание при подключении кабеля ethernet принтер нельзя подключить к беспроводной сети p.21
- Подключение принтера 13 p.21
- Таблица 2 1 способы подключения p.21
- Принтер можно подключить к беспроводной сети сети gigabit ethernet или высокоскоростному порту usb p.21
- Подключение принтера 2 p.21
- Подключение принтера к сети p.22
- Настройка принтера в беспроводной сети p.22
- Настройка с помощью приложения hp smart p.22
- Настройка устройства p.23
- Добавьте принтер p.23
- Установка программного обеспечения windows p.23
- Установка программного обеспечения mac os х p.23
- Другие варианты p.23
- Рекомендации по совместному использованию принтера p.24
- Подключение компьютера к принтеру с помощью кабеля usb windows p.24
- Установка принтера p.25
- Включение или выключение уведомлений p.25
- Установка принтера 3 p.25
- Включение и выключение оповещений по электронной почте p.25
- Введение p.25
- Автоматическое обновление микропрограммного обеспечения p.25
- Доступ к встроенному веб серверу p.27
- Установка параметров драйвера для windows p.27
- Индивидуальная настройка принтера p.29
- Доступ к встроенному веб серверу p.29
- Индивидуальная настройка принтера 4 p.29
- Изменение языка экрана передней панели p.29
- Настройка режима кнопки питания p.30
- Доступ к hp utility только ос windows p.30
- Изменение языка встроенного веб сервера p.30
- Изменение языка hp utility p.30
- Изменение параметров спящего режима p.30
- Настройка параметров сети p.31
- Изменение яркости экрана передней панели p.31
- Изменение параметра автоотключения p.31
- Создание правила брандмауэра p.32
- Создание и использование правил брандмауэра p.32
- Настройка параметров брандмауэра p.32
- Изменение параметров брандмауэра p.33
- Сброс параметров брандмауэра p.33
- Ограничения правил шаблонов и служб p.33
- Изменение приоритета правил брандмауэра p.33
- Сброс сетевых параметров p.34
- Параметры безопасности встроенного веб сервера p.34
- Обработка бумаги p.35
- Загрузка рулона на шпиндель p.35
- Общий совет по загрузке бумаги p.35
- Обработка бумаги 5 p.35
- Загрузка рулона в принтер p.36
- Извлечение рулона p.37
- Загрузка одного листа p.38
- Использование лотка для нескольких листов p.39
- Извлечение одного листа p.39
- Просмотр сведений о бумаге p.40
- Сохранение качества бумаги p.40
- Включение и отключение автоматического резака p.41
- Изменение времени сушки p.41
- Подача страницы и подача станицы с обрезкой p.41
- Печать p.43
- Печать 6 p.43
- Мобильная печать p.43
- Печать с мобильных устройств p.43
- Печать из ос android p.43
- Ios iphone ipad с приложением airprint p.43
- Печать из apple ios или android с помощью приложения hp smart p.44
- Рекомендации по использованию wi fi direct p.45
- Печать с использованием wi fi direct p.45
- Изменение способа подключения p.45
- Включение wi fi direct p.45
- Печать с мобильного устройства которое поддерживает беспроводное подключение и не поддерживает wi fi direct p.46
- Печать с мобильного устройства которое поддерживает беспроводное подключение и wi fi direct p.46
- Дополнительные параметры печати p.47
- Простая печать с помощью hp click p.47
- Печать с компьютера поддерживающего беспроводное подключение windows p.47
- Печать из приложения с использованием драйвера принтера p.47
- Выбрать формат бумаги p.48
- Выбрать качество печати p.48
- Выбор параметров полей p.50
- Печать на загруженной бумаге p.50
- Масштабирование изображения p.51
- Предварительный просмотр p.51
- Печать черновика p.52
- Высококачественная печать p.52
- Управление цветом p.53
- Экономичное расходование чернил p.53
- Экономичное расходование бумаги p.53
- Параметры управления цветом p.53
- Печать в оттенках серого или черно белая печать p.54
- Использование adobe acrobat p.55
- Печать черновика для исправлений в правильном масштабе p.55
- Образцы печати 7 p.55
- Образцы печати p.55
- Печать многостраничного задания pdf из adobe acrobat reader или adobe acrobat pro p.56
