Motorola Moto G7 Power 64GB [222/246] Во время вызова собеседник меня не слышит

Экран становится черным

1. Если вы используете чехол, крышку или защиту экрана, снимите их и проверьте, не

является ли это причиной проблемы.

2. Проверьте датчик приближения.

Наберите номер и положите телефон на стол (не используйте режим громкой связи),

затем задержите руку над бесконтактным датчиком, чтобы проверить, погаснет экран

или нет.

3. В безопасном режиме проверьте, не вызывают ли эту проблему установленные

приложения, и удалите их при необходимости.

Вызовы сбрасываются

1. Проверьте уровень сигнала:

• Частой причиной сброса вызовов является слабый сигнал оператора сотовой

сети. Проверьте, сколько делений сетевого подключения отображено в строке

состояния. Если в строке только одно или два деления, найдите другое место,

чтобы улучшить уровень сигнала, особенно если вы находитесь в помещении.

2. Выключите телефон, затем снова включите его.

Нажмите и удерживайте кнопку питания, затем коснитесь Отключить питание.

Включите устройство снова, чтобы установить новое подключение к сети.

3. Во время телефонного разговора убедитесь в том, что датчик приближения работает,

накрыв его, чтобы проверить, что экран выключается, предотвращая случайное

нажатие кнопок во время вызовов. Также можно загрузить приложение для

автоматической блокировки экрана во время совершения вызовов. Для этого в строке

поиска введите «блокировка экрана во время вызовов» в Play Маркет.

4. В безопасном режиме проверьте, не вызывают ли эту проблему установленные

приложения, и удалите их при необходимости.

5. Проверьте наличие обновления ПО для вашего телефона.

6. Сбросьте настройки телефона до заводских.

Во время вызова собеседник меня не слышит

1. Убедитесь, что ничто не закрывает микрофон:

• Если вы используете чехол, крышку или защиту экрана, снимите их и проверьте,

не является ли это причиной проблемы.

• Убедитесь, что защитная пленка, поставляемая в комплекте с телефоном, была

удалена.

Устранение неполадок : Проблемы с вызовами и SIM-картой

213