Кофемашину купили для кафе работает с 19 октября не более 10-15 порций в день вч...

Добрый день. Кофемашину купили для кафе, работает с 19 октября, не более 10-15 порций в день. Вчера перестала работать трубка капучинатор, льется вода и нет пара совершенно. В чем причина, неправильная эксплуатация, хотя все делали по инструкции или эти кофемашины подвержены забиванию трубки со временем? В чем может быть главная причина и пути разрешения данной проблемы? Есть гарантийный талон ,в сервис центе это будет бесплатная процедура?