- Печать документа с использованием нужных цветов p.56
- Использование растрового драйвера p.56
- Использование adobe acrobat reader p.56
- Использование adobe acrobat pro p.58
- Использование adobe photoshop p.60
- Печать проекта с помощью autodesk autocad p.61
- Печать представления p.63
- Использование autodesk autocad p.63
- Использование adobe photoshop p.64
- Использование microsoft powerpoint p.65
- Печать и масштабирование в microsoft office p.65
- Использование microsoft project p.65
- Обращение с картриджами и печатными головками p.69
- Картриджи с чернилами p.69
- Хранение данных об анонимном использовании p.69
- Замените картридж p.70
- Проверка состояния картриджа с чернилами p.70
- Печатающая головка p.72
- Безопасный режим p.72
- Обслуживание принтера p.73
- Уход за принтером p.73
- Проверка состояния принтера p.73
- Печать отчета диагностики качества печати p.73
- Очистка наружных частей принтера p.73
- Отчет диагностики качества печати p.73
- Обслуживание принтера 9 p.73
- Меры по устранению неполадок p.74
- Очистка печатающей головки в приложении hp utility только windows p.75
- Очистка головки p.75
- Очистка печатающей головки с помощью встроенного веб сервера p.75
- Очистка печатающей головки на передней панели p.75
- Выравнивание печатающей головки p.75
- Замена печатающей головки p.76
- Очистка код датчика p.79
- Процедура повторной калибровки подачи бумаги p.80
- Повторная калибровка подачи бумаги p.80
- Возврат к стандартной калибровке p.80
- Перемещение или хранение принтера p.81
- Обновление микропрограммы p.81
- Обновление программного обеспечения p.82
- Наборы обслуживания принтера p.82
- Hp support assistant p.82
- Дополнительное оборудование p.83
- Посетить веб узел http www hplfmedia com в интернете p.83
- Обратиться в службу поддержки hp см раздел центр поддержки hp на стр 117 p.83
- Картриджи можно заказывать по отдельности в упаковке по 3 штуки также для принтера можно заказать комплект для замены печатающей головки p.83
- Заказать расходные материалы и дополнительное оборудование для принтера можно двумя способами p.83
- Заказать бумагу p.83
- Заказ чернил p.83
- Заказ расходных материалов и дополнительного оборудования p.83
- Дополнительное оборудование 75 p.83
- Дополнительное оборудование 10 p.83
- Для принтера можно заказать расходные материалы и дополнительное оборудование p.83
- В принтерах hp можно использовать широкий спектр бумаги p.83
- В оставшейся части этой главы перечислены имеющиеся в продаже расходные материалы и принадлежности а также их заводские номера p.83
- Подставка p.84
- Заказ принадлежностей p.84
- Вводная информация о дополнительном оборудовании p.84
- Автоматическое устройство подачи листов p.84
- Шпиндель p.84
- Крышка рулона p.84
- Устранение неполадок с бумагой p.85
- Неполадки при загрузке рулонной бумаги p.85
- Устранение неполадок с бумагой 11 p.85
- Неудача при загрузке листовой бумаги p.85
- Не удается загрузить бумагу p.85
- Безуспешная загрузка из многолистового лотка p.86
- Сообщения об ошибках при загрузке бумаги p.87
- Таблица 11 1 сообщения об ошибках p.87
- Сообщения об ошибках при загрузке бумаги 79 p.87
- Примечание при использовании глянцевой бумаги важно выбрать глянцевый тип бумаги так как принтер соответствующим образом скорректирует использование чернил p.87
- Примечание избегайте длительного хранения листов бумаги в загруженном состоянии так как это может привести к их деформации p.87
- Нужного типа бумаги нет в драйвере p.87
- Ниже перечислены сообщения на передней панели относящиеся к процедуре загрузки бумаги и предлагаемые способы исправления неполадок p.87
- Для работы с бумагой не зарегистрированной в драйвере можно использовать один из параметров уже зарегистрированных в драйвере но при этом необходимо указать степень прозрачности бумаги прозрачная или полупрозрачная является ли она фотографической или документной а также имеет ли она покрытие или является технической p.87
