![Lenovo X1 Carbon (N3K2HRT) [137/158] Глава 9 оказание технической поддержки](/img/pdf.png)
Lenovo X1 Carbon (N3K2HRT) [137/158] Глава 9 оказание технической поддержки
![Lenovo X1 Carbon (N3K2HRT) [137/158] Глава 9 оказание технической поддержки](/views2/1084949/page137/bg89.png)
Глава9.Оказаниетехническойподдержки
Вэтойглавесодержитсяинформацияопорядкеполученияподдержкиитехническойпомощиот
компанииLenovo.
•“ПередтемкаксвязатьсясLenovo”настранице121
•“Получениеконсультацийиуслуг”настранице122
•“Приобретениедополнительныхуслуг”настранице124
ПередтемкаксвязатьсясLenovo
Частонеполадкикомпьютераможноустранитьсамостоятельно,изучивописаниеошибок,запустив
программудиагностикилибопосетиввеб-сайтLenovo.
Регистрациякомпьютера
ЗарегистрируйтесвойкомпьютервкомпанииLenovo.Дополнительнуюинформациюсм.вразделе
“Регистрациякомпьютера”настранице19.
Загрузкасистемныхобновлений
Загрузкаобновленийпрограммногообеспеченияпоможетустранитьнекоторыепроблемы,
связанныескомпьютером.
Чтобызагрузитьобновленноепрограммноеобеспечение,перейдитепоадресу
http://www.lenovo.com/supportиследуйтеинструкциямнаэкране.
Информация,необходимаядляполучениятехническойподдержки
ПередтемкакобратитьсякпредставителюLenovo,запишитеприведенныенижесведенияосвоем
компьютере.
Записьсведенийопризнакахнеисправности
Передтемкакобратитьсязатехническойподдержкой,ответьтенаприведенныенижевопросы.Это
позволитполучитьпомощьвкратчайшиевозможныесроки.
•Вчемзаключаетсяпроблема?Проблемапроявляетсяпостоянноилипериодически?
•Выдаетсялисообщениеобошибке?Каковкодошибки,еслитаковойимеется?
•Какаяоперационнаясистемаустановленанавашемкомпьютере?Какаяверсия?
•Какиепрограммыработаливмоментвозникновенияпроблемы?
•Можноливоспроизвестипроблему?Еслида,токакимобразом?
Записьсистемныхданных
Табличкассерийнымномеромнаходитсянанижнейповерхностикомпьютера.Запишитетип
компьютераиегосерийныйномер.
•КаковонаименованиевашегопродуктаLenovo?
•Каковтипкомпьютера?
•Каковегосерийныйномер?
©CopyrightLenovo2012
121
Содержание
- Глава 1 обзор продукта 1 3
- Глава 2 работа на компьютере 19 3
- Глава 3 вы и ваш компьютер 45 3
- Глава 4 безопасность 49 3
- Прочтите вначале v 3
- Содержание 3
- Глава 5 восстановление обзор 63 4
- Глава 6 расширенные настройки 71 4
- Глава 7 предотвращение неполадок 97 4
- Глава 8 устранение неполадок компьютера 103 4
- Глава 9 оказание технической поддержки 121 4
- Приложение a нормативная информация 125 4
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 131 5
- Приложение c информация о модели energy star 135 5
- Приложение d замечания 137 5
- Приложение e ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 139 5
- Берегите компьютер от влаги 7
- Будьте осторожны в процессе работы адаптер питания нагревается 7
- Будьте осторожны при работе компьютер нагревается 7
- Прочтите вначале 7
- Следуя приведенным ниже важным советам вы получите максимум пользы и удовольствия от работы с компьютером их несоблюдение может привести к возникновению дискомфорта травмам и сбоям в работе компьютера 7
- Старайтесь не повредить провода 7
- Важная информация по технике безопасности 8
- Состояния требующие немедленных действий 9
- Обслуживание и модернизация 10
- Техника безопасности 10
- Шнуры и адаптеры питания 10
- Удлинители и родственные устройства 11
- Электрические вилки и розетки 11
- Внешние устройства 12
- Замечание о литиевой батарейке 12
- Инструкция по работе с блоками питания 12
- Замечание по встроенным аккумуляторам 13
- Эмиссия тепла и вентиляция 13
- Информация о технике безопасности при работе с электроприборами 14
- Головные телефоны и наушники 15
- Дополнительная информация по технике безопасности 15
- Замечание о жидкокристаллическом дисплее жкд 15
- Глава 1 обзор продукта 17
- Расположение элементов управления разъемов и индикаторов компьютера 17
- Вид спереди 18
- Вид снизу 20
- Вид справа 20
- Вид слева 21
- Вид снизу 22
- Индикаторы состояния 23
- Индикаторы состояния системы 23
- Индикаторы питания 24
- Наклейки с информацией о типе и модели компьютера 25
- Расположение наклеек с важной информацией о продукте 25
- Наклейка с идентификатором fcc id и номером ic certification 26
- Наклейка сертификата подлинности 26
- Компоненты 27
- Спецификации 28
- Условия эксплуатации 28
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 7 29
- Программы lenovo 29
- Запуск программ из панели управления 30
- Нажмите пуск панель управления в зависимости от того какое приложение вы хотите запустить дважды щелкните по соответствующему разделу и затем по тексту выделенному зеленым цветом 30
- Примечание в зависимости от модели компьютера некоторые программы могут быть недоступны 30
