Дисплей выдает ошибку - застряла бумага сделал все действия выключал- включал сн...

Дисплей выдает ошибку - застряла бумага, сделал все действия, выключал- включал, снова так же. Кто в курсе подскажите пожалуйста! До этого плохо пропечатывал, отнес в сервис-сказали замена головки. Принес домой неоднократно повторял чистку головки, пропечатку вроде стало печатать ,выскочило единажды сообщение переполнен памперс . Осканировал необходимые документы, а на следующий день выскочило это сообщение -застряла бумага, хотя ни какой бумаги нет. Кто в курсе ?( Как сбросить настройки?)