- Черные чернила легко стираются при прикосновениях p.88
- Фотобумага p.88
- Прозрачная или полупрозрачная пленка p.88
- После печати на отпечатке слишком много чернил или бумага замята p.88
- Документная бумага или техническая бумага p.88
- Замятие рулона p.89
- Принтер печатает на несоответствующем типе бумаги p.89
- Несоответствие бумаги p.89
- Предотвращение замятия p.91
- Замятие в многолистовом лотке p.92
- В выходном лотке остается полоска вызывающая замятие p.93
- Обрезка бумаги происходит после завершения печати p.94
- Некачественная обрезка p.94
- На принтере появляется сообщение о том что бумага закончилась хотя это не так p.94
- Лист бумаги остается в принтере после завершения печати p.94
- Отпечатки не поступают в приемник надлежащим образом p.94
- Рулон неплотно держится на шпинделе p.95
- Общие советы по печати p.97
- Горизонтальные линии на изображении полосы p.97
- Устранение проблем с качеством печати 12 p.97
- Устранение проблем с качеством печати p.97
- Чрезмерная или недостаточная толщина линий отсутствие линий p.98
- Ступенчатые или зигзагообразные линии p.98
- Прерывистые линии p.99
- Двойные линии или линии неправильного цвета p.99
- Размытые линии p.100
- Неточная длина линий p.100
- Неровная бумага p.101
- Общая размытость и зернистость изображения p.101
- Потертости и царапины на отпечатках p.102
- Горизонтальное смазывание на лицевой стороне бумаги с покрытием p.102
- Следы чернил на бумаге p.102
- Черные чернила закончились в начале печати p.103
- Следы чернил на обратной стороне бумаги p.103
- Края объектов ступенчатые и нерезкие p.103
- Неточная цветопередача p.104
- Края объектов темнее чем ожидалось p.104
- Вертикальные линии различных цветов p.104
- Белые пятна на отпечатке p.104
- Цвета становятся блеклыми p.105
- Изображение обрезано p.105
- Изображение неполное обрезано внизу p.105
- Инструкции на случай устойчивых неполадок p.106
- На напечатанном изображении отсутствуют некоторые объекты p.106
- Сообщения о состоянии картриджей p.109
- Не удается установить картридж p.109
- Не удается вставить печатную головку p.109
- Устранение неполадок картриджей с чернилами и печатных головок p.109
- Устранение неполадок связанных с передачей данных p.111
- Отсутствует связь между компьютером и принтером p.111
- Фиксированный ip адрес p.112
- Неполадки с проводной сетью p.112
- Имя хоста p.112
- Устранение неполадок связанных с беспроводной сетью p.113
- Созданный сетевой порт не соответствует ip адресу принтера windows p.113
- Неполадки связанные с беспроводной сетью p.113
- Расширенное устранение неполадок беспроводной связи p.114
- Установка аппаратного адреса на точке беспроводного доступа wap p.116
- Проблемы с мобильной печатью p.116
- Страница конфигурации сети p.117
- Принтер работает медленно p.119
- Принтер не печатает p.119
- Принтер не запускается p.119
- Устранение общих неполадок принтера 15 p.119
- Устранение общих неполадок принтера p.119
- Восстановление заводских параметров по умолчанию и настроек p.120
- По умолчанию p.120
- Передняя панель не реагирует на запросы p.120
- Отсутствие доступа к встроенному веб серверу p.120
- Настройки p.121
- Уведомления p.121
- Текстовые сообщения и числовые коды ошибок p.123
- Таблица 16 1 текстовые сообщения p.123
- Сообщения об ошибках указывает на наличие ошибок принтера которые требуют внимания в случае их появления следуйте инструкциям в столбце рекомендации p.123
- Сообщения об ошибках на передней панели 16 p.123
- Сообщения об ошибках на передней панели 115 p.123
- Сообщения об ошибках на передней панели p.123
- Информация о неполадках связанных с принтером автоматически появляется на передней панели вместе с рекомендациями по их устранению p.123
