Polaris PMH 2115 Wi-Fi IQ Home [11/38] Описание проблем и способов их устранения в отношении подключения wifi
Макгруп McGrp.ru
Задайте вопрос
Зарегистрироваться

Polaris PMH 2115 Wi-Fi IQ Home [11/38] Описание проблем и способов их устранения в отношении подключения wifi

Polaris PMH 2120 Wi-Fi IQ Home [11/38] Описание проблем и способов их устранения в отношении подключения wifi
11
Описание проблем и способов их устранения в отношении подключения WIFI
Проблема
Причина
Способ устранения
Устройству не
удается
подключиться к
WIFI роутеру
1. В процессе
подключения
происходит
сбой
a. Убедитесь в том, что Ваш прибор поддерживается в
приложении: на главном меню приложения нажмите кнопку
«Добавить устройство» и разверните список «Все устройства»;
b. Убедитесь в том, что Ваш роутер работает на частоте 2,4 MHz.
Для настройки роутера обратитесь к инструкции к Вашему
роутеру;
c. Убедитесь в том, что Ваш роутер не накладывает
дополнительных ограничений на входящие подключения
(например, подключение только указанных MAC-адресов). Для
настройки роутера обратитесь к инструкции к Вашему роутеру.
d. Убедитесь в том, что у Вас установлена последняя версия
программы;
e. Выгрузите программу из памяти телефона и запустите еще раз:
откройте список открытых приложений в телефоне и смахните
вверх запущенное окно программы Polaris IQHome, затем заново
запустите программу и повторите процесс подключения;
f. Активируйте режим диагностики прибора – обратитесь к разделу
«Настройка подключения» в Инструкции пользователя;
g. Проведите сброс настроек прибора (Reset) - обратитесь к
разделу «Настройка подключения» в Инструкции пользователя;
h. В некоторых моделях Iphone с версией IOS 14 и выше может
некорректно работать радио-модуль. Если на этапе вывода списка
доступных для подключения WiFi сетей происходит сбой,
отключите Bluetooth в настройках Вашего телефона и повторите
процедуру подключения. Причем важно отключить его именно в
настройках телефона, а не в вытягиваемой на экране «шторке».
После успешного подключения Bluetooth можно будет включить
обратно.
2. Подключение
проведено
успешно,
прибор
появился в
списке
приборов в
приложении, но
управление им
недоступно.
Убедитесь в том, что Ваш телефон произвел обратное
переподключение на WIFI сеть. Для этого откройте раздел WIFI
настроек телефона и в случае необходимости подключитесь к
Вашей сети WIFI вручную.
3. Прибор был
успешно
подключен, но
неожиданно
перестал
реагировать на
команды из
приложения.
Зайдите на страницу прибора и в правом верхнем углу нажмите
звездочку. Далее в разделе «Диагностика соединения»
ознакомьтесь с диаграммой диагностики. Нажмите на
восклицательный знак рядом с красным участком сети и следуйте
инструкциям интерактивного помощника.
Не нашли ответа на Вашу проблему? Ознакомьтесь с
дополнительной информацией или свяжитесь со службой
поддержки в разделе "Умный дом" на нашем сайте.
Прибор не
реагирует на
нажатие кнопок на
панели прибора
Включена
функция
защиты от
случайного
нажатия
Выключите защиту в приложении либо с панели прибора

Содержание

Похожие устройства

Скачать