Meross MSG100 Smart WiFi Garage Door Opener [9/11] Часто задаваемые вопросы

— 8 —

Часто задаваемые вопросы

В Meross мы делаем все, чтобы гарантировать ваше удовлетворение. Если у вас возникнут какие-

либо вопросы об умной системе дистанционного открытия дверей гаража, свяжитесь с нами по

адресу support@meross.com.

1. Могу ли я управлять несколькими умными системами дистанционного открытия дверей

гаража в приложении Meross?

Одна система дистанционного открытия дверей гаража предназначен только для одной гаражной

двери, вы можете настроить несколько умных систем дистанционного открытия дверей гаража в

приложении.

2. Что мне делать, если мое приложение Meross не может управлять добавленной умной

системой дистанционного открытия дверей гаража?

Пожалуйста, проверьте следующее:

• Проверьте подключение к Интернету основного Wi-Fi.

• Убедитесь, что основной пароль Wi-Fi не был изменен.

• Сбросьте настройки устройства и попробуйте снова настроить его часть Wi-Fi.

3. Почему моя iOS потребует от меня использования приложения Home при настройке?

Этого требует Apple iOS. Если вы хотите управлять своим устройством в приложении Meross,

запустите приложение Meross после настройки и нажмите + в правом верхнем углу. Приложение

Meross найдет устройства в одной сети Wi-Fi.

4. Приложение Home app не может добавить устройство путем сканирования QR-кода.

Вы можете нажать «Нет кода или не могу сканировать» и ввести код вручную.

5. Я все равно не могу подключить свое устройство к платформе HomeKit.

Убедитесь, что ваша iOS подключается к домашней сети Wi-Fi на частоте 2,4 ГГц, и у вас iOS 13

или выше. Перезагрузка iOS поможет из-за некоторых проблем с системным кешем.

Гарантия

На продукцию Meross распространяется 12-месячная ограниченная гарантия с даты первоначальной

покупки. Если возникнут проблемы, обращайтесь за помощью по адресу: supoortrsmeross.com.

Мы можем предоставлять только послепродажное обслуживание продуктов, которые продаются

компанией Meross или авторизованными розничными продавцами и дистрибьюторами Meross.