Как правильно настроить на телефоне автоответчик? Настроен на 7 звонков при этом...

Как правильно настроить на телефоне автоответчик? настроен на 7 звонков, при этом когда отвечаем на вызов, сначала идут гудки параллельно с ответом и на фоне разговора после громких гудков включается автоответчик с приветствием! это очень мешает. сейчас автоответчик выключили. но нам он нужен. помогите разобраться, пожалуйста