Перестал видить пурпурный картридж пробовал вставлять другой--не реагирует разоб...

Перестал видить пурпурный картридж. Пробовал вставлять другой--не реагирует. Разобрал. На прилегающей к картриджам"промокашке " пурпурное пятнышко(напротив пурпурного картриджа). Остальная часть "промакашки" чистая. "Промокашку" развернул(чтобы к картриджам чистое прилегало). Принтер пурпурный картридж не видит всё равно. С остальными всё ок.