Столкнулась с такой проблемой- что машинка стирает все хорошо но почему-то воду...

Здравствуйте! столкнулась с такой проблемой- что машинка стирает, все хорошо, но почему-то воду не греет, хотя при стирке в режиме хлопок стоит 60 градусов, но она воду вообще не греет, как набрала так и стирает в холодной воде! в чем причина? а еще выдает на табло HEI (ТАК ПОНИМАЮ ОШИБКА, НО В КНИЖКЕ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ТАКОЙ ОШИБКИ НЕТ!) машинке всего чуть больше года, работала все это время отлично! ЗА РАННЕЕ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА ЗА ОТВЕТ!