По требованию триколортв обновила по ресивера gs 8306 теперь имею кучу проблем:... Триколор GS-8306 [Ответы 1]

По требованию триколортв обновила по ресивера gs 8306 теперь имею кучу проблем:...

Триколор GS-8306

Вопрос 104988

Эгнара, Чебоксары

8 лет назад

По требованию ТриколорТВ обновила ПО ресивера GS 8306, теперь имею кучу проблем: пропадает изображение при включении других электроприбороа, пропадает звук,самопроизвольно отключается изображение и приходится выключать из сети ресивер,очень часто звук не совпадает с артикуляцией! Триколор,исправьте ошибки,вы предоставляете некачественные услуги!

Подписаться

Ответы 1

Олег , Львов

4 года назад

Ведущий эксперт, Ответы: 21377, Оценили: 2326 раз

По воникшим проблемам в работе по можно сообщить на официальный сайт

https://www.tricolor.tv

#298347

Не получили ответ на свой вопрос? Вы можете ознакомиться с онлайн-руководством

Инструкция по эксплуатации

Инструкция по эксплуатации

Просмотр

ПО 1.2.001

Добавить инструкцию Заказать инструкцию Стать экспертом

Попробуйте наше приложение

Участники темы

2

Ответы

1

Просмотры темы

6

Другие обсуждения

Ответы 0

Я нажала кнопку DTV и пропало всё, теперь не показывает телевизор. Что делать? Помогите, пожалуйста.

6 лет назад

Ответы 0

Описание проблемы: Проблема с новым ПО. Приемник GS 8306B. Версия ПО приемника 1,9,160. Версия ПО модуля CAS:4,0,62,35_r. После обновления приемника возникают некоторые проблемы, а именно: при включении приемника (в разетку 220V, включение с пульта) появляется картинка с розовым оттенком, если выкл. вкл. то проблема исчезает. Такая же проблема после включения происходит с звуком, т.е отсутствует звук, и так же после того как приемник выключить и снова включить проблема исчезает. Следующее. В комнате стоит холодильник, работа холодильника так устроенна что он периодически включается и выключается, вот при включение какого либо устройства происходит скачёк энергии. При этом происходит отключение звука, и проблема опять же решается только после того как приемник выключаем и снова включаем. Понятное дело что необходимо приобрести стабилизатор, но хочется подметить что оборудование работает уже примерно три года без стабилизатора (зачем платить больше, если на старом ПО таких проблем не возникало. Следующее. После нажатия на кнопку Меню появляется список: Приложение; Поиск триколор ТВ; Статус и т.д.; также после первого включения приемника и последующего включения кнопки Меню, возможность перейти в какую либо вкладку (например "статус") не предстовляется возможным, пуль просто не реагирует, только на то что бы включить и выключить приемник, и как всегда проблема пропадает. Следующее. Раньше на старом ПО войдя в какое либо приложение, будь то настройки или список каналов. панель исчезала если ею не пользовались. А сейчас просто появляется заставка. И только после повторного нажатия на пульт заставка исчезает. Зачем это? Ведь было так удобно ( Также было удобно когда вся панель меню или список каналов можно было настроить так что бы она была прозрачная в %-ом соотношении. Жаль что это стало невозможным. Это пока всё что я могла заметить. Так вот мораль сей басни такова, наше новое ПО не стабильна. И я написала это сообщение для того что бы вы прислушались, и исправили недостатки и может быть доработали некоторые нюансы и настройками. Благодарю за внимание! На что я получила ответ. Здравствуйте, Валентина Доржиевна.Благодарим Вас за обращение в «Триколор ТВ».На данный момент информации о каких-либо сбоях в предоставлении услуг "Триколор ТВ" нет. Ваше обращение зарегистрировано и будет передано специалистам технической службы для проверки. Рекомендуем проверить ситуацию позднее в течение дня.Всю информацию об услугах, сроках их действия, состоянии счета, ответы на вопросы технического характера, Вы можете уточнять самостоятельно в личном кабинете, а также осуществлять повтор команд активации. Страница входа в личный кабинет - https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login .Логин для входа в личный кабинет – это номер ID Вашего приёмника.Чтобы получить пароль от личного кабинета, необходимо перейти по ссылке: https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login? , далее выбрать «Получить пароль», ввести либо номер ID, либо номер абонентского договора и выбрать наиболее удобный способ получения пароля: по SMS или email.Обращаем Ваше внимание, получить информационную и техническую поддержку Вы также можете на сайте help.tricolor.tv . Сайт доступен с мобильных и стационарных устройств.С уважением, Нечаева ЕлизаветаСпециалист службы поддержки абонентов «Триколор ТВ».

8 лет назад

Ответы 1

У меня этот ресивер уже год как хорошо работал. Без проблем. Со вчерашнего дня вдруг исчезли все каналы, ресивер включается, в телевизоре как и раньше идентифицируется в виде рамочки с цифрами 1920Х1020 и как полагается исчезает. Но на пульт не реагирует никак. Только включение. Ни меню, ни переключения каналов, ничего. И аже если с ресивера попытаться переключить канал - ничего не выходит. У нас спецов тут не найдешь. Если кто знает что делать - оставьте комментарий, пожалуйста

10 лет назад

Статьи

Задать вопрос