Два вопроса: 1/ покупала 2 трубки ваших телефонов в г тюмени сменила батарейки...

Добрый день! Два вопроса: 1/ покупала 2 "трубки" ваших телефонов в г. Тюмени. Сменила батарейки, но зарядка не происходит, так и "стоит" на 1-м делении. 2/ на экране не отображаются входящие звоники. Звонки поступают. Но, когда мы звоним, то очень часто "попадаем" к незнакомым людям. С уваж. Наталья Николаевна.