При подключении фотоапарата или флеш карты к телевизору не дает изображение фото...

При подключении фотоапарата или флеш карты к телевизору не дает изображение фото

на экране телевизора выходит сообщение формат файла не поддерживается.

Был в магазине М Видео где покупал данный тел. моей модели не было подключили к подобному флеш карту показывает все фото. Менеджер посоветовал обновит программу

пробовал обновлять через меню поддержки ,но на экране тел вышло сообщение данных обновлений нет. С уважением. Помогите разобраться в этом вопросе