Ставила стирать на 7 режим как обычно постиралось и все встало на режиме отжим/...

Добрый день. Ставила стирать на 7 режим(как обычно). Постиралось и все встало на режиме отжим/слив и конец программы одновременно. Сразу горят две эти кнопки и все. Пробовала ставить на полоскание-ничего. Звук как-будто сейчас что-то будет и все. Так же режим отжим/слив отдельно. Ничего.

дверца не открывается. Что делать ?