Мы приобрели стиральную машинку siemens ws10x37aoe в стиральной машинке не рабо...

Добрый день! Мы приобрели стиральную машинку Siemens WS10X37AOE. В стиральной машинке не работает функция "выбор пятен".Выбираешь хлопок..синтетику..эко..если добавить "выбор пятен" она стирает по времени как без функции пятен т.е. если время выполнения программы Эко 60градусов+(выбор пятен) по паспорту 3:01ч. а в реальном времени время стирки всего 2ч., или например выбираем программу хлопок 90градусов+(выбор пятен) по паспорту время стирки 2:10ч., в реальном времени время стирки всего 1:30ч.Так же происходит и в других программах где включаеш функцию (выбор пятен).Если бельё слабого и среднего загрязнения и без пятен то отстирывается хорошо, если есть какие то пятна, или белое то оно плохо отстирывается. Порошки пробовали всякие какие продаются у нас в городе.Давление воды у нас хорошее и слив работает хорошо.Но если выбрать эти же программы но не выбирать функцию пятен…она работает как положену паспорту.по времени. Мы звонили 88002002962 нам сказали вызывайте мастера.Мы вызвали мастера он пришел сказал что они никогда эти машинки не выдерживают время.Это ихняя болезнь стиральных машин.Сказал напишет письмо в Москуву и придет ответ.Но я не дождалась и позвонила сама.Сказали что Москва написала,да она может скидывать время ничем помочь не можем.Я попросила официального ответа в письменом виде,они сказали сделаем новый запрос и больше к нам не звоните совсем.Вся она исправна