Как разблокировать графический ключ планшет explay surfer 8 02

Необходимо сделать hard reset. При этом вся личная информация будет удалена. 1. Выключаем планшет. Батарея должна быть полностью заряжена.
2. Зажимаем одновременно две кнопки: питание и качелька увеличения громкости. Увидите зеленого робота на дисплее — кнопки отпускаем.
3. Ждем, пока откроется Рекавери меню. Если ничего не откроется жмем один раз на кнопку питания, или на кнопку — домой.
4. Перемещаемся по меню с помощью качельки громкости. Выбираем пункт wipe data/factory reset. Для этого нужно нажать клавишей питания, которая в данном случае служит в качестве кнопки ОК.
5. Далее появится вопрос confirm wipe of all user data, соглашаемся, выбирая пункт Yes — delete all user data.
6. После этого выбираем пункт reboot system now, планшет уйдет на перезагрузку и очистится.

Здравствуйте мой планшет тупо выключается и не могу разблокировать его уже как год что мне делать помогите пожалуйста