При использовании функций нагрева с использованием пара в духавке даже на интенс...

Подскажите пожалуйста! При использовании функций нагрева с использованием пара, в духавке даже на интенсивном паре нет никаких видимых паровых испарений и кантейнер с водой после 1.5 часового использования остается практически полный. Продукты подсушиваются и корочка подгорает. Отдавала в гарантийный сервис сказали что все в порядке. Проверила на функции подогрев на пару - пар был достаточно сильный, первый раз вытерла влагу в духовке! НО при приготовлении на ВЕРХНИЙ И НИЖНИЙ НАГРЕВ с паром - интенсивный - опять пар не визуализируется и духовка сухая Подскажите- это неисправность или она просто не работает как простая пароварка? (ради чего я ее и покупала)