- Если вы видите сообщение об ошибке которое не указано здесь и не знаете как реагировать или если рекомендованное действие не решает проблему свяжитесь со службой поддержки hp см обращение в службу поддержки hp на стр 119 p.123
- Таблица 16 2 числовые коды ошибок p.124
- Таблица 16 1 текстовые сообщения продолжение p.124
- Глава 16 сообщения об ошибках на передней панели p.124
- Центр поддержки hp p.125
- Центр hp customer care 17 p.125
- Центр hp customer care p.125
- Службы hp professional services p.125
- Введение p.125
- Установка hp p.126
- Самостоятельный ремонт p.126
- Пакеты hp care pack и продление гарантии p.126
- Загрузка программного обеспечения принтера p.126
- Обращение в службу поддержки hp p.127
- Номер телефона p.128
- Технические характеристики принтера 121 p.129
- Здесь представлены справочные списки физических технических экологических и прочих технических характеристик принтера p.129
- Данный принтер предназначен для печати документов сапр строительных чертежей а также высококачественной графики p.129
- Функциональные характеристики p.129
- Технические характеристики принтера 18 p.129
- Технические характеристики принтера p.129
- Таблица 18 3 разрешение печати p.129
- Таблица 18 2 форматы бумаги p.129
- Таблица 18 1 расходные материалы для струйных принтеров hp p.129
- Таблица 18 8 приложение hp smart p.130
- Таблица 18 7 мобильная печать p.130
- Таблица 18 6 поддерживаемые языки графики p.130
- Таблица 18 5 механическая точность p.130
- Таблица 18 4 поля p.130
- Таблица 18 3 разрешение печати продолжение p.130
- Список поддерживаемых типов глянцевой бумаги см в разделе заказать бумагу на стр 75 p.130
- Простая беспроводная печать с ipad iphone в android и с других устройств p.130
- Глава 18 технические характеристики принтера p.130
- Технические характеристики мобильной печати p.130
- Характеристики памяти p.131
- Физические характеристики 123 p.131
- Физические характеристики p.131
- У каждой модели есть индивидуальные и общие технические характеристики p.131
- Таблица 18 9 печать по электронной почте p.131
- Таблица 18 8 приложение hp smart продолжение p.131
- Таблица 18 11 характеристики памяти p.131
- Таблица 18 10 физические характеристики принтера p.131
- Выделяемая принтером память зависит от модели p.131
- Этот продукт соответствует требованиям директив weee 2002 96 ec и rohs 2002 95 ec p.132
- Экологические характеристики p.132
- Рекомендуемые температура и влажность для работы и хранения p.132
- Заявленные уровни шума для принтер серии hp designjet t200 t600 были измерены уровни звукового давления в рабочем положении вблизи устройства и акустическая мощность p.132
- Глава 18 технические характеристики принтера p.132
- Потребление энергии p.132
- Используйте электрический кабель поставляемый в комплекте с принтером и напряжение питания указанное на этикетке избегайте перегрузки электрической розетки принтера несколькими устройствами p.132
- Для определения класса данных моделей по стандарту energy star посетите страницу http www hp com go energystar p.132
- Уровень шума p.132
- Требования к условиям эксплуатации p.132
- Таблица 18 14 характеристики уровня шума принтера p.132
- Таблица 18 13 требования к рабочей среде принтера p.132
- Таблица 18 12 характеристики питания принтера p.132
- Словарь терминов p.133
- Указатель p.137
Похожие устройства
-
HP DesignJet T525 36" 5ZY61AИнструкция по эксплуатации -
HP DesignJet T525 24" 5ZY59AИнструкция по эксплуатации -
HP DesignJet T125 24" 5ZY57AИнструкция по эксплуатации -
HP DesignJet T230 (5HB07A)Инструкция по эксплуатации -
HP DesignJet Z6 PostScript T8W16AИнструкция по эксплуатации -
HP DesignJet Z6 PostScript T8W15AИнструкция по эксплуатации
-
HP DesignJet T830 F9A28AИнструкция по эксплуатации -
HP DesignJet T730 F9A29AИнструкция по эксплуатации
-
HP DesignJet T530 5ZY62AИнструкция по эксплуатации -
HP DesignJet T130Инструкция по эксплуатации
-
HP Designjet T525 (5ZY61A)Инструкция по эксплуатации
-
HP Designjet T525 (5ZY59A)Инструкция по эксплуатации