Купила xiomi redmi note 4 pro не обновляется по облаку к облаку подключен пишет...

Купила Xiomi Redmi note 4 Pro не обновляется по облаку,к облаку подключен, пишет подключитесь к интернету,Wi-Fi подключен, что не так делаю? Проблемы так же и с CMS, пишет на анг. ошибка и просит отчёт, читала ответ на предыдущий аналогичный вопрос, сделала как написано, результата нет, может ещё есть варианты поправок.