У нас на угольном котле установлен модуль управления zota gsm-pellet/стаханов по...

Здравствуйте. У нас на угольном котле установлен модуль управления ZOTA GSM-Pellet/Стаханов. После установки все работало отлично. На данный момент SMS- сообщения с командами уходят, а ответ приходит только на SMS с командой "Статус". Проверить состояние датчиков или поменять параметры нет возможности. А если заклинит шнек, будет ли сообщение. Подкажите, пожалуйста, как исправить, или куда обратиться. Номер удаляла и заново добавляла.