- Примечание если вы не нашли нужное приложение в панели управления откройте окно навигации программы lenovo thinkvantage tools и дважды щелкните затененный значок чтобы установить нужное приложение после этого следуйте инструкциям на экране после завершения установки значок приложения будет активирован и вы сможете найти приложение в панели управления 30
- Программы разделы и зеленый текст панели управления приведены в следующей таблице 30
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 8 31
- Обзор программ lenovo 31
- Глава 2 работа на компьютере 35
- Регистрация компьютера 35
- Часто задаваемые вопросы 35
- Комбинации функциональных клавиш 37
- Специальные клавиши и кнопки 37
- Кнопки регулирования громкости и отключения звука 39
- Использование мультисенсорного экрана 40
- Клавиша windows 40
- Использование манипулятора ultranav 41
- Использование манипулятора trackpoint 42
- Использование сенсорной панели 43
- Выключение манипулятора ultranav и использование внешней мыши 44
- Добавление значка ultranav в область уведомлений windows 45
- Проверка состояния аккумулятора 45
- Управление питанием 45
- Зарядка аккумулятора 46
- Использование адаптера питания 46
- Обеспечение максимальной продолжительности срока службы аккумулятора 47
- Отключение встроенного аккумулятора 47
- Режимы энергосбережения 47
- Управление зарядом аккумулятора 47
- Беспроводные соединения 49
- Подключение к сети 49
- Соединения ethernet 49
- Использование bluetooth 51
- Проверка состояния подключения к беспроводной сети 51
- Установка беспроводного соединения 51
- Включение и отключение устройств беспроводной связи 53
- Изменение настроек дисплея 53
- Презентации и мультимедийные возможности 53
- Подключение внешнего монитора 54
- Подключение проектора или внешнего монитора 54
- Использование двойных дисплеев 55
- Использование разъема mini displayport 55
- Использование звуковых функций 56
- Использование камеры 57
- Использование карты flash media 58
- Глава 3 вы и ваш компьютер 61
- Специальные возможности и удобство работы 61
- Эргономичность работы 61
- Информация о специальных возможностях 63
- Реабилитационные технологии 63
- Создание комфортных условий 63
- Технологии чтения экрана 63
- Дорожные аксессуары 64
- Использование компьютера в поездке 64
- Советы в поездку 64
- Ввод паролей 65
- Глава 4 безопасность 65
- Использование паролей 65
- Пароли и режим сна 65
- Установка механического замка 65
- Пароли на доступ к жесткому диску 66
- Пароль при включении 66
- Пароль администратора 69
- Защита твердотельного диска 70
- Установка микросхемы защиты 71
- Использование устройства распознавания отпечатков пальцев 72
- Включите компьютер 73
- Инструкции по запуску программы lenovo fingerprint см в разделе программы lenovo на странице 13 73
- Как отсканировать отпечаток пальца 73
- Примечание компьютер может иметь небольшие отличия от следующего рисунка 73
- Регистрация отпечатка пальца 73
- Следуйте инструкциям на экране чтобы зарегистрировать отпечаток пальца дополнительную информацию см в справке программы 73
- Состояние индикаторов устройства распознавания отпечатков пальцев 73
- Чтобы отсканировать отпечаток пальца выполните указанные ниже действия 73
- Замечания относительно удаления данных с твердотельного диска 76
- Защита данных от вирусов 77
- Использование брандмауэров 77
- Глава 5 восстановление обзор 79
- Информация о восстановлении моделей с операционной системой windows 7 79
- Создание и использование носителей восстановления 79
- Резервное копирование и восстановление 80
- Рабочее пространство rescue and recovery 81
- Создание и использование резервных носителей 82
- Повторная установка предустановленных приложений драйверов устройств 83
- Решение проблем связанных с восстановлением 84
- Информация о восстановлении моделей с операционной системой windows 8 85
- Методы восстановления для моделей с ос windows 8 85
- Глава 6 расширенные настройки 87
- Перед началом работы 87
- Установка новой операционной системы 87
- Установка операционной системы windows 7 88
- Установка операционной системы windows 8 89
- Установка thinkpad monitor file for windows 2000 xp vista 7 8 в операционной системе windows 7 90
- Установка драйвера для usb 3 в операционной системе windows 7 90
- Установка драйвера для устройства считывания карт 4 в 1 90
- Установка драйверов устройств 90
- Thinkpad setup 91
- Установка других драйверов устройств и программного обеспечения в операционной системе windows 7 91
- Меню config 92
- Меню main 92
- Меню date time 100
- Меню security 100
- Изменение последовательности загрузки 108
- Меню startup 108
- Использование средств управления системой 110
- Меню restart 110
- Обновление uefi bios 110
- Средства системного управления 111
- Глава 7 предотвращение неполадок 113
- Общие советы по предотвращению проблем 113
- Поддержание драйверов устройств в актуальном состоянии 114
