У меня такая проблема я куда зашла и теперь у меня на экране высвителась буква e...

Вообще по этому поводу надо идти в близжайший офис МТС и писать заявление о возврате средств, также звонить в поддержку и спрашивать какие подписки у вас подключены и отключать их, таким поведением оператоа возмущены вообще все, и причем не только у МТС такие приколы у белайна подобная фигня. Так что сходите в офис лучше выписку по счету возьмите через интернет если есть возможность или просто придется 2 раза туда ходить и пишите притензию