HP DeskJet Ink Advantage 3835 Руководство по эксплуатации онлайн [128/198] 708197

Не удалось выполнить проверку оборудования факса

● Выключите принтер с помощью кнопки Характеристики на панели управления принтера, затем

отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера. Через несколько секунд

снова подсоедините кабель питания и включите принтер. Запустите проверку еще раз. Если

проверка опять завершилась неудачно, см. информацию об устранении неполадок далее в этом

разделе.

● Попытайтесь отправить или получить пробный факс. Если удалось успешно отправить или

получить факс, проблема отсутствует.

● При выполнении проверки с помощью инструментов Мастер настройки факса (Windows) или HP

Utility (OS X) убедитесь, что принтер не занят выполнением другого задания, например

получением факса или копированием. Проверьте, не отображается ли на дисплее сообщение о

том, что принтер занят. Если принтер занят, дождитесь окончания задания и перехода в режим

ожидания, а затем запустите проверку.

● Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с факсом могут возникнуть

проблемы. Разветвитель — это устройство, которое подключается к телефонной розетке для

подсоединения двух кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к

телефонной розетке.

После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно запустите проверку факса, чтобы

убедиться, что она прошла успешно и принтер готов к отправке и получению факсов. Если по-

прежнему не удается успешно выполнить процедуру Проверка оборудования факса и при работе с

факсами возникают неполадки, обратитесь в службу поддержки HP. Перейдите по адресу:

www.hp.com/support . Этот веб-сайт предоставляет доступ к сведениям и служебным программам, с

помощью которых можно решить множество распространенных проблем с принтером. При

необходимости выберите страну (регион), а затем щелкните Все контакты HP для получения

информации об обращении в службу технической поддержки.

Не удалось выполнить проверку соединения факса к действующей телефонной розетке

● Проверьте надежность соединения между телефонной розеткой и принтером.

● Подсоедините один конец телефонного кабеля к телефонной розетке, а другой — к разъему 1-

LINE на задней панели принтера.

● Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с факсом могут возникнуть

проблемы. Разветвитель — это устройство, которое подключается к телефонной розетке для

подсоединения двух кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к

телефонной розетке.

● Подключите к телефонной розетке, которая предназначена для принтера, заведомо исправный

телефон с помощью исправного телефонного кабеля и проверьте наличие сигнала в линии. Если

сигнал линии не слышен, обратитесь в телефонную компанию для проверки линии.

● Попытайтесь отправить или получить пробный факс. Если удалось успешно отправить или

получить факс, проблема отсутствует.

После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно запустите проверку факса, чтобы

убедиться, что она прошла успешно и принтер готов к отправке и получению факсов.

Не удалось выполнить проверку подключения телефонного кабеля к нужному порту факса

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с факсом могут возникнуть

проблемы. Разветвитель — это устройство, которое подключается к телефонной розетке для

122 Глава 9 Решение проблемы RUWW