- Уход за компьютером 115
- Чистка крышки компьютера 116
- Глава 8 устранение неполадок компьютера 119
- Диагностика неполадок 119
- Компьютер перестал отвечать на команды 119
- Устранение неполадок 119
- Попадание жидкости на клавиатуру 120
- Сообщения об ошибках 120
- Ошибки при которых сообщения не выводятся 122
- Звуковые сигналы сообщающие об ошибках 123
- Неполадки модулей памяти 124
- Неполадки сети 124
- Проблемы связанные с ethernet 124
- Проблема беспроводной глобальной сети 125
- Проблемы беспроводной сети 125
- Неполадки клавиатуры и других манипуляторов 126
- Неполадки манипулятора ultranav 126
- Неполадки с клавиатурой 126
- Проблемы связанные с bluetooth 126
- Неполадки дисплея и мультимедийных устройств 127
- Неполадки с экраном компьютера 127
- Проблемы с внешним монитором 128
- Проблемы с воспроизведением звука 130
- Неполадки аккумулятора и системы питания 131
- Неполадки устройства распознавания отпечатков пальцев 131
- Неполадки адаптера питания 132
- Неполадки с аккумулятором 132
- Проблемы с электропитанием 132
- Неполадки кнопки включения питания 133
- Неполадки при загрузке 133
- Проблемы режима сна и гибернации 133
- Неполадки программ 134
- Неполадки твердотельных накопителей 134
- Неполадки usb 135
- Глава 9 оказание технической поддержки 137
- Перед тем как связаться с lenovo 137
- Веб сайт технической поддержки lenovo 138
- Использование программ диагностики 138
- Получение консультаций и услуг 138
- Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo 139
- Подбор дополнительных аксессуаров thinkpad 140
- Приобретение дополнительных услуг 140
- Информация о беспроводной связи 141
- Приложение a нормативная информация 141
- Расположение антенн беспроводной связи ultraconnect 142
- Замечание об электромагнитном излучении 143
- Замечания по классификации для экспорта 143
- Информация о соответствии стандартам федеральной комиссии связи сша 143
- Поиск нормативных уведомлений для устройств беспроводной связи 143
- Заявление о соответствии промышленным стандартам канады по электромагнитному излучению для оборудования класса b 144
- Заявление о соответствии требованиям директивы по электромагнитной совместимости electromagnetic compatibility directive евр 144
- Заявление о соответствии требованиям директивы по электромагнитной совместимости electromagnetic compatibility directive европейского союза 144
- Заявление о соответствии для продуктов подключаемых к линиям электропередач с номинальным током не более 20 а на одну фазу дл 145
- Заявление о соответствии для продуктов подключаемых к линиям электропередач с номинальным током не более 20 а на одну фазу для японии 145
- Заявление о соответствии классу b для кореи 145
- Заявление о соответствии классу b по стандарту vcci добровольного контрольного совета по помехам для японии 145
- Заявление о соответствии энергопотребления классу b для германии 145
- Информация об обслуживании продуктов lenovo для тайваня 146
- Важная информация о weee 147
- Заявление об утилизации для японии 147
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 147
- Информация по утилизации для бразилии 148
- Информация об утилизации аккумуляторов для европейского союза 149
- Информация об утилизации аккумуляторов для сша и канады 149
- Информация об утилизации аккумуляторов для тайваня китай 149
- Приложение c информация о модели energy star 151
- Приложение d замечания 153
- Товарные знаки 154
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для китая 155
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для турции 155
- Приложение e ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 155
- Директива ограничивающая использование вредных веществ rohs для индии 156
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами для украины 156
Похожие устройства
- LG L1733TR Инструкция по эксплуатации
- Samsung HMX-U20RP Инструкция по эксплуатации
- Lenovo X1 Carbon (3448B58) Инструкция по эксплуатации
- Samsung HMX-U100SP Инструкция по эксплуатации
- LG L1933TR Инструкция по эксплуатации
- Lenovo X1 Carbon (3448B59) Инструкция по эксплуатации
- LG L1753TR Инструкция по эксплуатации
- Samsung HMX-U100UP Инструкция по эксплуатации
- LG L1953TR Инструкция по эксплуатации
- Asus N56VJ-S3020H Инструкция по эксплуатации
- Samsung HMX-U100EP Инструкция по эксплуатации
- LG L1753TX Инструкция по эксплуатации
- Asus S46Cm-WX026H Инструкция по эксплуатации
- Samsung HMX-U100RP Инструкция по эксплуатации
- LG L1953TX Инструкция по эксплуатации
- Lenovo S230u (3347A94) Инструкция по эксплуатации
- Samsung HMX-U100BP Инструкция по эксплуатации
- LG L1753TR-SF Инструкция по эксплуатации
- HP G6-2323sr D2Y19EA Инструкция по эксплуатации
- Samsung HMX-U10EP Инструкция по эксплуатации