Звонок проходит но в трубке только треск и больше никаких звуков также когда бер...

Звонок проходит, но в трубке только треск и больше никаких звуков. Также когда берешь трубку, то в ней тишина. Позвонить с него тоже не удается. Подключали к другой линии - результат тот же. В чем может быть причина? Пробовала по сервис-коду заменить набор тоновый на импульсный и наоботот - ничего не помогло.