У меня такая проблема при разговоре по телефону необходимо включать громкую связ...

Если при разговоре громкость кнопками громоксти прибавлена на максимум и не слышно . А слышно только в громкую связь то разговорный динами вышел из строя похоже.

Что бы убедится что дело не в ошибках прошивки можно попробовать сделать сброс на заводские настройки через меню настроек.

Если не поможет то в ремонт обратится.